Manager, Business Process Expert Team (Customer Experience)

Manager, Business Process Expert Team (Customer Experience)

Duisburg Vollzeit 55000 - 70000 € / Jahr (geschätzt) Homeoffice (teilweise)
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Leite ein Team zur Optimierung von Geschäftsprozessen im internationalen Supply Chain.
  • Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation und Kundenorientierung.
  • Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und internationaler Zusammenarbeit.
  • Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Prozesse und mache einen echten Unterschied in der Kundenexperience.
  • Qualifikationen: Erfahrung in Prozessmanagement und Führung von Teams erforderlich.

Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.

In dieser Rolle werden Sie ein Team von Fachleuten leiten, das für die Gestaltung, Optimierung und Verwaltung von End-to-End Order-To-Cash (OTC) Prozessen verantwortlich ist, die skalierbare, effiziente und digital unterstützte Abläufe in der internationalen Lieferkette ermöglichen. Sie werden eng mit Fachexperten (SMEs), Daten- und Analytikteams, Technologie-Teams (z. B. RPA, EDI) und Geschäftsführern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Prozesse zweckmäßig, zukunftsorientiert und an den strategischen Zielen ausgerichtet sind.

Dies ist eine äußerst einflussreiche Rolle, in der Sie Prozess-Exzellenz vorantreiben, Governance-Rahmenwerke aufbauen und zu großen Transformationsinitiativen beitragen werden.

Hauptverantwortlichkeiten
  • Leiten und Entwickeln des Business Process Expert-Teams, Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, Innovation und funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.
  • Besitzen und Verwalten kritischer End-to-End OTC-Prozesse; Entwicklung von Prozessstandards, Dokumentation, KPIs und Governance-Modellen.
  • Partnerschaft mit der Führungsebene im Bereich Customer Experience zur Definition der Prozessstrategie und Roadmap, die mit den Geschäftszielen und bevorstehenden Technologiefähigkeiten übereinstimmt.
  • Vorantreiben der Prozessharmonisierung und -vereinfachung, um Konsistenz über Regionen, Märkte und Funktionen hinweg sicherzustellen.
  • Unterstützung großangelegter Transformationsprogramme, einschließlich ERP-Verbesserungen, digitaler Lösungen, Automatisierung und Datenaktivierungsinitiativen.
  • Identifizierung von Möglichkeiten zur operativen Effizienz, Automatisierung und Leistungsverbesserung mithilfe datengestützter Erkenntnisse.
  • Zusammenarbeit mit IT- und Produktteams zu Systemanforderungen, Lösungsdesign und Änderungsmanagement.
  • Sicherstellung der Einhaltung betrieblicher Standards, interner Kontrollen, regulatorischer Anforderungen und bewährter Methoden.
  • Förderung des Änderungsmanagements und Unterstützung der Teams bei der Einführung neuer Prozesse durch Schulung, Kommunikation und Engagement.
Was Sie benötigen
  • Abschluss (Bachelor oder Master) in Supply Chain, Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
  • Über 8 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement, in der Lieferkettenoperation, im Kundenservice, in der Transformation oder in einem ähnlichen Bereich.
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Teams und der Beeinflussung von Stakeholdern auf mehreren Ebenen.
  • Starkes Wissen über Prozessrahmenwerke wie BPM, Lean, Six Sigma oder ähnliche Methoden.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, in komplexen, internationalen Umgebungen zu arbeiten.
  • Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP, Oracle oder ähnlich) und/oder digitalen Prozessdesign-Tools.
  • Außergewöhnliche Problemlösungs-, analytische Denk- und Kommunikationsfähigkeiten.
  • Eine Leidenschaft für die Vereinfachung von Komplexität und die Ermöglichung von Teams, intelligenter zu arbeiten.
  • Fließendes Englisch.

Reiseanteil: 20%

Manager, Business Process Expert Team (Customer Experience) Arbeitgeber: Stryker European Operations Limited - Dutch Branch Office

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Verbesserung und Zusammenarbeit setzt. Unsere hybride Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, flexibel zu arbeiten, während Sie gleichzeitig Teil eines engagierten Teams sind, das sich der Optimierung von Geschäftsprozessen widmet. Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und bieten Ihnen die Chance, an bedeutenden Transformationsprojekten teilzunehmen, die unsere internationale Lieferkette revolutionieren.

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Kontaktdaten:

Stryker European Operations Limited - Dutch Branch Office Recruiting-Team

StudySmarter Expertenrat🤫

Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager, Business Process Expert Team (Customer Experience) erhalten könnten

Nutze spezielle Jobbörsen für Supply Chain

Schau dir Plattformen und Jobbörsen an, die sich auf Supply Chain Management spezialisiert haben. Websites wie SupplyChainJobs oder LogisticsJobs sind Gold wert, um gezielt Angebote zu finden, die zu deinem Profil passen. Dort sind auch viele Unternehmen vertreten, die die besten Talente suchen.

