Senior Product Manager (f/m/d) Buyer Protection Services

Cologne from today / asap. At Trusted Shops, we're shaping Europe's Community of Trust – a space where Businesses and Consumers connect with confidence, transparency, and security. Every day, millions of Users and thousands of Companies across Europe trust us to deliver safe, reliable, and seamless digital experiences.

Home of our Product Development is the Products & Engineering department, which consists of 15 cross‑functional product teams across 3 Product Domains, working in an agile environment. We are looking for a Senior Product Manager (f/m/d) for our Buyer Protection Services who thrives in a dynamic and creative environment, is passionate about shaping exceptional user experiences and is eager to drive innovation while advancing our mission. Join us and make a meaningful impact on millions of users every day!

Ihre Hauptverantwortlichkeiten als Senior Product Manager (f/m/d):

• Gestalten Sie die langfristige Vision und treiben Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Käuferschutzsystems voran.
• Leiten Sie Initiativen, die dieses System für Millionen von Nutzern unverzichtbar machen und Erfahrungen schaffen, die sie lieben und vertrauen.
• Arbeiten Sie eng mit Engineering, Design, Data und funktionsübergreifenden Stakeholdern in der Organisation zusammen, um sicherzustellen, dass jede Produktentscheidung echten Wert für die Nutzer liefert und messbare Geschäftsauswirkungen erzielt.

Ihr Profil:

• Nachgewiesene Erfahrung als Senior Product Manager mit Verantwortung für die Einführung neuer Produkte oder geschäftskritischer Funktionen (idealerweise in SaaS, Finanzdienstleistungen oder versicherungsbezogenen Produkten).
• Starke strategische Denkweise, kombiniert mit der Fähigkeit, Schritt für Schritt Wert zu schaffen und zu liefern.
• Strategische, ergebnisorientierte Denkweise: Denken Sie über Funktionen hinaus und verbinden Sie Entscheidungen direkt mit Geschäftswert, Kundenbedürfnissen und Unternehmenszielen.
• Kundenorientierte Grundlage: Suchen Sie kontinuierlich nach der Stimme des Verbrauchers und stellen Sie sicher, dass die Bedürfnisse der Nutzer im Mittelpunkt jeder Entscheidung stehen.
• Wachstumsorientierte Denkweise: Motiviert durch Wachstum, nicht durch den Erhalt des Status quo; nutzen Sie Daten, Erkenntnisse und mutige Entscheidungen, um Momentum und Skalierung zu schaffen.
• Tiefes Verständnis für finanzielle/versicherungsbezogene Umgebungen und deren technische, funktionale, daten- und compliancebezogene Herausforderungen.
• Kenntnisse in SQL sind von Vorteil.
• Komfort mit Unklarheiten und Veränderungen: Gedeihen Sie in Umgebungen, in denen noch nicht alles definiert ist.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch ist ein Plus) und Fähigkeiten im Stakeholder-Management in einem funktionsübergreifenden, internationalen Umfeld, idealerweise einschließlich Stakeholder aus den Bereichen Finanzen, Betrieb oder Risikomanagement.
• Erfahrung mit Kundenservice- und Abonnementmanagement-Tools und -Systemen ist von Vorteil.

Was wir Ihnen bieten:

• Hybrides Arbeiten: Kombinieren Sie flexibles Remote-Arbeiten mit Teamzeit im Büro.
• Workation: Temporär von einem Ziel Ihrer Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen arbeiten.
• Dauerhafte Anstellung bei Europas vertrauenswürdigster Marke.
• Ein „Selbstbildungstag“ pro Monat.
• 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche Tage frei an Weihnachten, Silvester und Karneval.
• Buddy-Programm (ein erfahrener Ansprechpartner steht Ihnen zur Seite).
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Veranstaltungen (Teamevents, Einheitsevents usw.).
• Health Pass (kostenlose Online- und Offline-Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse).
• Arbeiten Sie von dort, wo Sie sich am wohlsten fühlen – ob in einem unserer fünf Büros oder temporär von einem anderen Standort in Europa.
• Bleiben Sie fit – körperlich und psychisch. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet eine Vielzahl von Kursen, Präsentationen und Workshops.
• Mit einem Team aus mehr als 40 verschiedenen Nationen wird es nie langweilig. Wir feiern unsere Vielfalt und die unzähligen neuen Perspektiven, die sie uns bietet.
• Entfalten Sie Ihr Talent und verbessern Sie Ihre individuellen Fähigkeiten, die Sie in Ihrer Arbeit unterstützen.
• Ein Buddy hilft Ihnen, sich einzugewöhnen, wenn Sie bei uns anfangen; später können Sie auch Ihre Erfahrungen mit neuen Kollegen teilen.
• Teamevents – ob im Sommer, Winter oder wann immer es Ihrem Team passt – wir genießen es, Zeit miteinander zu verbringen.
• Agile Coaches stehen Ihnen und Ihren Teams zur Verfügung, damit Sie gemeinsam erfolgreich sein können.
• In funktionsübergreifenden Gilden arbeiten wir selbstorganisiert und praktisch an aktuellen Themen (z.B. Architektur-Gilde oder DevOps-Gilde).
• Jeder kann Wissen anbieten oder suchen – dies schafft spontane Schulungen miteinander.

Unsere Werte: Transparenz – offene und klare Kommunikation bringt uns schnell zu unseren Zielen; Respekt – jeder einzelne Kollege ist ein wertvoller Teil unserer Gemeinschaft; Vertrauen – wir wissen, dass Sie großartige Arbeit leisten – sonst wären Sie nicht hier. Wir vertrauen Ihnen, Ihren Fähigkeiten, Ideen und Absichten.

EEO-Erklärung: Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Sie als Person – ob Sie zu uns passen, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Glauben, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops setzt sich klar für Vielfalt und gegen Diskriminierung ein.

Bauen Sie mit uns eine Community of Trust – #cometotrusted

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