Das erwartet Sie:
- Bearbeitung von Bestellungen, Gutschriften, Anfragen zu Leih-Kits, Anfragen zu Reparaturaufträgen
- Veranlassung von Rücksendungen und Abholungen sowie Bearbeitung von Liefernachweisen und Preisanfragen
- Bearbeitung eingehender E-Mails und Anrufe
- Proaktive Kommunikation mit internen und externen Kunden
- Bearbeitung und Beilegung von Rechnungsstreitigkeiten
- Protokollieren und Nachverfolgen von Problemlösungen und der damit verbundenen Kommunikation mit dem Kunden
Das zeichnet Sie aus:
Erforderliche Qualifikationen:
- Mind. Ein Jahr Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsverwaltung oder in einem Kontaktcenter
- Proaktive Kommunikation mit Mitgliedern des Verkaufsteams und Kunden
- Ausgeprägte innere Dynamik und Motivation, etwas zu bewegen
- Freundliche, optimistische und zupackende Einstellung
- Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel, MS Outlook und MS Word
- Erfahrung in der Auftragsverwaltung und im Bereich Kontaktcenter
- Sehr gute Englisch Kentnisse
Bevorzugte Qualifikationen:
- Grundlegende ERP-Systemkenntnisse
- Erfahrung in der Auftragsverwaltung und im Bereich Kontaktcenter
Switzerland Pay Ranges:
- Switzerland : CHF63,500 – CHF105,700 CHF Annual
Bei Stryker sind wir davon überzeugt, dass Transparenz Bewerber:innen dabei hilft, fundierte Entscheidungen für ihren nächsten Karriereschritt zu treffen. Die Vergütung spielt dabei eine wichtige Rolle und deshalb möchten wir transparent aufzeigen, wie sich die Vergütung für diese Position zusammensetzt. Die Vergütungsinformationen werden je nach Position entweder als Gehaltsspanne oder als fester Betrag angegeben. Zusätzlich zum Grundgehalt können, sofern zutreffend, Bonuszahlungen und/oder Provisionen vorgesehen sein. Darüber hinaus profitieren Mitarbeitende von den umfassenden Benefits von Stryker.
Wenn Sie mehr über das Gehalt oder die Benefits dieser Position erfahren möchten, erläutert Ihnen Ihr:e Recruiter:in die Details gerne im weiteren Verlauf des Bewerbungsprozesses.
Stryker is a global leader in medical technologies and, together with its customers, is driven to make healthcare better. The company offers innovative products and services in MedSurg, Neurotechnology, Orthopaedics and Spine that help improve patient and healthcare outcomes. Alongside its customers around the world, Stryker impacts more than 150 million patients annually.
Customer Service Representative (m/w/d) in Basel Arbeitgeber: Stryker
Stryker ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Großraum Magdeburg nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und individuelle Leistungen geschätzt werden. Die Möglichkeit, ein Firmenfahrzeug auch privat zu nutzen und die flexible Reisegestaltung machen diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte im medizinischen Bereich.
