Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Serviceaufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben in einem internationalen Umfeld mit Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder technische Erfahrung mit kaufmännischem Hintergrund.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
Als Teil unseres Serviceteams übernehmen Sie eine wichtige kaufmännische Schnittstellenfunktion und tragen dazu bei, dass Kundenanfragen, Serviceaufträge und interne Abläufe strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert bearbeitet werden. Sie arbeiten eng mit Kunden, Vertriebspartnern, Servicetechnikern sowie internen Fachbereichen zusammen und behalten dabei Termine, Unterlagen und kaufmännische Prozesse im Blick.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Kaufmännische Bearbeitung und Koordination von Serviceaufträgen, Ersatzteil- und Dienstleistungsanfragen
- Kommunikation mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Abteilungen im nationalen und internationalen Umfeld
- Erstellung, Prüfung und Pflege servicebezogener Auftrags- und Projektdokumentation in unseren Systemen
- Unterstützung bei der Terminabstimmung und organisatorischen Vorbereitung von Serviceeinsätzen
- Abwicklung exportrelevanter Vorgänge und Erstellung der erforderlichen Versand- und Zolldokumente
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Servicedaten in ERP- und CRM-Systemen
- Unterstützung bei internen Projekten zur Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen
- Aktive Mitarbeit an einer professionellen, transparenten und kundenorientierten Serviceabwicklung
Ihr Profil
Sie passen gut zu uns, wenn Sie gerne strukturiert arbeiten, Verantwortung für Ihre Themen übernehmen und Freude daran haben, Kundenanliegen gemeinsam mit dem Team zuverlässig zu lösen.
Das bringen Sie idealerweise mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, alternativ eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung
- Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst, Service, Vertrieb, Export oder Auftragsmanagement
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Gute organisatorische Fähigkeiten und ein sorgfältiger, strukturierter Arbeitsstil
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Ansprechpartnern
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich in technische Zusammenhänge einzuarbeiten
- Eigenständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was Sie erwartet
Sie erwartet eine vielseitige Aufgabe in einem internationalen Serviceumfeld, in dem kaufmännische Genauigkeit, Organisationstalent und Kundenorientierung gleichermaßen wichtig sind. Sie werden Teil eines Teams, das täglich daran arbeitet, unseren Kunden schnelle, zuverlässige und professionelle Unterstützung zu bieten.
Kaufmännischer Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Stuertz GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt. Zudem genießen Sie die Vorteile eines internationalen Serviceumfelds, das Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeitsfeld einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stuertz GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter Service Innendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stuertz GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stuertz GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stuertz GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
