Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die End-to-End-Servicebereitstellung für SAP S/4HANA und ECC.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich SAP-Dienstleistungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von SAP mit und verbessere die Servicequalität.
- Qualifikationen: Erfahrung in SAP S/4HANA, ITIL-Kenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
Rolle: SAP Service Delivery Manager
Technologie: SAP S/4 Fashion
Standort: Deutschland – Herzogenaurach/Erlangen
Ihre Rolle: Wir suchen einen SAP S/4HANA / ECC Service Manager, der die End-to-End-Servicebereitstellung für SAP-Anwendungen in einer Produktionsumgebung (AMS / Run / DevOps) verantwortet. Diese Vor-Ort-Rolle dient als einzige Anlaufstelle für die Stabilität des SAP-Services, die Einhaltung von SLAs, die Zufriedenheit der Stakeholder und die kontinuierliche Verbesserung in den SAP ECC- und S/4HANA-Landschaften.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Servicebereitstellung & Betrieb: Verantworten Sie die End-to-End-Servicebereitstellung für SAP ECC und S/4HANA-Landschaften (Run / AMS). Stellen Sie die Einhaltung von SLAs, OLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen sicher. Führen Sie Incident-, Problem-, Change- und Release-Management gemäß ITIL-Standards durch. Agieren Sie als Eskalationsmanager für P1/P2-Vorfälle und stellen Sie eine schnelle Lösung sowie eine Ursachenanalyse (RCA) sicher. Überwachen Sie proaktiv die Systemgesundheit und die Serviceleistung. Wenden Sie ITIL-Best-Practices in den SAP-Support-Operationen an.
- Stakeholder- & Kundenmanagement: Dienen Sie als primäre Vor-Ort-Schnittstelle zwischen dem Kunden (IT, Plattformengineering, Geschäft) und den Offshore-/Onshore-Entwicklungsteams. Leiten Sie Service-Review-Meetings, operative Governance-Gespräche und Führungsupdates. Managen Sie die Erwartungen der Kunden und bauen Sie Vertrauen durch Transparenz und vorhersehbare Lieferung auf. Bearbeiten Sie Eskalationen mit leitenden Kundenvertretern und interner Führung.
- Governance & Reporting: Bereiten Sie wöchentliche/monatliche/vierteljährliche Serviceberichte vor und präsentieren Sie diese, einschließlich SLA-Metriken, Trends, Risiken und Verbesserungsplänen. Stellen Sie die Bereitschaft für Audits, die Einhaltung und die Genauigkeit der Dokumentation sicher. Treiben Sie Korrekturmaßnahmen voran und verfolgen Sie vereinbarte Verbesserungsmaßnahmen.
- Team- & Liefermanagement: Koordinieren Sie mit funktionalen, technischen und Basis-Teams über Onshore- und Offshore-Modelle hinweg. Stellen Sie die Einsatzbereitschaft der Ressourcen, die Abdeckung der Fähigkeiten, die Kontinuität des Wissens und die Backup-Planung sicher. Schulen Sie Teams in Bezug auf Service-Disziplin, Qualität und Prozesskonformität. Identifizieren Sie Fähigkeitslücken und treiben Sie Schulungs-, Upskilling- oder Personalmaßnahmen voran.
- Kontinuierliche Verbesserung & Transformation: Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Stabilität, Automatisierung, Überwachung und Kosteneffizienz. Unterstützen Sie die S/4HANA-Transformation, die Koexistenz von Brownfield/Greenfield und Innovationsinitiativen. Arbeiten Sie mit Architektur-, Integrations- und Plattformteams zusammen, um die langfristige Roadmap abzustimmen.
- RFP: Tragen Sie zu SAP AMS / Run RFP-Antworten bei. Definieren Sie das Servicebereitstellungsmodell, SLAs, Governance und Ressourcen. Unterstützen Sie die Klärung des Umfangs, Schätzungen, Risiken und Annahmen.
- SOW: Überprüfen und gestalten Sie SAP AMS / DevOps SOWs. Stellen Sie klaren Umfang, RACI, SLAs, Governance und Änderungsmechanismen sicher. Gewährleisten Sie die Übereinstimmung zwischen vertraglichen Verpflichtungen und Lieferfähigkeit.
