Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle E-Learnings und führe spannende Trainings im Call Center durch.
- Unternehmen: Avedo Gelsenkirchen – ein dynamisches Call Center mit Teamgeist.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, interne Schulungen und coole Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Call Center und Leidenschaft für Coaching und Training.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Avedo Gelsenkirchen suchen wir dich als Fachtrainer (m/w/d) Call Center in Vollzeit.
Deine Benefits:
- sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
- interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m.)
- regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben:
- Entwicklung von E-Learnings-, Schulungs- und Trainingsprogrammen, sowie Austausch mit anderen Trainern
- Planung und Durchführung von Trainings (Vermittlung technischer Inhalte)
- Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coaching am Arbeitsplatz
- Qualitätssicherung sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse
- Analyse und Reporting der Ausbildungs- und Trainingsergebnisse
Dein Profil:
- fachlicher Hintergrund im Callcenter
- einschlägige Praxiserfahrung in der Branche und in der Schulung von Gruppen
- Know-How im Coaching- oder Trainingsbereich und idealerweise eine zertifizierte Ausbildung
- MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
- analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie Organisations- und Verhandlungsgeschick
- professionelle Kommunikationsfähigkeiten (z.B. in den Bereichen Rhetorik, Moderationsfähigkeit, Wissensvermittlung)
- Empathie und Freude daran Kollegen bei der Weiterentwicklung zu begleiten
Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Gelsenkirchen!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Fachtrainer (m/w/d) Call Center Arbeitgeber: STRÖER Dialog Group GmbH
Avedo Gelsenkirchen bietet dir als Fachtrainer (m/w/d) Call Center einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld, das auf persönliche Weiterentwicklung und Teamarbeit setzt. Mit internen Ausbildungsprogrammen, zahlreichen Mitarbeitervergünstigungen und regelmäßigen Teamevents fördern wir ein angenehmes Arbeitsklima, in dem du deine Fähigkeiten optimal entfalten kannst. Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an der Verbesserung von Kundenerlebnissen arbeitet und erlebe die Vorteile einer Karriere bei Avedo.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachtrainer (m/w/d) Call Center erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Team zu stärken.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für das Coaching und die Entwicklung von Mitarbeitern. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachtrainer (m/w/d) Call Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, dass du die perfekte Wahl für die Position als Fachtrainer bist!
Hebe deine Erfahrungen hervor:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Callcenter und im Training. Wir suchen jemanden mit Praxiserfahrung, also mach deutlich, was du bereits erreicht hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STRÖER Dialog Group GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Branche vertraut
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Call Center-Bereich. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Schulungsprogramme zu entwickeln.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Trainings durchgeführt oder Coaching angeboten hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel mit Kommunikation zu tun hat, solltest du während des Interviews klar und überzeugend sprechen. Übe deine Rhetorik und Moderationsfähigkeiten, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frage nach den spezifischen Erwartungen an die Rolle des Fachtrainers und wie der Erfolg gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
