IT&D DWS Senior Business Analyst

Wir sind Reckitt, Heimat der weltweit beliebtesten und vertrauenswürdigsten Marken für Hygiene, Gesundheit und Ernährung. Unser Zweck definiert, warum wir existieren: um zu schützen, zu heilen und zu pflegen im unermüdlichen Streben nach einer saubereren, gesünderen Welt. Wir sind ein globales Team, vereint durch diesen Zweck. Schließen Sie sich uns in unserem Kampf an, um den Zugang zu hochwertiger Hygiene, Wellness und Ernährung zu einem Recht und nicht zu einem Privileg zu machen.

Informationstechnologie & Digital

In IT und D werden Sie eine Kraft des Guten sein, egal ob Sie Cyber-Sicherheit fördern, definieren, wie wir die Kraft der Technologie nutzen, um unser Geschäft zu verbessern, oder mit Daten arbeiten, um die Innovation von bei Verbrauchern beliebten Produkten zu leiten.

Über die Rolle

Als Senior Business Analyst innerhalb unseres IT&D Digital Workplace Services-Teams spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung reibungsloser und zuverlässiger IT-Dienste in der DACH- und Nordics-Region. Sie fungieren als wichtige Verbindung zwischen lokalen Stakeholdern und globalen Technologie-Teams - helfen, Bedürfnisse zu identifizieren, die Serviceleistung zu verbessern und die Umsetzung von Technologieinitiativen zu leiten, die die Geschäftsabläufe verbessern.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Dienen Sie als primärer IT-Ansprechpartner für lokale Geschäftsinteressenten und gewährleisten Sie eine hohe Servicequalität und ein positives Benutzererlebnis.
• Überwachen Sie die Qualität, Verfügbarkeit und Leistung digitaler und Arbeitsplatzdienste in Ihrer Region.
• Leiten Sie kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen, indem Sie Erkenntnisse, Feedback und Servicedaten nutzen, um die Betriebsleistung zu verbessern.
• Koordinieren Sie lokale Technologieinitiativen - von der Bedarfsaufnahme bis zur erfolgreichen Projektumsetzung.
• Arbeiten Sie mit technischen Teams zusammen, um Infrastrukturbedürfnisse zu bewerten und relevante Technologieverbesserungen zu empfehlen.
• Unterstützen Sie Kommunikations- und Änderungsmanagementaktivitäten, um Klarheit und Abstimmung zwischen den Teams sicherzustellen.
• Tragen Sie zur IT&D-Service-Strategie bei, indem Sie Möglichkeiten zur Optimierung von Prozessen und zur Verbesserung der Service-Reife identifizieren.
• Stellen Sie eine effektive Governance, Dokumentation und Einhaltung betrieblicher Standards sicher.

Die Erfahrung, die wir suchen

• Mehrere Jahre Erfahrung in der IT-Servicebereitstellung, Geschäftsanalysen, technischer Koordination oder einer ähnlichen Rolle.
• Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management, insbesondere in kundenorientierten oder funktionsübergreifenden Umgebungen.
• Fähigkeit, Serviceaktivitäten zu koordinieren, technische Themen zu verstehen und diese klar und verständlich zu kommunizieren.
• Praktisches Verständnis von IT-Betrieb, Anwendungslandschaften oder Infrastrukturumgebungen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Anbietern oder Managed Service Providern.
• Starke Kommunikations-, Priorisierungs- und Organisationsfähigkeiten.
• Fließende Englischkenntnisse.

Nice-to-have

• Vertrautheit mit Architektur-Frameworks (z.B. TOGAF) oder IT-Service-Methodologien (z.B. ITIL).
• Prince 2 (wünschenswert)
• Erfahrung in der Arbeit in kommerziellen Betriebsumgebungen, F&E oder Fertigung.
• Fließende Deutschkenntnisse.

Die Fähigkeiten für den Erfolg

• Kundenorientierte Denkweise
• Plattform-Engineering
• Projektkoordination und organisatorische Fähigkeiten
• Agile Best Practices
• Benutzererfahrungsdesign
• Fähigkeit, Einfluss zu nehmen und über Teams hinweg zu kollaborieren
• Compliance-Management
• Kommunikation und Zusammenarbeit
• Problemlösung
• Detailgenauigkeit
• Mentoring und Coaching
• Cloud-Computing
• DevOps
• Containerisierung
• AWS
• Azure
• Docker
• Kubernetes

Was wir bieten

Mit Inklusion im Mittelpunkt alles, was wir tun, unterstützen wir unsere Mitarbeiter auf jedem Schritt ihrer Karriere, um ihnen zu helfen, auf ihre eigene individuelle Weise erfolgreich zu sein. Wir investieren in das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch Elternleistungen, ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm zur Förderung der psychischen Gesundheit und Lebensversicherungen für alle Mitarbeiter weltweit. Wir haben eine Reihe anderer Vorteile, die dem lokalen Markt entsprechen. Durch unsere globalen Aktienpläne bieten wir die Möglichkeit, zu sparen und an Reckitts potenziellen zukünftigen Erfolgen teilzuhaben. Für berechtigte Rollen bieten wir auch kurzfristige Anreize, um Ihre Arbeit für herausragende Ergebnisse zu erkennen, zu schätzen und zu belohnen. Sie werden gemäß Reckitts Vergütungsphilosophie für Leistung belohnt.

Gleichheit

Wir erkennen an, dass im echten Leben großartige Menschen nicht immer 'alle Kästchen abhaken'. Deshalb stellen wir sowohl nach Potenzial als auch nach Erfahrung ein. Selbst wenn Sie nicht jeden Punkt in der Stellenbeschreibung erfüllen, möchten wir dennoch von Ihnen hören, wenn diese Rolle und unser Unternehmen gut zu Ihnen passen.