(Senior) Project Manager - Digital Event & Guest Management (f/m/d)

WAS DU TUN WIRST

Deine Möglichkeit als (Senior) Projektmanager - Digitale Event- und Gästemanagementlösungen (f/m/d) umfasst die effiziente und erfolgreiche Planung, Entwicklung, Implementierung und Ausführung von digitalen Gästemanagement- und Eventlösungen über eine Vielzahl von Projekten und Veranstaltungen. Du wirst Teil eines spezialisierten Teams sein, das eine solide Grundlage für mehrere Projekte innerhalb unserer Agentur bildet, indem es multifunktionale Eventmanagement-Softwarelösungen bereitstellt. Unser Serviceportfolio umfasst webbasierte Gästemanagement-Tools, Gästebapps und Ticketing-Software für renommierte Partner wie adidas und Schaeffler.

Du wirst aktiv die Integration und Entwicklung des Tools innerhalb der Projekte verwalten.

• Kommunizieren: Du bist der Hauptansprechpartner für interne und externe Stakeholder und verantwortlich für die effiziente und erfolgreiche Integration und Entwicklung des Tools innerhalb der Projekte. Du sammelst alle erforderlichen Anforderungen und berätst, um die geeignetste digitale Lösung zu identifizieren.
• Tool verwalten: Du arbeitest eng mit internen Teams und wichtigen Stakeholdern (Hospitality, Unternehmenskommunikation, Grafik, Markenerlebnisse usw.) zusammen, um das Eventmanagement-Tool einzurichten und zu konfigurieren, einschließlich Websites, Registrierungsformulare, Designs und E-Mail-Kommunikation. Du erstellst maßgeschneiderte Frontend-Layouts, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind (starke HTML/CSS-Kenntnisse sind erforderlich).
• Koordinieren: Du überwachst die erfolgreiche Integration und Entwicklung des Tools über Projekte und Veranstaltungen hinweg und stellst die Einhaltung von Zeitplänen und Budgets sicher. Du implementierst End-to-End-Prozesse innerhalb der Software, vom Briefing bis zum Go-Live.
• Ermächtigen: Du förderst die Zusammenarbeit zwischen Menschen, Ideen und Plattformen, indem du Innovationen vorantreibst und Teams ermöglichst, qualitativ hochwertige, wirkungsvolle Ergebnisse zu liefern.
• Optimieren: Du verbesserst kontinuierlich die Projektentwicklung und Rollout-Prozesse, indem du Arbeitsabläufe straffst, Zeitpläne verbesserst und betriebliche Exzellenz sicherstellst.
• Teilen: Du pflegst Datensätze und erstellst hochwertige Berichte, Einblicke, Leistungskennzahlen und Best Practices, um Wissen aufzubauen, kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben und strategische Entscheidungen zu unterstützen.
• Verbessern: Du verbesserst das Erlebnis für Mitglieder und Gäste, indem du Möglichkeiten zur Personalisierung, Engagement und nahtlosen Integration über digitale Kontaktpunkte hinweg identifizierst.
• Kunden verwalten: Du entwickelst Konzepte und Strategien in enger Zusammenarbeit mit Kunden, um sicherzustellen, dass die Lösungen mit ihren Zielen übereinstimmen und messbaren Wert liefern.

WER DU BIST

• Bildung: Du hast einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, IT oder eine vergleichbare Qualifikation im Event- oder Projektmanagement, kombiniert mit 2-4 Jahren Erfahrung in einem digitalen Umfeld.
• Organisiert & Unabhängig: Du arbeitest unabhängig und flexibel mit einem strukturierten, koordinierten Ansatz und zeigst starke Selbstorganisation sowie effektive Zeit- und Budgetmanagementfähigkeiten.
• Technikaffin: Du bringst praktische Erfahrungen mit Tools wie Amplitude oder Appsflyer mit und hast ein solides Verständnis für Online-transaktionale Abläufe, Funnel-Optimierung, Zahlungsmethoden und Versandprozessintegration.
• CMS-Erfahren: Du hast Erfahrung in der Nutzung von CMS-Plattformen für Content-Management, Updates und strukturierte Veröffentlichungsabläufe.
• Kundenreise-Fokussiert: Du kannst End-to-End digitale Kundenreisen konzipieren, erstellen und optimieren, die auf verschiedene Benutzersegmente zugeschnitten sind.
• CRM-Erfahren: Du bist versiert im Management von Kundendatenbanken, Segmentierung, Datenhygiene, Automatisierungsabläufen und Reporting innerhalb von CRM-Systemen.
• Datengetrieben: Du verstehst, wie Daten zwischen Tools, APIs und Plattformen fließen, um konsistente und nahtlose Gäste- und Kundenerlebnisse sicherzustellen.
• Qualitätsorientiert: Du bist in der Lage, Funktionen der Plattform über Geräte und Umgebungen hinweg zu testen, zu beheben und zu validieren, um eine hochwertige Lieferung sicherzustellen.
• Technisch Versiert: Du kannst geschäftliche Anforderungen in klare technische Anforderungen übersetzen und effektiv mit Entwicklern, Anbietern und IT-Teams zusammenarbeiten.
• Mehrsprachig: Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, was eine effektive Zusammenarbeit in internationalen Umgebungen ermöglicht.
• Zuverlässig: Du verwaltest deine Zeit effektiv, übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und erfüllst konsequent Fristen.
• Aktive Einstellung: Du gedeihst in dynamischen Umgebungen, begrüßt Veränderungen und gehst Herausforderungen mit Energie und einer lösungsorientierten Haltung an.
• Praktisch: Du bist proaktiv und einfallsreich, bereit, in die Details einzutauchen, um Ideen in die Realität umzusetzen.
• Offen: Du schätzt unterschiedliche Perspektiven, begrüßt Feedback und glaubst, dass starke Zusammenarbeit zu besseren Ergebnissen führt.

DEINE VORTEILE

• act.3 on tour: Trete unserer Gemeinschaft bei und arbeite in einem spannenden internationalen und interdisziplinären Umfeld mit über 18 Gemeinschaftsbüros auf 6 Kontinenten.
• Lernen & Bildung: Zugang zu Schulungen, Workshops und maßgeschneiderten persönlichen Entwicklungsprogrammen über unsere ACT.CADEMY.
• Unsere Art zu handeln: Möglichkeiten für flexible Arbeitsarrangements und inspirierendes Büroumfeld.
• Wohlfühlmanagement: Offener Zugang zu Kaffee, Tee und gesunden Buffets in unseren Gemeinschaftsbüros.
• Gesundheits- und Wohlfühlangebote: Eine Vielzahl von Gesundheitsprogrammen, Trainingskursen und Coaching-Sitzungen für einen gesunden und glücklichen Körper und Geist.

act.3 ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.