Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu digitalen Customer-Experience-Prozessen und optimiere deren CRM-Lösungen.
- Unternehmen: Broadpin, ein innovativer Partner im Bereich Oracle CX mit internationaler Präsenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, persönliche Weiterbildung und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, eigene Projekte zu leiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey und arbeite an herausfordernden Projekten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Customer Experience und CRM, analytisches Denkvermögen und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen
Seit Oktober 2025 tritt PROMATIS gemeinsam mit weiteren international führenden Oracle-Partnern unter der globalen Marke Broadpin am Markt auf. Broadpin vereint mehrere etablierte Unternehmen zu einem global agierenden Beratungs- und Implementierungspartner, der umfassende Expertise, internationale Präsenz und ein erweitertes Leistungsportfolio bündelt.
Was bieten wir dir?
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten: Du profitierst von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und kontinuierlicher Weiterbildung sowie beruflicher Entwicklung.
- Persönliches Coaching: Du arbeitest mittelfristig mit einem erfahrenen Consultant zusammen, der dich am Anfang unterstützt und deine persönliche Entwicklung vorantreibt.
- Dynamische Arbeitsumgebung: Du arbeitest in einer innovativen Umgebung mit verschiedenen Standorten in Karlsruhe (Ettlingen), Hamburg, Münster, Wien (AT) oder Zürich (CH).
- Spannende Projekte: Du hast die Möglichkeit, an fachlich spannenden und herausfordernden Projekten zu arbeiten und deine ersten Erfahrungen und Branchenkenntnisse bei verschiedenen Kund:innen und Projekten einzubringen.
- Projektleitung: Du wirst auf die Leitung eigener Projekte innerhalb von drei Jahren vorbereitet und tauchst tief in aktuelle Themen der Customer Journey ein.
Was erwartet dich?
- Du berätst unsere nationalen und internationalen Kund:innen im gehobenen Mittelstand sowie im Enterprise-Umfeld mit Fokus auf kundenzentrierte Prozesse in Vertrieb, Service, Marketing und Customer Engagement.
- Du analysierst, gestaltest und optimierst digitale Customer-Experience-Prozesse mit Schwerpunkt auf Oracle CX und CRM-Lösungen.
- Du unterstützt bei der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Oracle CX Cloud Anwendungen, zum Beispiel Sales, Service, Marketing, CPQ, Help Desk, Case Management oder Knowledge Management.
- Du gestaltest durchgängige Customer Journeys, zum Beispiel Lead-to-Order, Opportunity-to-Cash, Issue-to-Resolution oder Customer Engagement.
- Du übersetzt fachliche Anforderungen in tragfähige Prozess- und Lösungskonzepte.
- Du modellierst, spezifizierst und dokumentierst vertriebs-, service- und marketingnahe Geschäftsprozesse.
- Du führst Fit-Gap-Analysen, Kund:innenworkshops, Schulungen und Anwendertrainings durch.
- Du unterstützt bei Testing, Datenmigration, Rollen- und Berechtigungskonzepten sowie Go-Live- und Hypercare-Phasen.
- Du arbeitest eng mit Fachbereichen, IT-Teams, Projektleitung und weiteren Stakeholdern zusammen.
- Du unternimmst gelegentliche Reisen zu Kund:innen im Rahmen von Workshops, Projektterminen oder Go-Live-Unterstützung.
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Du bringst mindestens 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, CRM, Vertrieb, Marketing, Kundenservice oder digitale Geschäftsprozesse mit, idealerweise in einem beratungsnahen Umfeld.
- Du hast erste Erfahrung mit CRM- oder CX-Systemen, idealerweise Oracle CX Cloud, Oracle Sales, Oracle Service, Oracle CPQ, Salesforce, Microsoft Dynamics oder vergleichbaren Lösungen.
- Du verstehst kundenzentrierte End-to-End-Prozesse in Vertrieb, Service und Customer Engagement.
- Du besitzt analytisches Denkvermögen und Freude daran, komplexe fachliche Anforderungen in strukturierte Lösungskonzepte zu überführen.
- Du bist kommunikationsstark, teamfähig und trittst professionell gegenüber Kund:innen auf.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Du hast idealerweise Kenntnisse in Oracle CX Applications, Oracle Fusion Cloud oder angrenzenden Oracle Unternehmensapplikationen.
- Du bringst Erfahrung in der Prozessmodellierung, im Anforderungsmanagement oder in der Durchführung von Kund:innenworkshops mit.
- Du hast ein Grundverständnis für Schnittstellen, Datenmigration, Reporting oder Berechtigungskonzepte.
- Du hast Erfahrung mit agilen, klassischen oder hybriden Projektmethoden.
- Du interessierst dich für aktuelle Themen wie KI im CRM, Automatisierung, Omnichannel-Service, Knowledge Management oder digitaler Kundeninteraktion.
Stunden: 32 – 40
Anstellungsart: Intern
Über den Arbeitgeber Workwise
Fähigkeiten: Es ist kein Abschluss erforderlich. Du beherrscht Deutsch.
CRM Consultant - Customer Experience / Oracle CX (m/w/d) Arbeitgeber: StudentJob
Unrefined Riches UG bietet ein kreatives und flexibles Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten in Social Media und Content Creation weiterentwickeln kannst. Mit 90% Homeoffice und nur wenigen Präsenztagen in Hamburg hast du die Möglichkeit, deine Ideen in einem unterstützenden Team einzubringen und wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Zudem besteht die Chance auf eine spätere Zusammenarbeit als Werkstudent:in oder in Festanstellung, was dir langfristige Perspektiven eröffnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM Consultant - Customer Experience / Oracle CX (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie StudentJob, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei StudentJob im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei StudentJob echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von StudentJob zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Consultant - Customer Experience / Oracle CX (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an StudentJob reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei StudentJob vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der StudentJob tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
