Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere und automatisiere Kundenprozesse mit KI-Technologien für ein nachhaltiges Stromnetz.
- Unternehmen: Stromnetz Berlin, ein innovativer Arbeitgeber in der Energiewirtschaft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsförderung und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite an zukunftsweisenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62000 - 75000 € pro Jahr.
Über uns
Willst Du gemeinsam mit uns das 36.000 Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Willst Du Dich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren? Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Prozessmanager*in Kundenkanäle mit Fokus KI Automatisierung im Bereich Kunden & Märkte in Berlin-Treptow.
Wir sind Stromnetz Berlin. Als Mitgestalter der Energiewende halten wir die Stadt am Laufen, geben ihr Energie und bringen sie zum Leuchten.
Die Energiewirtschaft rückt Kundenfokus und Digitalisierung in den Mittelpunkt. Der Bereich Kunden & Märkte bildet den Eingangskanal für alle Anschlussanfragen und steuert diese strukturiert durch das Unternehmen. Die Abteilung Kundenmanagement ist das Bindeglied zwischen Kunden, Technik, Dienstleistern und IT.
Das Team Koordination Kundenkontakte und Dienstleister gestaltet und entwickelt die Prozesse der Kundeneingangskanäle des Bereichs Kunden & Märkte kontinuierlich weiter und treibt die Digitalisierung, Automatisierung sowie die datenbasierte Steuerung aktiv voran.
In dieser Rolle bringst Du Deine Prozessexpertise ein, hinterfragst bestehende Abläufe und entwickelst gemeinsam mit unseren Fachbereichen Lösungen, die Effizienz steigern, zukunftsfähig aufgestellt sind und eine schnelle Umsetzung neuer Anforderungen ermöglichen.
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Verantwortung für die Optimierung, Standardisierung und Automatisierung von Kundeneingangsprozessen unter konsequenter Nutzung von KI‑gestützten Methoden, unter Einhaltung der jeweils gültigen Marktregeln, Gesetze und regulatorischen Vorgaben der Energiemärkte.
- Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung von KI‑basierten End-to-End-Prozessen innerhalb der bestehenden und zukünftigen IT-Systemlandschaft mit klarem Fokus auf das Kundenkontaktmanagement (Telefonie, Schriftverkehr, Portale).
- Entwicklung und Etablierung intelligenter Monitoring- und Steuerungsmodelle (inkl. KI-basierter Analysen) zur Sicherstellung des Ambitionsniveaus sowie zur datengetriebenen Identifikation, Priorisierung und Bewertung von Optimierungsmaßnahmen.
- Enge Zusammenarbeit mit Kundenmanagement, Metering, Marktpartnerservice, IT-Bereich und externen Partnern zur Überführung fachlicher Anforderungen in skalierbare, technologiegestützte Lösungen (inkl. KI-Integration) sowie zur aktiven Steuerung der Implementierung.
Wir suchen jemanden mit:
- einem erfolgreich abgeschlossenen Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen) oder einer vergleichbaren Qualifikation sowie mehrjähriger Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise in regulierten Branchen.
- fundierter Expertise in der Analyse, Optimierung und Standardisierung von End-to-End-Prozessen, insbesondere im Umfeld von Kundenkontakt- und Serviceprozessen.
- nachweisbarer Erfahrung in der Konzeption, Einführung oder Weiterentwicklung von Automatisierungs- und KI-gestützten Lösungen (z. B. im Bereich Dokumentenverarbeitung, Kundenkommunikation, Workflow-Automatisierung).
- einem sicheren Umgang mit Daten, Kennzahlen und Performance-Steuerungsmodellen sowie der Fähigkeit, daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen abzuleiten.
- Verständnis für IT-Systemlandschaften sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern zur Umsetzung von technologiegestützten Lösungen.
- Kenntnissen der energiewirtschaftlichen Marktprozesse und regulatorischen Rahmenbedingungen (z. B. GPKE, WiM, EnWG) oder der Bereitschaft, sich diese schnell anzueignen.
- ausgeprägter Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht aufzubereiten und Entscheidungsträger zu überzeugen.
- einer strukturierten, analytischen und lösungsorientierten Arbeitsweise gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Gestaltungswillen.
- einem ausgeprägten Interesse an Digitalisierung, Innovation und insbesondere an der Weiterentwicklung von KI-Anwendungen im Unternehmenskontext.
- Teamfähigkeit sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld.
Das spricht für Deine Karriere bei uns:
- Work-Life-Balance: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf z.B. durch flexible Arbeitszeiten bei einer 37h-Woche, diversen Arbeitszeitmodellen (z.B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit etc.), 30 Tagen Urlaub/Jahr, arbeitsfreien Tagen an Weihnachten und Silvester sowie einem Jahresarbeitszeitkonto.
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Entwicklung (z.B. durch Entwicklungsgespräche) und unterstützen Dich durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen (z.B. Projektleitung) und bieten Dir ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung.
- Arbeitsumfeld: Wir sichern Dir ein Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum zur Eigeninitiative und eigenverantwortlichem Handeln sowie eine offene Kommunikationskultur.
- Gesundheit: Weil uns Deine Gesundheit am Herzen liegt, haben wir ein vielfältiges Gesundheitsmanagement implementiert und unterstützen Dich bei gesundheitsfördernden Aktivitäten, wie z.B. Fitnessstudiomitgliedschaften.
- Finanzielle Sicherheit: Du erhältst eine attraktive tarifliche Einstiegsvergütung zwischen 62T € - 75T € in einem krisensicheren Unternehmen. Durch abweichende persönliche Voraussetzungen kann eine Eingruppierung zu Beginn auch niedriger erfolgen. Profitiere von weiteren Leistungen wie einem Zuschuss zum Firmenticket AB, vergünstigtem Mittagessen sowie einem Jobrad-Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge.
- Standort Berlin: Durch unsere Kooperation mit einem Berliner Wohnungsunternehmen unterstützen wir Dich beim schnellen Ankommen in Berlin, sofern Du für den Job nach Berlin ziehen müsstest.
Wir sind überzeugt von Vielfalt und Inklusion. Bewerbungen von Menschen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung sowie mit Migrationsgeschichte sind herzlich willkommen. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
Das hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gern unter Angabe Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
Bitte beachten: Wir nehmen aus Datenschutzgründen keine Bewerbungen per E-Mail entgegen!
Hast du Fragen? Wir helfen Dir gerne.
Prozessmanager*in Kundenkanäle mit Fokus KI Automatisierung (62000.00 EUR pro Jahr) Arbeitgeber: Stromnetz Berlin GmbH
Stromnetz Berlin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub pro Jahr bietet. Die offene Kommunikationskultur und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Vergünstigungen und einem krisensicheren Arbeitsplatz in einer dynamischen Stadt wie Berlin, die Vielfalt und Inklusion fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Prozessmanager*in Kundenkanäle mit Fokus KI Automatisierung (62000.00 EUR pro Jahr) erhalten könnten
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Stromnetz Berlin GmbH und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Stromnetz Berlin GmbH interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Prozessmanager*in Kundenkanäle mit Fokus KI Automatisierung (62000.00 EUR pro Jahr) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Stromnetz Berlin GmbH unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Stromnetz Berlin GmbH!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stromnetz Berlin GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Stromnetz Berlin GmbH beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
