Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und entwickle innovative Contact-Center-Lösungen für eine nachhaltige Zukunft.
- Unternehmen: E.ON Digital Technology GmbH - ein Vorreiter in der digitalen Transformation.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, individuelle Trainings und Mobilitätslösungen.
- Weitere Informationen: Teilnahme an Digital Empowerment Communities für Networking und Lernen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende mit modernster Technologie und einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen? Dann werde zum Playmaker und verstärke unser Team als Contact Center Business Analyst (w/m/d) bei der E.ON Digital Technology. Wir spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Energiewende, indem wir die digitale Transformation von E.ON in ganz Europa vorantreiben. Wir entwickeln kreative Ideen, gehen neue Wege und setzen innovative Technologien um. Unser Ziel ist die Entwicklung und Bereitstellung nachhaltiger Technologielösungen.
Das Team - dein Beitrag
Unsere Abteilung Facilities IT sorgt dafür, dass E.ON-Standorte mit moderner Netzwerk-, Konferenzraum- und Druckerinfrastruktur ausgestattet sind. Darüber hinaus verantworten wir die zentrale Telefonie- und Contact-Center-Infrastruktur von E.ON. In deiner Rolle unterstützt du die Fachbereiche bei der Nutzung der Telefonie- und Contact-Center-Lösungen, analysierst Anforderungen und entwickelst die Infrastruktur kontinuierlich weiter. Dabei arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal eingesetzt werden.
Deine Rolle - sinnhaft & wertvoll
- Übernahme der Rolle des Voice Business Analyst für das Cisco Webex Contact Center einschließlich Beratung, Support und Weiterentwicklung
- Entwicklung und Umsetzung von Geschäfts- und Servicekonzepten für moderne Kollaborationslösungen im hybriden Arbeitsumfeld
- Steuerung des gesamten Service-Lebenszyklus einschließlich Change Management, regulatorischer Compliance und kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen
- Sicherstellung der Servicequalität, Einhaltung von SLAs sowie bestehenden Service-Frameworks und Designstandards
- Analyse von Marktangeboten und Technologietrends sowie Weiterentwicklung des Unified Communications & Collaboration-Portfolios gemeinsam mit den Product Ownern
- Erstellung von Reports, Durchführung von Risikoanalysen sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung und Problemlösung
- Steuerung externer Dienstleister sowie Teilnahme an Governance-, Status- und Management-Meetings
Dein Profil - authentisch & neugierig
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice- oder Contact-Center-Umfeld
- Fundierte Erfahrung im Service Delivery Management
- Kenntnisse moderner hybrider Arbeits- und Kollaborationsmethoden
- Sehr gute IT-Kenntnisse; Zertifizierungen sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
- Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse
Unsere Benefits - vielseitig & durchdacht
- Flexibilität: Büroarbeit und Homeoffice können flexibel kombiniert werden; 20 Tage pro Jahr innerhalb Europas im Workation-Modus möglich
- Entfaltung der Talente: Lernkultur fördert persönliche Entwicklung durch individuelle Trainings und Austausch
- Netzwerken: Teilnahme an Digital Empowerment Communities für Zusammenarbeit, Lernen und Netzwerkbildung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei; Möglichkeit zusätzliche Urlaubstage gegen Teilgehalt oder Sabbatical
- Mobilitätslösungen: Auto- und Fahrrad-Leasing, subventioniertes Deutschland-Ticket
- Altersvorsorge und Versicherungspaket für die Zukunft
- Weitere Benefits werden im Recruitingprozess erläutert
Contact Center Business Analyst (w/m/d) Arbeitgeber: Stryker Corporation
OBI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen und flexiblen Arbeitszeiten bietet. In einem dynamischen und unterstützenden Teamumfeld fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung durch zahlreiche Weiterbildungsangebote und ein hybrides Arbeitsmodell, das sowohl Büro- als auch Homeoffice-Tage umfasst. Unsere Mitarbeiter profitieren zudem von attraktiven Rabatten und einem offenen Austausch über alle Hierarchieebenen hinweg, was die Zusammenarbeit und Innovation fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Contact Center Business Analyst (w/m/d) erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Stryker Corporation und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Stryker Corporation interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Contact Center Business Analyst (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Stryker Corporation unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Stryker Corporation!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stryker Corporation vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Stryker Corporation beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
