Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle unsere Serviceprozesse weiter.
- Unternehmen: Berliner Startup STUR, spezialisiert auf nachhaltige Designprodukte für die Küche.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterbildungsbudget von 1.500 €.
- Weitere Informationen: Offene Atmosphäre mit Coworking-Option und regelmäßigen Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bringe kulinarische Inspiration zu unseren Kunden.
- Qualifikationen: Leidenschaft fürs Kochen, Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir sind das Berliner Startup STUR: Wir entwickeln zeitlose, langlebige und nachhaltige Designprodukte für die Küche.
Alles Made in Germany – unsere Gusseisenpfannen sind preisgekrönt.
Wir möchten Foodies wie dich zu neuen kulinarischen Entdeckungen inspirieren und die Profiküche zu dir nach Hause bringen.
Zufriedene Kundinnen und Kunden sind die Basis unseres wachsenden Erfolgs. Wachse auch du mit uns! Wir suchen ab sofort tatkräftige Unterstützung als
Kundenservice-Mitarbeiter*in (100% Homeoffice möglich)
(deutschsprachig, ab sofort, in Vollzeit, hybrid in Berlin oder remote).
Aufgaben
Operativer Kundenservice
Du bearbeitest Kundenanfragen zu unseren erstklassigen Cookware-Produkten, insbesondere unseren Gusseisenpfannen, per E-Mail und gelegentlich auch am Telefon (Inbound).
Die Anfragen drehen sich um die Nutzung unserer Produkte, um Liefer- und Retourenprozesse sowie um schriftliche Kauf- und Nachkaufberatung.
Prozessentwicklung
Gemeinsam mit dem Team entwickelst du unsere Serviceprozesse langfristig weiter, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
Du optimierst Vorlagen, erstellst FAQs oder unterstützt in der Automatisierung durch KI-Tools.
- Qualifikation
- Du besitzt eine ausgeprägte Leidenschaft für das Kochen und für erstklassige Küchenutensilien.
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce-Unternehmens mit, idealerweise mit erster Erfahrung in der Nutzung von Gorgias und Shopify.
- Du besitzt ein hohes Maß an Serviceorientierung und arbeitest gleichermaßen zielorientiert und empathisch.
- Mit deiner analytischen Kompetenz trägst du auch zur strukturellen und prozessualen Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei.
- Du bist ausdrucksstark und kommunizierst schriftlich fehlerfrei in der deutschen Sprache, dein Englisch ist konversationssicher.
- Du kannst in einem Umfang von 40 Stunden an fünf Tagen pro Woche für uns tätig sein (09.00 bis 18.00 Uhr).
Benefits
- Genug Auszeit: 30 Urlaubstage.
- Selbstbestimmung: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice. Die Tätigkeit kann remote oder an unserem Standort in Berlin ausgeübt werden.
- Beste Hardware: Apple Mac Book + Zubehör.
- Weiterbildungsbudget: 1.500 € pro Jahr, frei wählbar.
- Sportangebot: Stark reduzierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club.
- ÖPNV-Ticket: Kostenlos und unbegrenzt per ÖPNV durch Berlin und Deutschland fahren.
- Mitarbeitendenrabatte: Corporate Benefits bei 1.500+ teilnehmenden Unternehmen.
- Coworking-Office: Wir arbeiten in einer offenen Atmosphäre mit anderen Startups - hier gibt es täglich Austausch mit Gleichgesinnten und regelmäßig leckeres (veganes) Essen.
• Mitgestaltungsmöglichkeiten: Wir haben Lust auf deine Ideen!
- Kulinarische Team-Events: Wir lieben Kochen und gutes Essen, tauschen uns ständig mit jungen und kreativen Restaurants in Berlin aus und besuchen diese auch gerne bei Team-Events.
Du hast Lust, unsere Kund*innen bei allen Fragen rund um unsere funktionalen, hochwertigen und design-orientierten Produkte zu beraten?
Dann sollten wir uns kennenlernen!
Bitte sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Startdatum und Gehaltsvorstellung.
Solltest du Fragen haben, dann melde dich gerne bei uns.
Wir freuen uns darauf, bald von dir zu hören!
- Dein STUR-Team
- #J-18808-Ljbffr
Kundenservice-Mitarbeiter *in (100% Homeoffice möglich) Arbeitgeber: STUR GmbH
STUR ist ein innovatives Berliner Startup, das sich durch eine kreative und nachhaltige Arbeitskultur auszeichnet. Wir bieten nicht nur die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich Produktentwicklung zu arbeiten, sondern fördern auch aktiv das Wachstum unserer Mitarbeiter*innen durch regelmäßige Schulungen und Workshops. Mit einem dynamischen Team und der Flexibilität, remote oder in Berlin zu arbeiten, schaffen wir ein inspirierendes Umfeld für alle Foodies, die ihre Leidenschaft für Design und Kochen mit uns teilen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice-Mitarbeiter *in (100% Homeoffice möglich) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei STUR GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Mitarbeiter *in (100% Homeoffice möglich) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei STUR GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STUR GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über STUR GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
