KI Developer / Analyst (m/w/d) - Kundenservice Versicherung

Bei der Stuttgarter entwickeln wir individuelle Lösungen für die Altersvorsorge. Unser Team schätzt besonders, dass wir eine mittelständische, familiäre Kultur leben.

Zwei starke Versicherungsunternehmen, ein gemeinsames Ziel! Seit dem 1. Juli 2025 gehen wir, die Stuttgarter Versicherungsgruppe und die Süddeutsche Krankenversicherung a.G., als gleichberechtigte Partner einen gemeinsamen Weg und werden uns 2027 zu einem Unternehmen zusammenschließen. Für Dich bedeutet das: ein noch vielfältigeres Arbeitsumfeld und noch mehr Karrierechancen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Wertschätzende Zusammenarbeit, individuelle Weiterentwicklung und eine begeisternde Unternehmenskultur sind Dir wichtig? Dann bist Du bei uns genau richtig.

In dieser neu geschaffenen Rolle gestaltest Du den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice einer Versicherung aktiv mit, von der Idee bis zur Umsetzung.

Das erwartet Dich:

• Analyse der bestehenden Systemlandschaft im Kundenservice (z. B. Telefonie, Workflows, Wissensmanagement)
• Identifikation und Priorisierung konkreter KI- und Automatisierungspotenziale
• Konzeption und eigenständige Umsetzung von KI-Use-Cases (z. B. Transkription, Agent Assist, Automatisierung von Geschäftsvorfällen)
• Integration und Weiterentwicklung bestehender Systeme und Lösungen
• Aufbau und Pflege von Low‑Code‑Workflows (z. B. Camunda)
• Entwicklung und Optimierung von Prompts sowie KI‑gestützten Logiken
• Zusammenführung einzelner Initiativen zu einem konsistenten KI‑Zielbild im Kundenservice
• Abstimmung mit zentralen KI-/IT‑Einheiten und Sicherstellung sauberer Schnittstellen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Operations zur erfolgreichen Einführung in den Betrieb
• Bewertung neuer Technologien mit Fokus auf konkreten Nutzen im Kundenservice

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Customer Service, Prozessmanagement oder in der Automatisierung
• Praktische Erfahrung mit KI‑Anwendungen, RPA oder digitalen Lösungen
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen eigenständig in funktionierende Lösungen zu übersetzen
• Erfahrung mit APIs, Integrationen oder Low‑Code‑Plattformen
• Erste Erfahrung mit LLMs (z. B. GPT, Claude, Azure AI)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Idealerweise hast Du Erfahrung im Versicherungsumfeld oder in regulierten Branchen
• Hands‑on‑Mentalität: Du konzipierst nicht nur, sondern setzt auch um
• Fähigkeit, sich in bestehende Systemlandschaften einzuarbeiten und diese sinnvoll zu verbinden
• Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten an Schnittstellen (Fachbereich, IT, zentrale Einheiten)

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig – wir bieten flexible Arbeitszeiten mit Überstundenausgleich und ein hybrides Arbeitsmodell
• Wir glauben an faire Bezahlung – attraktive Vergütung der Versicherungsbranche sowie einer attraktiven Prämie
• Wir vertrauen Dir – eigenverantwortliches Arbeiten, direkte Kommunikation, Austausch im Team und kurze Entscheidungswege
• Neu hier? Kein Problem! – ein umfangreiches Onboarding, um Kolleg*innen und Unternehmen schnell kennenzulernen
• Personalentwicklung ist unerlässlich – dafür bieten wir z. B. 360°-Feedback, einen individuellen Entwicklungsplan, eine digitale Lernplattform und viele weitere Weiterbildungsangebote
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – Fitness‑ und Sportangebote sowie regelmäßige Gesundheitschecks wie z. B. Seh‑Tests, Reisemedizinische Untersuchungen, verschiedene Kurse zur Prävention und Früherkennung
• Wir sind ein Team – Mitarbeiterveranstaltungen wie z. B. After‑Work, Teamevents Unternehmensweihnachtsmarkt, Fitness‑ und Sportangebote
• Wir fördern Mobilität – JobRad, Jobticket und Bezuschussung des ÖPNV
• Vorsorge ist unser Steckenpferd – Mitarbeiterrabatte bei unseren Versicherungsprodukten sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen
• Mitarbeiterrabatte von starken Marken – Corporate Benefits
• Liebe geht durch den Magen – ein außergewöhnlich gutes Betriebsrestaurant mit Lebensmitteln aus der Region und eine eigene Cafeteria
• Ein bunter Strauß aus Persönlichkeiten – familiäres Miteinander sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung (Unterstützung bei Kita, jährliches Sommercamp) oder Pflege von Angehörigen (pme Familienservice)
• Wir bieten Dir Sicherheit – einen krisensicheren Arbeitsplatz
• Wir sind leicht zu finden – sehr attraktiver Standort zentral im Stuttgarter Westen (Öffentliche Verkehrsmittel direkt vor der Tür)