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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Bestellprozess und biete erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen in der Medizinaltechnik mit Fokus auf Qualität und Kundenorientierung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Home-Office nach Einarbeitung und regelmäßige Präsenz vor Ort.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Lösungen findet und Prozesse optimiert.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – wir freuen uns über Bewerbungen aller Hintergründe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet Sie:
- Verantwortung für einen reibungslosen Bestellprozess – von der Auftragserfassung bis zum Zahlungseingang
- Bearbeitung von Bestellungen über verschiedene Kanäle und Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung (Einhaltung der Backorder-Ziele)
- Sicherstellung höchster Qualitätsstandards und Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Steuerung der Disposition und Fakturierung
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Franchises und Asset Management zur Optimierung interner Prozesse
- Verwaltung und Koordination von AuĂźendienstbestellungen, einschlieĂźlich Konsignationslager- und kundenspezifischen Produktbestellungen
- UnterstĂĽtzung der AuĂźendienstmitarbeiter bei Zahlungsprozessen
- Direkter Kontakt mit Lieferanten und Spediteuren zur Organisation spezieller Zustellservices und Bearbeitung von Lieferproblemen
Das zeichnet Sie aus:
- Erforderliche Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Lehre z. B. als Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar
- Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einem kundennahen Umfeld, eines Industrieunternehmens
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (Oracle oder SAP) sowie MS Office wird vorausgesetzt
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse, mindestens C1 Level
- Funktionsübergreifendes und prozessorientiertes Denken sowie eine zuverlässige und präzise Arbeitsweise, Eigenverantwortung, Proaktivität und eine gewisse Belastbarkeit in stressigen Situationen
Bevorzugte Qualifikationen:
- Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
- Erfahrung in der Medizinaltechnik und in einem internationalen Unternehmen sind wĂĽnschenswert
Zusätzliche Informationen: Dank unseres flexiblen Arbeitszeitmodells haben Sie nach der Einarbeitung die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten. Eine regelmäßige Präsenz vor Ort in Biberist (2-3x pro Woche) sollte jedoch stets gegeben sein, um tragfähige Beziehungen aufzubauen.
Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.
(Senior) Customer Service Representative (m/w/d) Medizinaltechnik Arbeitgeber: Stryker GmbH
Kontaktperson:
Stryker GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Service Representative (m/w/d) Medizinaltechnik
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Medizinaltechnik-Branche und aktuelle Trends. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Entwicklungen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit ERP-Systemen belegen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter oder ähnlichen Unternehmen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu beantworten. Betone deine Teamfähigkeit und wie du zur Optimierung interner Prozesse beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Service Representative (m/w/d) Medizinaltechnik
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als (Senior) Customer Service Representative in der Medizinaltechnik eingeht. Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse in ERP-Systemen hervor.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorheben. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne dies als zusätzlichen Vorteil.
Präsentiere relevante Erfahrungen: Füge Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Dies könnte deine Arbeit in einem industriellen Umfeld oder deine Erfahrung mit Bestellprozessen umfassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stryker GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die spezifischen Anforderungen vor
Informiere dich über die Medizinaltechnik und die damit verbundenen Prozesse. Zeige im Interview, dass du die Verantwortung für den Bestellprozess verstehst und bereit bist, höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.
✨Demonstriere deine Erfahrung mit ERP-Systemen
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du mit ERP-Systemen wie Oracle oder SAP gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du die technischen Fähigkeiten besitzt, die für die Position erforderlich sind.
✨Kommuniziere klar und präzise
Da hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe gegebenenfalls auch das Sprechen über komplexe Themen in beiden Sprachen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit kundenorientierte Lösungen gefunden hast. Dies könnte die Bearbeitung von Reklamationen oder die Optimierung interner Prozesse betreffen.
