Product Manager | Integrations (m/f/d)

Bei Superchat revolutionieren wir, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. KI wird zum Motor dieser Kommunikation. Integrationen sind das, was diesem Motor Kraft verleiht: die Daten, die Werkzeuge, die Systeme, die einen cleveren Agenten in einen verwandeln, der tatsächlich funktioniert. Gegründet im Jahr 2020, ist Superchat zur Plattform der Wahl für über 10.000 Unternehmen weltweit geworden, von global anerkannten Marken wie Allianz, Auto1, Enpal, Danone und GASAG bis hin zu kleinen Unternehmen, Zahnarztpraxen und Ein-Personen-Startups, die größer wirken möchten, als sie sind. Heute fließen täglich Millionen von Nachrichten durch Superchat.

Wir haben als einheitliches Postfach begonnen: ein Ort für jeden Kanal, den ein Kunde wählen könnte, WhatsApp, E-Mail, SMS, Instagram. Dann geschah ChatGPT, und das zweite Kapitel begann: KI-Agenten, die über Chat, E-Mail und Sprache mit der Qualität der besten menschlichen Teams antworten. Wir sind 100 Personen, profitabel und haben 18 Millionen Euro an Finanzierung gesammelt (die letzte Runde vor 4,5 Jahren, seitdem wachsen wir mit unserem eigenen Geld). Unser Hauptsitz ist in Berlin.

Wir suchen einen Produktmanager, der unser Integrations-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Oberfläche, die entscheidet, ob unsere KI-Agenten clevere Demos oder Systeme sind, die tatsächlich funktionieren. CRM-Synchronisation, Terminbuchungen, Anrufübertragungen, benutzerdefinierte Workflows: jede Aktion, die unsere Agenten in der realen Welt durchführen, läuft über Ihr Team. Dazu gehören auch unsere öffentliche API, Webhooks und die Entwicklererfahrung, die es Partnern ermöglicht, auf uns aufzubauen. Wenn Sie begeistert sind, APIs zu entwerfen, Agentenwerkzeuge zu entwickeln und eine Oberfläche zu besitzen, die jedes Quartal strategischer wird, könnte dies eine großartige Passung sein.

Wir gestalten unsere Produktfunktion um drei Säulen: KI, Integrationen und Kern, mit einem PM in jeder, der direkt mit unserem Gründer und CPO Mika zusammenarbeitet. Diese Rolle ist technisch, aber Sie werden keinen Code schreiben. Sie entwerfen API-Oberflächen, diskutieren OAuth- und Webhook-Muster und halten mit Senior Engineers und externen Partnerteams Schritt. Die Ingenieure schreiben den Code. Ihre Aufgabe ist es, ihn bei Bedarf zu lesen, API-Designs zu skizzieren, technische Kompromisse zu diskutieren und sicherzustellen, dass das, was wir ausliefern, gut strukturiert ist. Ein ingenieurtechnischer Hintergrund oder ernsthafte praktische Programmiererfahrung verschafft Ihnen diese Glaubwürdigkeit.

Standort & Arbeitsmodus: Berlin-basiert, mindestens 3 Tage pro Woche im Büro, bis zu 2 Tage optional im Homeoffice. Wir arbeiten besser im selben Raum. Entscheidungen werden schneller getroffen, Produkte schneller ausgeliefert und das Team bleibt schärfer. EU-Arbeitsgenehmigung erforderlich.

Was Sie tun werden:

• Integrationen, die öffentliche API und Webhooks end-to-end besitzen: Strategie, Spezifikation, Aufbau, Einführung, Messung
• Die Werkzeuge entwickeln, die unsere KI-Agenten von cleveren Antwortgebern in Systeme verwandeln, die Schleifen schließen: Agent zu CRM, Agent zu Termin, Agent zu Übergabe, Agent zu benutzerdefiniertem Workflow
• Wöchentlich eng mit Kunden und Partnern in direkten Gesprächen, durch Gespräche mit CS, Vertrieb und BD sowie durch eigene Datenanalysen in Kontakt bleiben
• Mit 4 bis 6 Ingenieuren zusammenarbeiten, die Metrik festlegen und dafür verantwortlich sein, ob sie sich verändert
• Die öffentliche API und Webhooks als Produkt behandeln, mit ordentlicher DX, Dokumentation und einem echten Fahrplan
• Die Integration so gestalten, dass ein Kunde sie in Minuten selbstständig abschließen kann, ohne dass ein CSM ihn durch den Prozess führt
• Qualität besitzen. Ingenieure testen während des Aufbaus, Sie geben das finale Go, bevor etwas ausgeliefert wird
• Den Launch und das folgende Bewusstsein steuern. Es gibt kein Produktmarketing-Team. Sie treiben die Positionierung, die Momente im Produkt und die Keynote für die großen Einführungen voran, mit Marketing und Vertrieb hinter sich
• Über verschiedene Teams hinweg mit den AI- und Core-PMs an den Oberflächen arbeiten, die sich gegenseitig berühren

Was wir suchen:

• Eine Erfolgsbilanz beim Ausliefern von Dingen, die Menschen tatsächlich nutzen
• Ingenieurhintergrund oder starke praktische Programmiererfahrung
• Außergewöhnliches Produkt- und operatives Urteilsvermögen
• Fließend in OAuth, Webhooks, Ratenlimits, Wiederholungen und API-Versionierung. Tool-Calling- und Function-Calling-Muster sind ein großer Vorteil
• Unerschütterliche Kundenobsession
• Extreme Klarheit im Schreiben und Denken
• Geschwindigkeit ohne Nachlässigkeit
• Niedriger Ego und der Instinkt eines Bauers

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und bedeutende VSOP in einem profitablen, wachsenden Unternehmen
• Modernes Büro in Berlin im Prenzlauer Berg
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und einen echten Platz am Produkttisch
• Ein Team, das schnell liefert und nicht in Prozessen ertrinkt
• 26 Tage bezahlten Urlaub, plus 2 zusätzliche Tage für Weihnachten und Silvester
• Jährliches persönliches Entwicklungsbudget für Konferenzen, Kurse, Bücher oder Coaching
• Regelmäßige Teamevents, Off-Sites und eine Kultur, die Sie dazu bringt, gerne im Büro zu sein

Wir glauben fest daran, dass Vielfalt Unternehmen besser macht. Wir begrüßen alle Bewerber - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Nationalität oder Religion. Fühlen Sie sich frei, uns Ihre Bewerbung zu senden! Mit der Einreichung Ihrer Bewerbung stimmen Sie unserer Datenschutzrichtlinie zu. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!