Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu technischen Fragen und unterstütze das Team mit deinem Wissen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener, moderner Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen, Mitarbeitervergünstigungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Nutze dein Kommunikationstalent und mache einen Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Technik oder kaufmännisch mit Erfahrung im Werkzeuggroßhandel.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Beweisen Sie Ihr ausgeprägtes Kommunikationstalent und stehen Sie unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Überzeugen Sie durch Ihre fachmännische Produktexpertise und unterstützen das Team mit Ihrem Wissen.
- Beratung unserer Händler und Kunden zu technischen Fragestellungen
- Telefonische Annahme von Reparaturen und Reklamationen
- Datenerfassung im Reklamationstool (ERP-System)
- Enge Kommunikation mit der hauseigenen Service-Abteilung
Voraussetzungen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d), Feinwerkmechaniker (m/w/d), Schlosser (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) o.ä., gerne mit Weiterbildung zum Techniker/Meister (m/w/d)
- Alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Werkzeuggroßhandel oder mit Werkzeugmaschinen
- Technische Affinität und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
- Eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- International vernetzt
- Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
- Offene, moderne Arbeitskultur
- Schulungen & Weiterbildung
- Vergütungsmodelle nach Tarif
- Einzigartige Erfolgsgeschichte mit einer starken Zukunft
- Zeitkonto und flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen
- Obstkorb, Wasser & Kaffee zur freien Verfügung
- Teilnahmen an Schulungen und Weiterbildungsprogrammen werden gefördert
- Kostenlose Parkplätze
Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über das Portal oder per E-Mail an personal@stuermer-gruppe.de.
Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline Arbeitgeber: Stürmer Maschinen
Die Stürmer Maschinen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, eigentümergeführten Familienunternehmen bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Sonderzahlungen, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gemeinsam an spannenden Projekten im Bereich Recruiting arbeiten und innovative Lösungen im Personalwesen entwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stürmer Maschinen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stürmer Maschinen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stürmer Maschinen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stürmer Maschinen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
