Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Dedrone-Kunden weltweit und löse spannende Herausforderungen.
- Unternehmen: Axon, ein innovatives Unternehmen mit einer Mission, das Leben zu schützen.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Veränderungen bewirken und Leben schützen möchte.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder relevante Erfahrung, starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Schließen Sie sich Axon an und seien Sie eine Kraft für das Gute. Bei Axon sind wir auf einer Mission, das Leben zu schützen. Wir sind Entdecker, die die kritischsten Sicherheits- und Gerechtigkeitsfragen der Gesellschaft mit unserem Ökosystem aus Geräten und Cloud-Software verfolgen. Wie unsere Produkte arbeiten wir besser zusammen. Wir verbinden uns mit Offenheit und Fürsorge und suchen nach unterschiedlichen Perspektiven von unseren Kunden, Gemeinschaften und einander. Das Leben bei Axon ist schnelllebig, herausfordernd und bedeutungsvoll. Hier übernehmen Sie Verantwortung und treiben echte Veränderungen voran. Wachsen Sie ständig, während Sie hart für eine Mission arbeiten, die zählt, in einem Unternehmen, in dem Sie zählen.
Ihr Einfluss
Als Technischer Support Ingenieur werden Sie Level 1 und Level 2 technischen Support für Dedrone by Axon-Kunden und -Partner weltweit bereitstellen. In dieser Rolle werden Sie Hardware- und Softwareprobleme recherchieren, diagnostizieren, beheben und lösen, während Sie einen hohen Standard an Kundenservice bieten. Ihre technische Expertise, Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Denkweise werden dazu beitragen, ein außergewöhnliches Unterstützungserlebnis sicherzustellen und zur Erreichung oder Übertreffung von Leistungs- und Qualitätszielen beizutragen.
Was Sie tun werden
- Entwickeln Sie ein umfassendes Verständnis der Dedrone by Axon Airspace Security Solutions.
- Stellen Sie Level 1 und Level 2 technischen Support für die Dedrone by Axon Produktfamilie für Kunden und Partner weltweit bereit.
- Recherchieren und identifizieren Sie Lösungen zur Behebung von Software- und Hardwareproblemen.
- Diagnostizieren und beheben Sie technische Probleme, einschließlich Kontoeinrichtung und Netzwerk-Konfiguration.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für gemeldete Kundenprobleme und treiben Sie diese bis zur Lösung voran.
- Verfolgen Sie interne und externe Anfragen sowie technische Probleme innerhalb der vereinbarten Fristen.
- Aktualisieren, warten und überwachen Sie die Kundensysteme im Rahmen eines umfassenden Unterstützungsmodells.
- Stellen Sie sicher, dass alle Anfragen und Probleme genau protokolliert werden.
- Priorisieren und verwalten Sie mehrere offene Probleme gleichzeitig.
- Dokumentieren Sie technisches Wissen in Form von Notizen, Handbüchern und internen Ressourcen.
- Befolgen Sie die standardmäßigen Eskalationsverfahren für ungelöste Probleme.
- Zusammenarbeiten mit Ingenieur- und Entwicklungsteams zur Unterstützung der Ursachenanalyse, wenn nötig.
- Teilnahme am Bereitschaftsdienst und Wochenendabdeckung.
Was Sie mitbringen
- Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich oder 5+ Jahre relevante Berufserfahrung bevorzugt.
- Praktische Erfahrung im Kunden- oder technischen Support.
- Exzellente Fehlersuchefähigkeiten mit der Fähigkeit, Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen.
- Starkes Wissen über Netzwerke und Linux.
- Verständnis von Cloud-Computing-Lösungen.
- Starkes Verantwortungsbewusstsein und Dringlichkeit.
- Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten und Wissen effektiv zu teilen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Kunden zu erklären.
- Bereitschaft, in Zukunft einen Drohnenpilotenführerschein zu erwerben.
- Sie müssen in der Lage sein, vertrauliche und hochsensible Informationen zu bewahren.
Schön zu haben
- Kenntnisse über Verbraucher-UAV-Protokolle und -Standards.
- Kenntnisse und Verständnis von RF-Technologie.
