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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere die Serviceabteilung und maximiere den Umsatz durch datenbasierte Entscheidungen.
- Arbeitgeber: Erfolgreiches Unternehmen mit moderner Arbeitsplatzkultur und innovativen Technologien.
- Mitarbeitervorteile: Festanstellung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden und inklusiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde der Navigator für Wachstum und operativen Erfolg in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Analytische Fähigkeiten, Erfahrung in Datenvisualisierung und kommerzielles Denken.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Kern der Rolle
Du bist der "Navigator" und kommerzielle Antreiber der Serviceabteilung. Du verstehst nicht nur die finanziellen Ergebnisse, sondern nutzt operative KPIs, um zu erklären, warum Dinge passieren. Du baust die entscheidende Brücke zwischen dem Tagesgeschäft und der Finanzprognose, indem du proaktiv nach Chancen suchst, den Serviceumsatz zu maximieren und die Effektivität zu steigern.
Wichtigste Verantwortlichkeiten
- Steuerung der operativen Performance: Übersetzen operativer Daten (z. B. SLAs und Produktivität) in konkrete Steuerungsinformationen und Abweichungsanalysen, die die Ursachen hinter den Zahlen offenlegen.
- Umsatzwachstum & Optimierung: Analyse der kommerziellen Effektivität, um Potenziale für Upselling, Vertragsverlängerungen und Tarif-/Preisoptimierungen zu identifizieren.
- Prädiktive Forecasts: Erstellung von Rolling Forecasts, bei denen historische Finanzdaten mit aktuellen operativen Trends und kommerziellem Potenzial kombiniert werden.
- Strategischer Sparringspartner: Agieren als Teil des Service Management Teams, um operative und kommerzielle Entscheidungen finanziell zu untermauern.
- Verantwortlich (Fachlich und Disziplinarisch) für Service Retouren Management.
Anforderungen (Must-haves)
- Analytische Fähigkeiten: Erkennen von Mustern in großen Mengen (oft unstrukturierter) Daten.
- Datenvisualisierung: Erfahrung mit Tools wie Power BI, SAP, Sales Force, Microsoft Office inkl. Excel, um komplexe Inhalte für nicht-finanzielle Kolleg:innen einfach darzustellen.
- Kommerzielle Denkweise: Verständnis dafür, wie operative Exzellenz (z. B. hohe Kundenzufriedenheit) direkt zum Umsatzwachstum (Top Line) beiträgt.
- Erfahrung: in der Führung eines operativen Teams.
Dein KPI-Dashboard
- Billability & Utilization: Optimierung der Einsatz-/Auslastungsfähigkeit von Mitarbeitenden im Verhältnis zu den Kosten.
- Revenue Drivers: First Contact Resolution (FCR) und Customer Satisfaction (CSAT) im Verhältnis zum Customer Lifetime Value.
- Yield Management: Maximierung des Umsatzes pro Ticket bzw. Servicevertrag.
Sprache: Deutsch, Englisch & Französisch ist ein Plus.
Unser Angebot
- Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
- Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge.
- Bei Viessmann erhalten Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
- Unsere Akademie und externe Partner bieten Ihnen zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
Manager, Service Business Analyst (m/w/d) (Growth & Operations) Arbeitgeber: Stryker Corporation
Kontaktperson:
Stryker Corporation HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager, Service Business Analyst (m/w/d) (Growth & Operations)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Du weißt nie, wo sich die nächste Jobchance versteckt!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig ihnen, dass du wirklich an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bringe deine Ideen ein.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine analytischen Fähigkeiten und kommerzielle Denkweise unter Beweis stellen. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du im Interview selbstbewusst rüberkommst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du dein Interesse und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager, Service Business Analyst (m/w/d) (Growth & Operations)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Wenn du über analytische Fähigkeiten sprichst, zeig uns, wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Achte auf die Details!: Korrekte Grammatik und Rechtschreibung sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stryker Corporation vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und ihre Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. So kannst du gezielt aufzeigen, wie du als 'Navigator' der Serviceabteilung agieren würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du analytische Fähigkeiten oder Datenvisualisierung eingesetzt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Zeige deine kommerzielle Denkweise
Sei bereit, darüber zu sprechen, wie operative Exzellenz zur Umsatzsteigerung beiträgt. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Chancen zur Umsatzoptimierung identifiziert hast und bringe diese Ideen ins Gespräch ein.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Servicebereich oder wie das Team die KPIs verfolgt und optimiert.