Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere After-Sales-Prozesse für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich erweiterte Realität mit Fokus auf Exzellenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit in einem schnelllebigen Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das die Zukunft der XR-Technologie gestaltet und Kunden begeistert.
- Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen; Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Bei ZEISS Extended Reality (XRX, einer neu gegründeten globalen strategischen Geschäftseinheit in der Skalierungsphase, sind wir der Innovation und Exzellenz gewidmet. Unser Ziel ist es, bahnbrechende XR-Sehkorrekturen und optische Systeme für Verbraucher auf der ganzen Welt bereitzustellen und sicherzustellen, dass wir der bevorzugte Partner im XR-Markt sind. Wir befähigen unsere Kunden und Einzelpersonen mit Lösungen, die die Produktivität steigern und die Art und Weise verändern, wie wir arbeiten und leben.
Ihre Rolle:
- Gestalten und optimieren Sie die End-to-End-After-Sales- und Garantieprozesse, um Skalierbarkeit, Effizienz und ein erstklassiges Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Definieren Sie Geschäftsanforderungen und treiben Sie die Systemaktivierung in Zusammenarbeit mit IT und lokalen/regionalen funktionsübergreifenden Teams voran.
- Führen Sie die After-Sales-Strategie in verschiedenen Märkten und bei Offline-Servicepartnern aus.
- Richten Sie ein KPI-basiertes Leistungsmanagement ein und implementieren Sie kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen.
- Leiten Sie funktionsübergreifende Initiativen in den Bereichen Kundenservice, Logistik, IT, Qualität und regionale Teams.
- Leiten Sie umsetzbare Erkenntnisse aus operativen Daten und Kundenfeedback ab, um die Serviceexzellenz zu verbessern.
Ihr Profil:
- Abschluss (Bachelor oder Master) in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Ingenieurwesen, Operations, Optik oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung im Projektmanagement, After-Sales, Kundenservice, Betrieb oder Beratung in hardwarefokussierten Branchen; Hintergrund in der Optometrie ist von Vorteil.
- Starke Expertise in After-Sales- und Kundenserviceprozessen, einschließlich Garantie, Rücksendungen, Reparaturabläufe, Servicelogistik und Eskalationsmanagement.
- Nachgewiesene Fähigkeiten in operativer Exzellenz, Prozessgestaltung und strategischem Denken zur Entwicklung skalierbarer, kundenorientierter Servicemodelle.
- Praktische Erfahrung mit Jira oder ähnlichen Tools für das System- und Anforderungsmanagement, einschließlich der Koordination des Backlogs mit IT- und Produktteams.
- Nachgewiesene Fähigkeit, KPIs zu definieren und zu überwachen, die operative Leistung zu analysieren und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten in der funktionsübergreifenden Projektleitung und im Stakeholder-Management in internationalen, schnelllebigen Umgebungen.
- Kundenorientierte Denkweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein, Umsetzungseifer, Orientierung an kontinuierlicher Verbesserung und starken Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch oder andere Sprachen von Vorteil).
Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungspakete und Vorteile sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Project Manager - Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX) Arbeitgeber: Stryker Corporation
Carl Zeiss Extended Reality (XRX) ist ein innovativer Arbeitgeber, der in einer dynamischen Scale-up-Phase tätig ist und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der XR-Technologie zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung, einem unterstützenden Arbeitsumfeld und attraktiven Vergütungspaketen fördert das Unternehmen eine Kultur der Exzellenz und kontinuierlichen Verbesserung. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team einzubringen und aktiv zur Gestaltung der Zukunft der optischen Systeme beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Project Manager - Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine Stelle bei Carl Zeiss XRX im Auge hast, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Wir lieben es, wenn Bewerber proaktiv sind und sich für ihre Karriere einsetzen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze Feedback aus früheren Interviews, um dich weiterzuentwickeln. Lass uns gemeinsam an deinen Schwächen arbeiten und deine Stärken hervorheben, damit du beim nächsten Mal noch besser abschneidest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Project Manager - Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du sprichst. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Rolle als Projektmanager im Kundenservice bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stryker Corporation vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Zielen von Carl Zeiss Extended Reality vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Innovationskraft des Unternehmens beitragen können. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren. So kannst du zeigen, dass du die geforderten Kompetenzen wirklich besitzt.
✨Kenne die KPIs
Da die Rolle stark auf KPI-basiertem Performance Management basiert, solltest du dich mit gängigen KPIs im Bereich After-Sales und Kundenservice vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs in der Vergangenheit definiert, überwacht und verbessert hast. Das zeigt dein Verständnis für die Rolle und deine analytischen Fähigkeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Entwicklung der After-Sales-Strategie. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, ein besseres Bild von der Unternehmenskultur zu bekommen.