Wichtige Hinweise: Die obige Stellenbeschreibung ist nicht als erschöpfend für alle Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten, Bemühungen oder Arbeitsbedingungen gedacht, die mit diesem Job verbunden sind. Die Stellenbeschreibung kann jederzeit gemäß den geschäftlichen Bedürfnissen und Bedingungen geändert oder ergänzt werden. Einige Rollen können auch rechtliche Anforderungen an die Arbeit in einer Umgebung mit Schusswaffen erfordern. Wir sammeln persönliche Informationen von Bewerbern, um Kandidaten für die Beschäftigung zu bewerten. Sie können Zugang, Löschung oder andere CCPA-Rechte anfordern. Axons Mission ist es, das Leben zu schützen und sich um das Wohlbefinden und die Sicherheit seiner Mitarbeiter sowie um Axons Auswirkungen auf die Umwelt zu kümmern. Alle Axon-Mitarbeiter müssen sich der entsprechenden Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, -richtlinien und -verfahren bewusst sein und sich dafür einsetzen. Axon-Mitarbeiter sind befugt, Sicherheitsbedenken zu melden, sobald sie auftreten, und Aktivitäten, die potenziell die Umwelt beeinträchtigen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, Gerechtigkeit vorantreibt, Vielfalt schätzt und Inklusion fördert. Wir setzen uns dafür ein, die besten Talente einzustellen – unabhängig von Rasse, Glauben, Farbe, Abstammung, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, Veteranenstatus oder einer anderen durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützten Eigenschaft – und alle unsere Mitarbeiter zu ermächtigen, damit sie ihre beste Arbeit leisten können. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses Unterstützung oder Anpassung erfordern, senden Sie bitte eine E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur für Anpassungszwecke gedacht ist. Axon wird nicht auf Anfragen zu anderen Zwecken antworten. Axon wird Sie niemals auffordern, für einen Teil des Einstellungsprozesses zu bezahlen, einschließlich Schulung, Ausrüstung oder Hintergrundprüfungen. Wir machen keine Stellenangebote über Textnachrichten, WhatsApp oder Instant Messaging-Plattformen ohne einen formalen Interviewprozess. Alle legitimen Stellenangebote sind auf unserer offiziellen Karriereseite aufgeführt. Wenn Sie ein verdächtiges Angebot oder eine Kontaktaufnahme von einer E-Mail-Adresse erhalten, die nicht @axon.com endet, oder wenn Sie vorzeitig nach sensiblen persönlichen Informationen (Bankdaten, Sozialversicherungsnummer) gefragt werden, ignorieren Sie die Nachricht bitte und melden Sie sie.
Technical Support Engineer I Arbeitgeber: Stryker Corporation
Axon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für die Sicherheit und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter einsetzt. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld in Kassel, das hybrides Arbeiten fördert, bietet Axon nicht nur eine Kultur der Zusammenarbeit und des Austauschs, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Hier haben Sie die Chance, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und Teil einer Mission zu sein, die darauf abzielt, das Leben zu schützen und die Gesellschaft zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Engineer I erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Leuten bei Axon in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Position als Technical Support Engineer und stelle Fragen zu ihrer Arbeit!
✨Bereite dich auf technische Fragen vor!
Da du in der technischen Unterstützung arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, deine Troubleshooting-Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du technische Probleme erklärst und löst, damit du im Interview glänzen kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit!
Axon legt großen Wert auf Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Erkläre, wie du Wissen teilst und anderen hilfst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, für die Rolle in Betracht gezogen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer I mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei Axon zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine technischen Fähigkeiten:Da du dich für die Position als Technical Support Engineer bewirbst, solltest du deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Troubleshooting-Fähigkeiten und wie du Probleme gelöst hast.
Kundenorientierung zeigen:Axon legt großen Wert auf einen kundenorientierten Ansatz. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du exzellenten Kundenservice geleistet hast und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere offizielle Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stryker Corporation vorbereitet
✨Verstehe die Produkte von Axon
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein umfassendes Verständnis der Dedrone by Axon Airspace Security Solutions aneignen. Informiere dich über die Produkte und deren Funktionen, damit du im Gespräch gezielt auf Fragen eingehen kannst und zeigst, dass du dich mit der Mission des Unternehmens identifizieren kannst.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle technische Unterstützung erfordert, ist es wichtig, deine Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Linux zu betonen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern und zu zeigen, dass du schnell Lösungen finden kannst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Axon legt großen Wert auf einen kundenorientierten Ansatz. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Verantwortung für ihre Anliegen zu übernehmen.
✨Teamarbeit und Kommunikation hervorheben
In dieser Position ist die Zusammenarbeit im Team entscheidend. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du technische Konzepte verständlich an nicht-technische Kunden kommuniziert hast. Dies zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
