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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Datenaustauschprozesse und sorge für reibungslose Abrechnungen im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Hamburger Energienetze GmbH - führendes Unternehmen in der Energiebranche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Karrierechancen, Teamarbeit und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft aktiv mit und profitiere von einem positiven Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft.
- Andere Informationen: Vielfältige Talente sind willkommen, wir schätzen Diversität und Teamarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Hamburger Energienetze GmbH ist ein privatwirtschaftlich organisierter Energie-Verteilungsnetzbetreiber im Eigentum der Freien und Hansestadt Hamburg. Aufgrund der Fusion von Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg im September 2024 ist die Hamburger Energienetze GmbH Hamburgs größtes Energie-Verteilungsnetzbetreibungs-Unternehmen.
Was du bewegst
- Du bearbeitest die Datenaustauschprozesse (z. B. GPKE) und sorgst dafür, dass diese reibungslos ablaufen.
- Du betreust die Abrechnung in Bereichen wie Messstellenbetrieb, Netznutzung sowie Mehr- und Minderleistungen und stellst sicher, dass alle Vorgänge korrekt und zeitnah erfolgen.
- Im Forderungsmanagement übernimmst du die Verantwortung für den Messstellenbetrieb und trägst zur Klärung offener Posten bei.
- Das Erfassen und Pflegen von Stammdaten gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet, um die Datenintegrität und -aktualität zu gewährleisten.
- Du bearbeitest Kundinnen- und Kundenreklamationen und findest Lösungen, die den Bedürfnissen unserer Kundschaft gerecht werden.
- Darüber hinaus unterstützt du bei IT-Tests nach Prozessanpassungen, um die Funktionalität und Effizienz sicherzustellen.
- Die schriftliche und telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Marktpartnerinnen und Marktpartner nimmst du wahr, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten.
Was dich auszeichnet
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst damit eine solide Basis für deine berufliche Laufbahn mit.
- Durch deine Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft, bist du mit den Anforderungen und Erwartungen der Kundinnen und Kunden bestens vertraut.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Abwicklung von Datenaustauschprozessen, was dir ermöglicht, diese effizient und fehlerfrei zu gestalten.
- Im versierten Umgang mit MS Office und SAP IS-U bist du geübt und kannst diese Tools zielgerichtet einsetzen.
- Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sorgt dafür, dass die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen.
- Eine sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit zeichnen dich aus und tragen zu einem positiven Arbeitsumfeld bei.
Was uns auszeichnet
Die Hamburger Energienetze bieten dir eine spannende Karriere in der zukunftssicheren Energiebranche! Mit über 2.200 engagierten Mitarbeitenden meistern wir täglich die Herausforderungen der Energieversorgung für Hamburgs Bürgerinnen und Bürger. Durch unsere Fusion aus Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg eröffnen sich dir zahlreiche neue Chancen. Werde Teil unseres Teams, gestalte die Zukunft aktiv mit und profitiere von attraktiven Benefits!
Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Bewerbungen aller Geschlechter sind gleichermaßen erwünscht. Die Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir möchten Personalberatungen und -vermittlungsunternehmen freundlichst bitten, von einer telefonischen oder schriftlichen Kontaktaufnahme abzusehen und uns keine Profile oder Lebensläufe von potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern für diese Position unaufgefordert zuzusenden.
Sachbearbeiterin Kundenservice - Schwerpunkt Abrechnungsprozesse (a*) Arbeitgeber: Stromnetz Hamburg GmbH
Kontaktperson:
Stromnetz Hamburg GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiterin Kundenservice - Schwerpunkt Abrechnungsprozesse (a*)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der Energiewirtschaft zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Gespräche von offenen Stellen, die noch nicht ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und mit Datenaustauschprozessen am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends in der Energieversorgung und bringe diese Themen in Gesprächen ein. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleichzeitig, dass du dich für unser Unternehmen interessierst. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiterin Kundenservice - Schwerpunkt Abrechnungsprozesse (a*)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Sachbearbeiterin im Kundenservice interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor, besonders wenn du in der Energiewirtschaft gearbeitet hast. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei präzise und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du sorgfältig und organisiert arbeitest – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Energieversorgung gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stromnetz Hamburg GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Energiewirtschaft und die spezifischen Herausforderungen, mit denen die Hamburger Energienetze konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Datenaustauschprozessen und Kundenservice in diesem Sektor verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Abrechnung zu demonstrieren.
✨Kenntnisse in MS Office und SAP IS-U
Stelle sicher, dass du mit den Programmen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Tools zu beantworten oder sogar praktische Kenntnisse zu zeigen, wenn dies im Interview gefragt wird.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du die Bedürfnisse der Kunden immer im Blick hast. Erkläre, wie du in der Vergangenheit proaktiv Lösungen gefunden hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und wie wichtig dir ein hoher Service-Standard ist.
