Auf einen Blick
- AufgabenBetreue Partner-Hochschulen und entwickle erfolgreiche Beziehungen.
- UnternehmenFührender europäischer EdTech-Anbieter mit innovativer Unternehmenskultur.
- Warum dieser JobGestalte die digitale Zukunft der Hochschullandschaft aktiv mit.
- QualifikationenErfahrung in Customer Success und Freude an langfristigem Beziehungsaufbau.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Gestalte mit uns das Wachstum eines führenden europäischen EdTech-Anbieters und entwickle erfolgreiche Partnerschaften mit Hochschulen.
Standort: Graz (HQ)
Anstellungsart: Vollzeit, 38,5 Wochenstunden
Du denkst unternehmerisch, arbeitest strukturiert und kommunizierst souverän mit Entscheidungsträger:innen? Du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Partner-Hochschulen, Projekte und Anfragen parallel betreut werden? Dann möchten wir dich kennenlernen!
Studo ist einer der erfolgreichsten EdTech-Anbieter Europas. Mit unserer preisgekrönten Campus App und weiteren digitalen Campus-Lösungen verbessern wir das digitale Erlebnis von Hochschulen und deren Studierenden und Mitarbeitende.
Zur Betreuung und Weiterentwicklung unserer Partner-Hochschulen suchen wir eine umsetzungsstarke Persönlichkeit, die Verantwortung für Onboarding, Customer Engagement und den Ausbau unserer Partnerschaften übernimmt.
Deine Mission
Als Commercial Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Partner-Hochschulen, Sales und Product. Du begleitest neue Partner-Hochschulen vom Vertragsabschluss über das Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Lösungen. Du koordinierst Anfragen, baust Beziehungen zu relevanten Stakeholdern aus und erkennst Potenziale für zusätzliche Produkte, Module und Services.
Customer Success bedeutet für uns, Partnerschaften aktiv zu gestalten, Hochschulen durch Projekte zu führen und die Zusammenarbeit langfristig weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Partnerhochschulen
- Zentrale Ansprechperson für bestehende Partner-Hochschulen
- Bearbeitung und Koordination eingehender Anfragen
- Konsequente Nachverfolgung offener Anliegen
- Abstimmung mit Sales, Product und Development
- Durchführung regelmäßiger Customer-Engagement-Termine
- Aufbau von Beziehungen zu Stakeholdern aus Hochschulmanagement, Verwaltung, IT und Kommunikation
- Frühzeitiges Erkennen von Herausforderungen und Unterstützungsbedarf
Du musst nicht jedes technische Problem selbst lösen. Du sorgst jedoch dafür, dass Anliegen strukturiert aufgenommen, intern richtig zugeordnet und zuverlässig abgeschlossen werden.
Onboarding und Schulungen
- Planung und Durchführung von Kick-off-Terminen
- Koordination des gesamten Onboarding-Prozesses
- Durchführung von Produkt-, Admin- und Anwenderschulungen
- Begleitung bis zum erfolgreichen Go-live
Weiterentwicklung unserer Onboarding-Prozesse
Upselling und Account Management
- Identifikation zusätzlicher Bedarfe und Geschäftspotenziale
- Vorstellung weiterer Lösungen, Module und Services
- Vorbereitung und Durchführung von Upselling-Gesprächen
- Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Erweiterungen
- Dokumentation von Chancen und nächsten Schritten
- Enge Zusammenarbeit mit Sales bei kommerziellen Gesprächen
Feedback und Erfolgsgeschichten
- Sammlung und Strukturierung des Feedbacks unserer Partner-Hochschulen
- Aufbereitung relevanter Erkenntnisse für Product und Management
- Identifikation geeigneter Referenzhochschulen
- Unterstützung bei Case Studies, Testimonials und Webinaren
- Entwicklung von Best Practices aus erfolgreichen Projekten
Dein Profil
- Erfahrung in Customer Success, Account Management, Key Account Management, Kundenberatung oder einer vergleichbaren Rolle
- Professionelles Auftreten gegenüber Entscheidungsträger:innen
- Freude an Schulungen, Präsentationen und langfristigem Beziehungsaufbau
- Gutes Verständnis für digitale und erklärungsbedürftige Softwarelösungen
- Ausgeprägtes kommerzielles Denken und Interesse an Upselling
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot
- Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Hochschul-, Bildungs-, Public- oder EdTech-Sektor ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Deine Benefits bei Studo
- Viel Gestaltungsspielraum und direkte Verantwortung
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product, Development und Management
- Möglichkeit, Customer Success bei Studo aktiv weiterzuentwickeln
- Modernes Büro in Graz mit Dachterrasse
- Werteorientierte Unternehmenskultur und regelmäßige Teamevents
- Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und interner Know-how-Austausch
- Motiviertes Team mit der Möglichkeit, die digitale Zukunft der Hochschullandschaft mitzugestalten
Vergütung
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt 3.843 Euro brutto monatlich auf Vollzeitbasis bei 38,5 Wochenstunden. Abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation besteht eine ausdrückliche Bereitschaft zur Überzahlung.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Wir verzichten bewusst auf aufwendige Motivationsschreiben. Überzeuge uns lieber im persönlichen Gespräch. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Details zum Job
Das bietet dir Studo
Gestaltungsspielraum, moderne Büros, Teamevents und individuelle Weiterbildung.
StudySmarter Expertenrat
Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Studo helfen können.
Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Studo.
Direkt bewerben bei Studo!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Commercial Customer Success Manager – Higher Education (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung
In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Studo einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen
Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Commercial Customer Success Manager – Higher Education (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen
In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Studo leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Studo einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Studo vorbereitet
Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Studo passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Studo werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Studo erfolgreich zu sein.
Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Studo einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
Über den Arbeitgeber
Studo ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der digitalen Transformation im Hochschulsektor mitzuwirken. Mit einem modernen Büro in Graz und einer werteorientierten Unternehmenskultur fördern wir individuelle Weiterentwicklung und Teamarbeit durch regelmäßige Teamevents und einen offenen Austausch von Know-how. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten im Customer Success ausbauen, sondern auch bedeutende Partnerschaften mit Hochschulen gestalten und die Zukunft der Bildung mitprägen.
Standorte
- Graz
