KI-Solution Engineer (m/w/d) - Kundenservice Automation & Integration

Bei der Stuttgarter entwickeln wir individuelle Lösungen für die Altersvorsorge. Unser Team schätzt besonders, dass wir eine mittelständische, familiäre Kultur leben. Zwei starke Versicherungsunternehmen, ein gemeinsames Ziel! Seit dem 1. Juli 2025 gehen wir, die Stuttgarter Versicherungsgruppe und die Süddeutsche Krankenversicherung a.G. als gleichberechtigte Partner einen gemeinsamen Weg und werden uns 2027 zu einem Unternehmen zusammenschließen. Für Dich bedeutet das: ein noch vielfältigeres Arbeitsumfeld und noch mehr Karrierechancen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Wertschätzende Zusammenarbeit, individuelle Weiterentwicklung und eine begeisternde Unternehmenskultur sind Dir wichtig? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir sind der interne Dienstleister im Kundenservice der Stuttgarter Lebensversicherung mit Sitz in Stuttgart.

Das erwartet Dich:

• Du konzipierst und implementierst KI-Lösungen, die im Kundenservice täglich genutzt werden.
• Du arbeitest direkt an der Schnittstelle von Fachbereich, IT und KI-Zentralteams.
• Du verantwortest nicht nur Konzepte, sondern die tatsächliche Umsetzung im Betrieb.
• Du arbeitest in einem Umfeld, in dem Wirkung wichtiger ist als theoretische Modelle.
• Flexible Home-Office Regelung.

Deine Aufgaben:

• Anforderungsanalyse realer Kundenservice-Prozesse und Identifikation konkreter Automatisierungs- und KI-Einsatzpunkte.
• Eigenständige Konzeption und Umsetzung von KI-gestützten Lösungen im Kundenservice (z. B. Klassifikation, Textautomatisierung, Assistenzsysteme für Mitarbeitende).
• Technische Umsetzung von Workflows und Prozessautomatisierungen (z. B. in der Art von Camunda, Power Automate).
• Integration von KI-Services über APIs in bestehende Unternehmenssysteme (z. B. CRM, Bestandsführung, Dokumentenmanagement).
• Umsetzung von LLM-basierten Lösungen im Prozesskontext (z. B. strukturierte Prompting-Logiken, Automatisierung von Text- und Entscheidungsprozessen).
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Architektur und zentralen KI-Einheiten.
• Verantwortung für die Überführung von Lösungen in den produktiven Betrieb.

Das bringst Du mit:

• Nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Umsetzung technischer Lösungen im Unternehmensumfeld (z. B. Solution Engineer, Integration Engineer, Automation Engineer, technischer Produkt-/Prozess-Engineer).
• Sehr gutes Verständnis von End-to-End-Geschäftsprozessen (idealerweise Kundenservice oder Versicherung).
• Kenntnisse in Prompt Engineering, prompt Tuning.
• Praktische Erfahrung mit RPA, Workflow-Automatisierung oder vergleichbaren technischen Umsetzungsthemen.
• Erfahrung oder nachweisbare Anwendung von KI-Technologien im Produktiv- oder Prozesskontext (insb. generative KI / LLMs).
• Fähigkeit, komplexe fachliche Anforderungen in funktionierende technische Lösungen zu überführen und selbst umzusetzen.
• Hohe Eigenverantwortung in der Umsetzung statt reine Analyse- oder Beratungstätigkeit.
• Von Vorteil wäre Erfahrung im Aufsetzen von Agenten mit z. B.: Copilot Studio oder anderen Plattformen zum Aufbau von KI-Agenten.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig – wir bieten flexible Arbeitszeiten mit Überstundenausgleich und ein hybrides Arbeitsmodell.
• Wir glauben an faire Bezahlung - attraktive Vergütung der Versicherungsbranche sowie einer attraktiven Prämie.
• Wir vertrauen Dir - eigenverantwortliches Arbeiten, direkte Kommunikation, Austausch im Team und kurze Entscheidungswege.
• Neu hier? Kein Problem! - ein umfangreiches Onboarding, um Kolleg*innen und Unternehmen schnell kennenzulernen.
• Personalentwicklung ist unerlässlich – dafür bieten wir z. B. 360°-Feedback, einen individuellen Entwicklungsplan, eine digitale Lernplattform und viele weitere Weiterbildungsangebote.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – Fitness- und Sportangebote sowie regelmäßige Gesundheitschecks wie z. B. Seh-Tests, reisemedizinische Untersuchungen, verschiedene Kurse zur Prävention und Früherkennung.
• Wir sind ein Team - Mitarbeiterveranstaltungen wie z. B. After-Work, Teamevents, Unternehmensweihnachtsmarkt, Fitness- und Sportangebote.
• Wir fördern Mobilität – JobRad, Jobticket und Bezuschussung des ÖPNV.
• Vorsorge ist unser Steckenpferd - Mitarbeiterrabatte bei unseren Versicherungsprodukten sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
• Mitarbeiterrabatte von starken Marken - Corporate Benefits.
• Liebe geht durch den Magen - ein außergewöhnlich gutes Betriebsrestaurant mit Lebensmitteln aus der Region und eine eigene Cafeteria.
• Ein bunter Strauß aus Persönlichkeiten - familiäres Miteinander sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung (Unterstützung bei Kita, jährliches Sommercamp) oder Pflege von Angehörigen (pme Familienservice).
• Wir bieten Dir Sicherheit - einen krisensicheren Arbeitsplatz.
• Wir sind leicht zu finden - sehr attraktiver Standort zentral im Stuttgarter Westen (Öffentliche Verkehrsmittel direkt vor der Tür).