Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden durch technische Hotline und bearbeite Reklamationen.
- Unternehmen: Stürmer Maschinen GmbH, ein erfolgreicher Händler im B2B-Bereich.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, moderne Ausstattung, Weiterbildung und Gleitzeit.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Setze dein technisches Wissen ein und hilf anderen auf innovative Weise.
- Qualifikationen: Technische oder handwerkliche Ausbildung und Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Sie haben eine technische und / oder handwerkliche Ausbildung und einige Jahre Erfahrung gesammelt? Jetzt möchten Sie diese Erfahrung anders einsetzen - und unseren Kunden weiterhelfen statt selbst Hand anzulegen? Die Stürmer Maschinen GmbH ist seit vielen Jahren erfolgreicher Händler von Metall- und Holzbearbeitungsmaschinen, Reinigungs- und Drucklufttechnik und weiteren Produkten im B2B-Bereich. Um unsere Händler, Partner und Kunden vollumfänglich zu unterstützen, suchen wir weitere Mitarbeiter für unsere technische Hotline - mit entsprechendem Fachwissen.
Ihre Aufgaben:
- Reklamationsbearbeitung: Veranlassen von Abholungen via Spedition und Paketdienstleistern
- Ermittlung und Versendung von Ersatzteilen
- Organisation der Nachlieferungen fehlender Teile
- Erfassen von Transportschäden und Meldung der Haftbarhaltung
- Reklamationsannahme und -bearbeitung über unser Partnerportal und unser ERP-System
- Annahme von Telefonaten und Bearbeitung von E-Mails
- Aktive Teilnahme am KVP-Prozess und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
Ihr Profil:
- Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit zeichnen Sie aus
- Sie sind offen, freundlich und kommunikativ
- Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und umsichtig
- Sie integrieren sich schnell in ein neues Team
- Eine Ausbildung im technischen oder handwerklichen Bereich setzen wir voraus, um unsere Partner, Händler und Kunden fachlich entsprechend beraten zu können
Dafür bieten wir:
- einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
- einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
- umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
- ein motiviertes und kollegiales Team
- Gleitzeit unter Berücksichtigung der Kernarbeitszeiten und ein Überstundenkonto
Sie finden sich in der Beschreibung wieder und freuen sich darauf, Ihr Wissen auf einer anderen Ebene einzusetzen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Portal oder per E-Mail an personal@stuermer-gruppe.de
Fachkraft (m/w/d) mit handwerklicher oder technischer Ausbildung für die Hotline Arbeitgeber: Stürmer Maschinen
Die Stürmer Maschinen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen bietet, sondern auch eine moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Entwicklung, während flexible Arbeitszeiten und ein Überstundenkonto für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen. Wenn Sie Ihre technische oder handwerkliche Expertise in einem unterstützenden Team einbringen möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachkraft (m/w/d) mit handwerklicher oder technischer Ausbildung für die Hotline erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei der Stürmer Maschinen GmbH nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Stürmer Maschinen GmbH und überlege dir, wie deine Erfahrungen in der Hotline konkret helfen können. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unser Portal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachkraft (m/w/d) mit handwerklicher oder technischer Ausbildung für die Hotline mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine technische oder handwerkliche Ausbildung und relevante Erfahrungen hervor. Erzähl uns, wie du diese Fähigkeiten in der Hotline einsetzen kannst, um unseren Kunden zu helfen.
Klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt. Wir schätzen eine gute Struktur und Lesbarkeit!
Bewerbung über unser Portal:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Portal einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass wir nichts übersehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stürmer Maschinen vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches und handwerkliches Wissen vor dem Interview auffrischst. Überlege dir spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast.
✨Kommunikative Fähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibst.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf Reklamationsbearbeitung und Kundenservice beziehen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du mit schwierigen Anfragen umgegangen bist.
✨Teamfähigkeit zeigen
Da Teamarbeit wichtig ist, überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeit zur Integration in ein neues Team zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast und wie du aktiv Vorschläge eingebracht hast.
