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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Beschwerdemanagement und analysiere komplexe Sachverhalte.
- Arbeitgeber: Stromnetz Berlin – Gestalter der Energiewende in einer nachhaltigen Stadt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, gute Vergütung und wertvolle Berufserfahrung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Energiezukunft Berlins bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an KI-Technologien und analytische Fähigkeiten sind gefragt.
- Andere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit Chancengleichheit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Willst Du gemeinsam mit uns das 36.000 Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Willst Du Dich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren? Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent*in zur Unterstützung des Beschwerdemanagements im Bereich Kundenmanagement am Standort Berlin.
Wir sind Stromnetz Berlin. Als Mitgestalter der Energiewende halten wir die Stadt am Laufen, geben ihr Energie und bringen sie zum Leuchten. Die Energiewirtschaft rückt Kundenfokus und Digitalisierung in den Mittelpunkt. Bei Stromnetz Berlin steht der Bereich Kunden und Märkte im Zentrum dieser Entwicklung. Die Abteilung Kundenmanagement ist u. a. der Eingangskanal für alle Anschlussanfragen auf allen Spannungsebenen. Unser Team steuert diese – standardisiert und digital – durch das Unternehmen.
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Unterstützung im strukturierten Beschwerdemanagement und Schlichtungsverfahren
- Analyse komplexer Sachverhalte unter Berücksichtigung regulatorischer und interner Vorgaben
- Identifikation von Mustern und Optimierungspotenzialen zu den genannten Prozessen
- Mitwirkung bei der Entwicklung, beim Einsatz, Testing und der Evaluation von KI-gestützten Anwendungen
- Erstellung von Auswertungen, Reportings und Entscheidungsgrundlagen
Wir suchen jemanden mit:
- Verständnis für Beschwerdemanagement und Konfliktlösungsprozesse
- Analytischen Fähigkeiten zur strukturierten Bewertung komplexer Sachverhalte
- Grundkenntnissen und Interesse an KI-Technologien
- Sicherem Umgang mit MS Office – allgemeine Bürosoftware
- Idealerweise ersten Erfahrungen im regulatorischen oder juristischen Umfeld
- Strukturierter, sorgfältiger und lösungsorientierter Arbeitsweise
- Fähigkeit, große Datenmengen systematisch auszuwerten und Ergebnisse aufzubereiten
- Hoher Kommunikationsfähigkeit und Konfliktsensibilität
- Verantwortungsbewusstsein und Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten
- Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und selbstständiger Arbeitsweise im Umgang mit neuen Technologien
Das spricht für Deine Karriere bei uns:
- Wir unterstützen die Vereinbarkeit mit dem Studium durch flexible und moderne Arbeitsansätze.
- Die Arbeitszeit beträgt max. 20 Stunden/Woche, in den Semesterferien max. 37 Stunden/Woche mit sehr guter Vergütung.
- Die befristete Einsatzdauer beträgt mindestens 6-12 Monate, Verlängerung ist nach Absprache möglich.
- Wir sichern Dir im Rahmen eines strukturierten Prozesses eine fundierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner*innen zu.
- Bei uns kannst du erste berufliche Erfahrungen in einem Infrastrukturunternehmen an den Schnittstellen von Energie, Politik und Öffentlichkeit sammeln.
- Wir haben einen Frauenförderplan und sorgen für Chancengleichheit.
- Wir bieten dir die Möglichkeit Teil unserer bestehenden Netzwerke zu werden z. B. unser Diversity-Netzwerk.
- Bunt – spannend – vielfältig – Berlin. Wir sind überzeugt von Vielfalt und Inklusion.
- Bewerbungen von Menschen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung sowie mit Migrationsgeschichte sind herzlich willkommen.
- Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert.
- Menschen mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
Weitere Informationen: Das hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen – Anschreiben (inkl. Einsatzzeitraum), Lebenslauf und eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung.
Hast Du Fragen? Wir helfen Dir gerne: Informationen zum Job: +49 30 295 35992 Informationen zum Bewerbungsprozess: Lea Weberbauer , Telefon: +49 170 1889 872.
Mehr über uns erfährst Du hier: Über uns - Stromnetz Berlin Jetzt bewerben Stromnetz Berlin GmbH www.stromnetz.berlin
Werkstudent*in zur Unterstützung des Beschwerdemanagements Arbeitgeber: Stromnetz Berlin GmbH
Kontaktperson:
Stromnetz Berlin GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent*in zur Unterstützung des Beschwerdemanagements
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen gesammelt haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Projekte von Stromnetz Berlin und über die Herausforderungen im Beschwerdemanagement. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Position und dem Unternehmen hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Unterlagen einreichst, um deine Chancen zu maximieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent*in zur Unterstützung des Beschwerdemanagements
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, warum du genau zu uns passt! Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Beschwerdemanagement und wie du Konflikte lösen kannst. Das macht dein Anschreiben einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Betone relevante Fähigkeiten und Erfahrungen, die für die Stelle wichtig sind. Denk daran, dass wir einen schnellen Überblick über deine Qualifikationen brauchen!
Sei ehrlich und authentisch: Wir schätzen Authentizität! Sei ehrlich über deine Kenntnisse in KI-Technologien und deinen Umgang mit MS Office. Wenn du noch nicht alles kannst, zeig uns deine Lernbereitschaft und Eigeninitiative.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stromnetz Berlin GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Werkstudentenstelle im Beschwerdemanagement vertraut. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Jobs, in denen du analytische Fähigkeiten oder Konfliktlösungsprozesse erfolgreich angewendet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Herausforderungen im Beschwerdemanagement sind immer gut.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Energiewende und das Kundenmanagement. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und dich von anderen Bewerbern abzuheben.