Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die IT-Digitalisierung unserer Kunden als Senior ServiceNow Business Analyst.
- Unternehmen: Capgemini, ein globaler Partner für KI-gestützte Transformation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil einer vielfältigen Community mit internationalen Netzwerken.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in spannenden Projekten und entwickle innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im ServiceNow-Umfeld und tiefgehendes Know-how.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Deine Rolle
Als Senior ServiceNow Business Analyst (w/m/d) mit Fokus auf Customer Service Management (CSM) und HRSD-Prozesse gestaltest du aktiv die IT-Digitalisierung unserer Kunden und übernimmst eine zentrale Rolle in komplexen ServiceNow Programmen. Du arbeitest nah an den Fachbereichen, übersetzt Business Anforderungen in tragfähige ServiceNow Lösungen und begleitest Implementierungen von der Analyse bis zum Go-Live. Dabei übernimmst du früh Verantwortung im Projekt und bringst dein Know-how direkt ein:
- Analyse, Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen mit Schwerpunkt ServiceNow CSM und/oder HRSD.
- Durchführung von Kundenworkshops, sowie Erstellung fachlicher und technischer Lösungsdesigns auf Basis von ServiceNow (Prozessdefinition, -optimierung und Fit-Gap-Analysen (IST / SOLL)).
- Tiefgehende Beratung zur optimalen Nutzung der ServiceNow-Plattform inkl. OOTB-Funktionalitäten, Integrationen und Governance.
- Entwicklung von End-to-End Lösung- und Architekturdesigns auf Basis der ServiceNow Plattform.
- Übernahme fachlicher Gesamtverantwortung für Projekt- und Stream-Erfolg inkl. Stakeholder- und Erwartungsmanagement.
- Aktive Mitwirkung beim Ausbau von ServiceNow Architektur- und Beratungskompetenzen im Unternehmen.
- Mentoring und fachliche Unterstützung von ServiceNow Teams, Business Analysts und Consultants.
Dein Profil
- Du bist ein erfahrener Business Analyst mit tiefem ServiceNow Know-how und Architektur Verständnis:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Business Analyst oder Consultant im ServiceNow-Umfeld
- Tiefgehende Erfahrung in ServiceNow CSM, sowie Erfahrung in HRSD / HCM / Employee Experience
- Sehr gutes Verständnis von ServiceNow Plattformkonzepten (Datenmodell, Integrationen, Workflows)
- Erfahrung in komplexen Transformations- und Digitalisierungs- sowie in Solution- und Architekturkonzeptionen
- Sehr gute Kenntnisse in Prozessmodellierung sowie agilen und klassischen Projektmethoden
- ServiceNow Zertifizierungen (z. B. CSA, CIS CSM/HRSD)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit für Auftreten auf Management Ebene, sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Was du bei uns schätzen wirst
- Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.
- Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.
- Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten - auch hybrid von Zuhause aus
- Jobfahrrad-Programm
- Mobilitätsbudget
- Vielfältiges Weiterbildungsangebot
- Internationales Netzwerk
- Kooperation mit dem pme Familienservice
- Deferred Compensation - im Alter gut abgesichert
- Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
- Gesundheitsangebote
- Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
- Kontakthalteprogramm fareWelcome!
- Work-life-balance
- Mitarbeiterrabatte
- Team- und Sportevents
Bewirb dich jetzt
Für den ersten Schritt in Richtung Zukunft brauchst du nur drei Minuten Zeit und deinen aktuellen Lebenslauf. Bitte sende keine Bewerbungen per E‑Mail. Bewerbungen werden ausschließlich über unser Online‑Bewerbungssystem entgegengenommen. Eingehende Bewerbungen per E‑Mail werden aus Datenschutzgründen ungelesen gelöscht. Bei Fragen steht dir Elaina Parthier unter career.de@capgemini.com zur Seite.
Diese Anzeige ist online, solange die Stelle verfügbar ist. Capgemini lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.
Mehr Infos
Erfahre hier mehr zu unserem Bewerbungsprozess und erhalte Tipps für deine Bewerbung. Steig jetzt bei Capgemini ein und profitiere von unseren zahlreichen Benefits. Mehr Informationen zu den IT-Berufsfeldern bei Capgemini und unseren Standorten in Deutschland findest du auf unserer Karriereseite: capgemini.de/karriere
Informiere dich auf glassdoor und kununu, wie unsere Mitarbeiter*innen Capgemini als Arbeitgeber bewerten.
Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- sowie Technologietransformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.
Senior ServiceNow Business Analyst (w/m/d) Arbeitgeber: Stryker Corporation
Capgemini ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit bietet, hybrid zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch umfassende Schulungsangebote und Leadership-Programme fördert das Unternehmen eine inklusive und vielfältige Arbeitskultur, in der jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und die Chance hat, seine Karriere aktiv zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior ServiceNow Business Analyst (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer aufzutreten und deine Erfahrungen klar zu kommunizieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für ServiceNow! Bring Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit ein, die deine Expertise unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und korrekt ankommt. Und vergiss nicht, deine Unterlagen aktuell zu halten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior ServiceNow Business Analyst (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!:Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Betone deine Erfahrungen im ServiceNow-Bereich und zeige, wie du komplexe Projekte erfolgreich umgesetzt hast. Wir wollen sehen, was dich besonders macht!
Sei präzise und klar!:Vermeide es, in deinem Anschreiben um den heißen Brei herumzureden. Komm direkt auf den Punkt und erkläre, warum du die perfekte Wahl für die Rolle als Senior ServiceNow Business Analyst bist. Wir schätzen klare Kommunikation!
Zeig deine Leidenschaft für ServiceNow!:Erzähle uns, warum du dich für ServiceNow begeisterst und wie du diese Plattform in der Vergangenheit genutzt hast. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und uns zeigen, dass du wirklich zu uns passt!
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stryker Corporation vorbereitet
✨Verstehe die ServiceNow-Plattform
Mach dich mit den OOTB-Funktionalitäten und Integrationen von ServiceNow vertraut. Zeige im Interview, dass du die Plattform nicht nur kennst, sondern auch verstehst, wie sie optimal genutzt werden kann, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.
✨Bereite dich auf Kundenworkshops vor
Überlege dir, wie du Workshops effektiv gestalten kannst. Bring Beispiele aus deiner Erfahrung mit, wie du Anforderungen strukturiert aufgenommen und in Lösungen übersetzt hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten.
✨Zeige dein Projektmanagement-Know-how
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Leitung von Projekten zu sprechen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Stakeholder-Management betrieben und Projekte erfolgreich zum Go-Live gebracht hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du auf Management-Ebene kommunizieren wirst, übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder zu erreichen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