Besuche Veranstaltungen und Messen

Informiere dich über Karrieremessen und Networking-Events in der Logistik- und Supply Chain-Branche. Diese Events bieten dir die Chance, direkt mit Unternehmensvertretern ins Gespräch zu kommen. Oft gibt es auch Workshops, die dir wertvolle Einblicke in die Branche geben können.

Bringe Dich aktiv in Online-Communities ein

Werde Teil von Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren, die sich auf Supply Chain Management konzentrieren. Dort kannst du dein Wissen einbringen, Fragen stellen und die neuesten Trends lernen. So machst du dich tatsächlich sichtbar und bist im Gespräch, wenn es um neue Stellen geht.

Bewirb dich direkt auf unserer Website!

Wenn du auf unserer Seite Stryker European Operations Limited - Dutch Branch Office eine Stelle als Manager, Business Process Expert Team (Customer Experience) findest, zögere nicht! Die Bewerbung über unsere Website erhöht deine Chancen, denn sie wird direkt an die Personalabteilung weitergeleitet. Lass nicht zu viel Zeit verstreichen – die besten Positionen sind oft heiß begehrt.

Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager, Business Process Expert Team (Customer Experience) mit Bravour zu bestehen

Prozessmanagement
Supply Chain Operations
Kundenservice
Transformation
Teamführung
Stakeholder-Management
Prozessframeworks (BPM, Lean, Six Sigma)

Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡

Mach deine Zahlen sprechen!:Im Bereich Supply Chain Management sind quantifizierbare Erfolge Gold wert. Zeig in deinem Lebenslauf, wie du Prozesse optimiert oder Kosten gesenkt hast. Konkrete Zahlen und Ergebnisse können den Unterschied machen!

Zeige deine Fähigkeiten im Umgang mit Tools:In der Supply Chain sind Kenntnisse von speziellen Software-Tools und Technologien unerlässlich. Sei es SAP, Excel oder Logistiksoftware – wenn du Erfahrung mit diesen Tools hast, bringe sie unbedingt in deinem Lebenslauf und im Anschreiben zur Sprache.

Personalisiere dein Anschreiben für Stryker European Operations Limited - Dutch Branch Office:Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für eine Vollzeitstelle bei Stryker European Operations Limited - Dutch Branch Office zu zeigen. Gehe darauf ein, warum du speziell in dieser Firma im Supply Chain Management arbeiten möchtest. Das macht einen persönlichen Eindruck und zeigt dein echtes Interesse.

Zeige deine Teamfähigkeit:Supply Chain Management ist oft Teamarbeit. Hebe in deinem Lebenslauf Erfahrungen hervor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das können Projekte oder Herausforderungen sein, in denen Zusammenarbeit wichtig war. Lass uns wissen, wie du dazu beigetragen hast, Ziele zu erreichen!

Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stryker European Operations Limited - Dutch Branch Office vorbereitet

Bereite dich auf Fallstudien vor

Da du dich auf eine Vollzeitstelle im Bereich Supply Chain Management bewirbst, bereite dich auf Fallstudien oder Szenario-basierte Fragen vor. Hierbei könnte es darum gehen, wie du eine Lieferkette in einer Krisensituation optimieren würdest. Überlege dir Lösungen und Strategien, die du im Interview präsentieren kannst.

Kenntnisse über aktuelle Tools

Stelle sicher, dass du mit den gängigen Tools und Software im Supply Chain Management vertraut bist, wie SAP oder Oracle. Mach dich mit den Funktionen bekannt, die du im Job verwenden wirst, und sei bereit, deine Erfahrungen oder Kenntnisse im Umgang mit diesen Programmen zu teilen.

Betone deine Teamfähigkeit

In der Supply Chain ist Teamarbeit entscheidend. Zeige im Interview, dass du gut im Team arbeiten kannst und Beispiele von der Zusammenarbeit in früheren Projekten mitbringst. Verdeutliche, wie du Konflikte gelöst oder die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen gefördert hast.

Bereite Fragen zu Lieferanten und Logistik vor

Zeige Interesse an der konkreten Tagesarbeit, indem du Fragen zu Stryker European Operations Limited - Dutch Branch Office‘s Lieferantenbeziehungen und Logistikstrategien stellst. Das zeigt, dass du dich mit der Branche auseinandergesetzt hast und darüber hinaus verstehen möchtest, wie du dich in die bestehende Struktur einfügen kannst.