Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Probleme und unterstütze Anwender vor Ort und telefonisch.
- Unternehmen: NORDAKADEMIE, eine führende duale Hochschule in Deutschland mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein grüner Campus in der Nähe von Hamburg.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Anwender-Support, idealerweise mit Microsoft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Mit aktuell über 2.500 Studierenden zählt die 1992 gegründete NORDAKADEMIE zu einer der führenden dualen Hochschulen Deutschlands. Der Vorteil liegt in der engen Verzahnung von Theorie und Praxis. Mit der vor den Toren Hamburgs liegenden Privathochschule in Elmshorn haben bereits über 800 Unternehmen aller Branchen kooperiert.
Deine Aufgaben:
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender: innen - vor Ort und telefonisch - und sorgst mit deinem Know‑how für schnelle und lösungsorientierte Hilfe im IT‑Alltag.
- Du übernimmst eine wichtige Rolle im IT‑Support‑Prozess: Du kategorisierst Tickets im zentralen Ticketsystem unter Berücksichtigung der ITIL‑basierten IT‑Prozesse und deren Priorisierung.
- Du erstellst die Nutzerdokumentation und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
- Du betreust unsere Präsentations- und Veranstaltungstechnik und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft.
- Du bringst dich aktiv in IT‑Projekte ein.
- Du arbeitest eng mit externen Partnern (SaaS, Managed Services, Systemhäusern) zusammen und pflegst eine klare, nachvollziehbare IT‑Dokumentation.
- Gemeinsam mit dem Team hältst du unsere vielseitige IT‑Landschaft am Laufen.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) (oder Vergleichbares) und Erfahrung im Anwender- und IT‑Support – idealerweise im Microsoft‑Umfeld.
- Kenntnisse in der Betreuung von M365‑Umgebungen.
- Idealerweise Erfahrung mit ITIL und in heterogenen IT‑Landschaften.
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365, PowerShell, Microsoft Entra ID, Active Directory, Windows Server und Linux.
- Ausgeprägte Problemlösungs‑ und Analysefähigkeiten sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Begeisterung für Technologien und schnelle Einarbeitung in neue IT‑Bereiche.
- Service‑Gedanke und Anpassungsfähigkeit an dein Gegenüber.
Deine Vorteile:
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, egal ob in Voll‑ oder Teilzeit.
- Arbeitsplatz auf unserem grünen Campus in der Nähe des Elmshorner Bahnhofs.
Dein Weg zu uns:
Sind noch Fragen offen? Melde dich bei uns.
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support Arbeitgeber: StudentJob
Die NORDAKADEMIE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten. Mit einem modernen Campus in Elmshorn, nur 30 Minuten von Hamburg entfernt, profitieren die Mitarbeiter von einer inspirierenden Umgebung und vielfältigen Entwicklungschancen in einem dynamischen Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Innovation legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern der NORDAKADEMIE auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die IT-Landschaft der NORDAKADEMIE und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support einbringen kannst. Zeig, dass du die Herausforderungen verstehst!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt. Lass uns gemeinsam die besten Talente finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und genau weißt, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei StudentJob vorbereitet
✨Mach dich mit der ITIL-Welt vertraut
Da die Stelle im IT-Support stark auf ITIL-Prozesse fokussiert ist, solltest du dir vor dem Interview einen Überblick über die Grundlagen von ITIL verschaffen. Überlege dir, wie du diese Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft 365, PowerShell und anderen relevanten Technologien. Es könnte hilfreich sein, einige typische Probleme oder Herausforderungen zu durchdenken, die Anwender haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Zeige dein Know-how und deine Problemlösungsfähigkeiten!
✨Zeige deinen Service-Gedanken
In der Rolle als erste Anlaufstelle für Anwender ist es wichtig, den Service-Gedanken zu leben. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Kunden oder Kollegen unterstützt hast. Deine Fähigkeit, empathisch und lösungsorientiert zu handeln, wird hier entscheidend sein.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der NORDAKADEMIE und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte des Unternehmens mit deinen eigenen übereinstimmen. Überlege dir, was dir in einem Arbeitsumfeld wichtig ist.
