Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Strategien zur Kundenbindung und reduziere Abwanderung durch datengetriebene Ansätze.
- Unternehmen: CANAL+, ein führendes Medien- und Unterhaltungsunternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, modernes Büro, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung in einer innovativen Branche und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbindung, starke analytische Fähigkeiten und Kommunikationsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
CANAL+ ist ein führendes globales Medien- und Unterhaltungsunternehmen, das in mehr als 70 Ländern tätig ist und über 40 Millionen Abonnenten weltweit bedient. Das Unternehmen bietet Premium-Inhalte, darunter Filme, Live-Sport, TV-Serien und Streaming-Dienste. Mit rund 15.000 Mitarbeitern ist CANAL+ in der gesamten Medienwertschöpfungskette aktiv, von der Inhaltsproduktion und -verteilung bis hin zu Rundfunk- und Telekommunikationsdiensten.
CANAL+ Services Austria GmbH, mit Sitz in Wien, bietet Marketing- und Unterstützungsdienste für die Aktivitäten von CANAL+ in Österreich und sucht derzeit Verstärkung in der folgenden Position:
Ihre Mission ist es, die Abwanderung zu reduzieren und den Kundenlebenszeitwert durch eine proaktive, datengestützte Retentionsstrategie zu maximieren. Sie sind verantwortlich für die Retentionsleistung von Anfang bis Ende, indem Sie Maßnahmen zur Verhinderung von Abwanderung, zur Optimierung von Rückgewinnungen, zur Reaktivierung von Kunden und zur kontinuierlichen Verbesserung der Retentionsprozesse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg kombinieren.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Retention Strategy & Churn Prevention: Entwicklung und Umsetzung von Retentionsstrategien unter Nutzung von Abwanderungsrisikobewertungen, Kundeninsights und Verhaltensanalysen zur proaktiven Reduzierung der Abwanderung.
- Retention Lifecycle Management: Optimierung der Retention an wichtigen Kundenkontaktpunkten, einschließlich Onboarding, Rechnungsstellung, Mahnwesen, Stornierung, Reaktivierung und Rückgewinnung.
- Offer Design & Price Changes: Definition von Retentionsangeboten, Kundenreisen und Entscheidungslogik zur Maximierung der Retention. Durchführung von Preisanpassungskampagnen für die bestehende Kundenbasis unter Berücksichtigung der Retentionslogik und Minimierung der Auswirkungen auf die Abwanderung.
- Financial & Commercial Churn Management: Analyse der Abwanderungsursachen, Verbesserung der Mahnprozesse und Implementierung von Maßnahmen zur Erhöhung der finanziellen Rückgewinnung bei Abwanderung.
- Performance Management & Reporting: Verantwortung für Retentions-KPIs, Prognosen und Berichterstattung, Identifizierung von Abwanderungsursachen und kontinuierliche Verbesserung der Retentionsleistung.
- Project & Stakeholder Management: Leitung von abwanderungsbezogenen Projekten und enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice, Telco- und Reseller-Partnern sowie internationalen CANAL+-Teams.
Ihr Profil
- Sie haben Berufserfahrung im Bereich Retention, CRM, Customer Lifecycle Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
- Sie kombinieren starke analytische Fähigkeiten mit einer datengestützten Denkweise und einer Affinität für Kundeninsights und Reporting.
- Sie sind neugierig auf neue Technologien und offen dafür, KI, Automatisierung und fortgeschrittene Analytik zur Verbesserung der Kundenbindung und der Unternehmensleistung zu nutzen.
- Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten.
- Sie fühlen sich in einem deutsch- und englischsprachigen Umfeld wohl.
- Sie sind proaktiv, strukturiert, ergebnisorientiert und arbeiten gerne in interdisziplinären Teams.
Unser Angebot
- Eine spannende Rolle in einem internationalen Umfeld innerhalb einer zukunftsorientierten und innovativen Branche.
- Ein modernes Büro mit hervorragenden Verkehrsanbindungen.
- Die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Veranstaltungen.
Retention Manager f/m/d Arbeitgeber: Studiocanal
CANAL+ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wien ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und regelmäßigen Schulungen fördert das Unternehmen eine innovative Kultur, die Kreativität und Teamarbeit schätzt. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten in der Medien- und Unterhaltungsbranche zu arbeiten, macht CANAL+ zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Retention Manager f/m/d erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Studiocanal.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Studiocanal ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Studiocanal könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Studiocanal beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Retention Manager f/m/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Studiocanal:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Studiocanal einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Studiocanal vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Studiocanal einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Studiocanal relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Studiocanal einfügt.
