Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und das Team bei Serviceanfragen und administrativen Aufgaben.
- Unternehmen: Internationales Medizintechnikunternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Karrierechancen, umfassende Schulungen und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Danaher-Gruppe.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder After Sales.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Position Als Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales unterstützen Sie unsere Kunden sowie das Service- und Außendienstteam in allen administrativen und koordinativen Belangen rund um Serviceanfragen. Die Position ist Teil unseres Technischen Innendienstes am Standort Nussloch.
Ihre Hauptaufgaben:
- Annahme, Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail
- Planung und Koordination von vorbeugenden Wartungen, Korrekturmaßnahmen und Installationen vor Ort
- Identifikation und Erfassung von Serviceanliegen, Störungen und Funktionsabweichungen
- Unterstützung und Beratung von Außendiensttechnikern zu administrativen Themen, Datenaufbereitung, Tracking und Einsatzplanung
- Organisation von Werkstattaufträgen sowie Bereitstellung von Demo- und Leihgeräten
- Bestellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Ersatzteilen und deren Zuweisung an Servicetechniker
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten, insbesondere für Nicht-Vertragskunden
- Auftragsbearbeitung sowie Abrechnung von Serviceeinsätzen gemäß interner Prozesse
- Dokumentation von Kundenreklamationen sowie Bearbeitung von Anfragen zu Versand, Abrechnung, Garantie und grundlegenden Produktfragen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in Salesforce und SAP
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, After Sales, Helpdesk oder in der Einsatzplanung (z.B. Dispatcher)
- Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (regelmäßiger Kontakt mit internationalen Produktionsstätten)
- Kenntnisse in Salesforce und SAP sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit gängigen MS‑Office-Anwendungen
Was wir Ihnen bieten:
- Eine abwechslungsreiche, entwicklungsfähige Position in einem internationalen Medizintechnikunternehmen
- Umfassende interne Schulungen – fachlich, produktbezogen und persönlich
- Attraktive Karriere‑ und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Leica Biosystems und der Danaher‑Gruppe – national und international
- Mitarbeit in einem engagierten Team, in dem Teamgeist, Ergebnisorientierung und kontinuierliche Verbesserung gelebt werden
- Ein inklusives und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt als Stärke verstanden wird
Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (w/m/d) Arbeitgeber: StudentJob
Leica Biosystems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Medizintechnikunternehmen zu arbeiten. Am Standort Nussloch profitieren Sie von umfassenden internen Schulungen und attraktiven Karrierechancen innerhalb der Danaher-Gruppe, während Sie in einem engagierten Team arbeiten, das Teamgeist und kontinuierliche Verbesserung schätzt. Zudem erwartet Sie ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt als Stärke angesehen wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei StudentJob suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei StudentJob im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei StudentJob vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über StudentJob und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