- Übergang (Projekte → Betrieb): Leiten Sie den Übergang vom Projekt/Bau zum Betrieb (AMS). Stellen Sie den Wissenstransfer, die Dokumentation und die Bereitschaftsfreigabe sicher. Stabilisieren Sie den Betrieb nach dem Go-Live und stellen Sie die Einhaltung der SLAs sicher.
Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrungen:
- SAP-Fähigkeiten: Starke praktische oder leitende Kenntnisse von SAP S/4HANA und/oder SAP ECC. Kernmodule: FI, CO, MM, SD, ABAP (je nach Landschaft). SAP Basis-Kenntnisse (Schnittstellen, Transporte, Leistung, Jobs). Kenntnisse in SAP MDG, BTP und FIORI.
- Service Management & Prozesse: Tiefes Verständnis der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release). Nachgewiesene Erfahrung in SLA-gesteuerter Servicebereitstellung. Erfahrung in Multi-Vendor- und globalen Liefermodellen.
- Führung & Kommunikation: Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten im direkten Kundenkontakt. Starke Führungs-, Konfliktlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten. Fähigkeit, mit Drucksituationen und Eskalationen auf hoher Ebene ruhig umzugehen.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Bereich. ITIL-Zertifizierung bevorzugt. SAP-Zertifizierung(en) in S/4HANA/ECC-Modulen sind von Vorteil. 10-15+ Jahre Gesamterfahrung in der IT mit 5+ Jahren in SAP-Service-Management-Rollen.
Nice to Have:
- Erfahrung mit DevOps, SAP Cloud ALM, Solution Manager oder Automatisierungstools.
- Kenntnisse über KI/Automatisierung in SAP-Operationen.
- Frühere Erfahrung in europäischen/globalen Unternehmensumgebungen vor Ort.
- Kenntnisse über Compliance-, Sicherheits- und Audit-Anforderungen.
Erfolgskriterien:
- Stabile SAP-Landschaft mit verbesserter SLA-Leistung.
- Reduzierte Vorfälle und schnellere Lösungszeiten.
- Positives Feedback zu Service-Reviews von Kundenvertretern.
- Klare Governance, vorhersehbare Lieferung und kontinuierliche Verbesserungsmentalität.
Senior Project Manager - SAP S/4 Fashion (m/w/d), Germany Arbeitgeber: Stryker Corporation
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Herzogenaurach/Erlangen, wo Teamarbeit und Innovation im Mittelpunkt stehen. Wir fördern kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und Mentoring-Programme, während wir gleichzeitig ein starkes Engagement für die Einhaltung von SLAs und die Zufriedenheit unserer Stakeholder zeigen. Mit einer klaren Vision für die Zukunft der SAP-Technologie und einem Fokus auf kontinuierliche Verbesserung sind wir der ideale Arbeitgeber für Fachkräfte, die in einem spannenden und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Project Manager - SAP S/4 Fashion (m/w/d), Germany erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der SAP-Welt in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für SAP S/4HANA und Service Management durchgehst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Erfolge! Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Service Management und in der Teamführung belegen. Das macht einen großen Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Project Manager - SAP S/4 Fashion (m/w/d), Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Projekten und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Wir wollen wissen, was du kannst und wie du in der Vergangenheit zum Erfolg beigetragen hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stryker Corporation vorbereitet
✨Verstehe die SAP-Welt
Mach dich mit den spezifischen SAP S/4HANA und ECC Modulen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie sie in der Praxis angewendet werden.
✨ITIL-Prozesse im Griff haben
Da ITIL-Standards eine zentrale Rolle spielen, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung nennen, wo du diese Prozesse erfolgreich angewendet hast. Bereite dich darauf vor, über Incident-, Problem- und Change-Management zu sprechen.
✨Stakeholder-Management demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten im Stakeholder-Management zu präsentieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Vertrauen aufgebaut und Erwartungen gemanagt hast. Konkrete Beispiele helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Kontinuierliche Verbesserung im Fokus
Sei bereit, über deine Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung zu sprechen. Welche Strategien hast du in der Vergangenheit eingesetzt, um Stabilität und Effizienz zu steigern? Zeige, dass du proaktiv nach Lösungen suchst und Innovationen vorantreibst.
