Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Probleme und unterstütze Kunden mit erstklassigem IT-Service.
- Unternehmen: Netrio, ein innovatives Unternehmen im Bereich Managed Services.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten für Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen und die Möglichkeit, Junior-Mitarbeiter zu mentorieren.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der IT-Sicherheit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT-Support oder Engineering, idealerweise in einem MSP-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Der Managed Services Engineer spielt eine entscheidende Rolle im Managed Services-Team von Netrio und fungiert als technischer Experte und Eskalationspunkt für komplexe Kundenprobleme in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerke und Systeme. Diese Rolle gewährleistet die Stabilität, Leistung und Sicherheit der Kundenumgebungen, während sie außergewöhnlichen Kundenservice und strategische IT-Beratung bietet.
Als technischer Leiter und praktischer Problemlöser verwaltet der Engineer Eskalationen, betreut Junior-Mitarbeiter und arbeitet eng mit Kunden und internen Teams zusammen, um zuverlässige, skalierbare und sichere Lösungen zu liefern. Der ideale Kandidat bringt tiefgehende technische Expertise, eine proaktive Denkweise und eine Leidenschaft für die Förderung operativer Exzellenz in jeder Schicht der IT-Servicebereitstellung mit.
VERANTWORTLICHKEITEN
- Eskalation & Fortgeschrittener Support: Dienen Sie als letzter Eskalationspunkt für komplexe technische Probleme, die von Tier 1- und Tier 2-Teams nicht gelöst werden konnten. Diagnostizieren und lösen Sie fortgeschrittene Probleme im Zusammenhang mit Servern, Netzwerken und geschäftskritischen Systemen. Stellen Sie klare Kommunikation und zeitnahe Updates für Kunden und Stakeholder während der Vorfallbehebung sicher.
- Systemadministration: Verwalten und pflegen Sie die IT-Umgebungen der Kunden, einschließlich Server, Virtualisierungsplattformen (VMware, Hyper-V) und Cloud-Infrastruktur (Azure, AWS). Gewährleisten Sie Stabilität, Sicherheit und Compliance in Windows Server-Umgebungen (Active Directory, DNS, DHCP, Gruppenrichtlinie). Überwachen Sie das Patch-Management, Systemupdates und die proaktive Infrastrukturüberwachung.
- Netzwerkmanagement: Konfigurieren und unterstützen Sie Router, Switches, Firewalls, VPNs und drahtlose Lösungen. Beheben und optimieren Sie die Netzwerkleistung, Sicherheit und Konnektivität. Arbeiten Sie mit dem Cybersicherheitsteam zusammen, um die Netzwerksicherheit und -resilienz zu gewährleisten.
- Sicherheitsmanagement: Implementieren und verwalten Sie Endpoint- und Netzwerksicherheitslösungen, einschließlich Antivirus, Intrusion Detection und Vulnerability Management-Tools. Führen Sie routinemäßige Audits durch und setzen Sie Sicherheitsrichtlinien in den Kundensystemen durch. Tragen Sie zu Vorfallreaktivitätsaktivitäten und Nachbesprechungen nach Vorfällen bei.
- Automatisierung, Dokumentation & Prozessoptimierung: Entwickeln Sie Automatisierungsskripte und Workflows zur Rationalisierung von Prozessen und zur Verbesserung der Effizienz. Halten Sie genaue, aktuelle Dokumentationen für Systeme, Konfigurationen und Verfahren aufrecht. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicebereitstellung durch Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung. Betreuen Sie Tier 1- und Tier 2-Ingenieure, indem Sie Schulungen, Coaching und Leistungsfeedback bereitstellen. Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit der Leitung der Managed Services, dem Projektmanagement und den Cybersicherheitsteams zusammen, um den konsistenten Erfolg der Kunden sicherzustellen. Arbeiten Sie mit Anbietern zusammen, um komplexe Probleme zu beheben und Lösungen zu koordinieren.
FÄHIGKEITEN & QUALIFIKATIONEN
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer IT-Support- oder Ingenieurrolle, vorzugsweise in einer Managed Services Provider (MSP)-Umgebung.
- Expertenwissen in Microsoft Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, Gruppenrichtlinie).
- Starke Kenntnisse in Virtualisierungsplattformen (VMware, Hyper-V) und Cloud-Infrastruktur (Azure, AWS).
- Tiefgehendes Verständnis der Netzwerkprinzipien – einschließlich Firewalls, VLANs, VPNs und Routing/Switching.
- Erfahrung mit Backup-, Disaster Recovery- und Business Continuity-Lösungen.
- Starke Troubleshooting-Fähigkeiten über Hardware-, Software- und Netzwerkschichten.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kunden professionell zu engagieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu managen.
- Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige praktische Erfahrung).
- Bereitschaft zu Reisen zu Kundenstandorten für Vor-Ort-Arbeiten.
BEVORZUGTE ERFAHRUNG
- Erfahrung mit Remote Monitoring and Management (RMM) und Professional Services Automation (PSA) Plattformen.
- Zertifizierungen wie MCSE, CCNP, VCP oder AWS Certified Solutions Architect.
- Vertrautheit mit dem ITIL-Rahmenwerk und Best Practices für die Bereitstellung von Managed Services.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Aufgaben mithilfe von Skriptsprachen (PowerShell, Python usw.) zu automatisieren.
- Nachgewiesener Erfolg bei der Betreuung von Junior-Ingenieuren und der Mitwirkung an der Teamentwicklung.
Engineer Arbeitgeber: SUCCESS
Netrio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert Netrio eine Kultur des Wissensaustauschs und der kontinuierlichen Verbesserung, während die Mitarbeiter durch Schulungen und Mentoring-Programme in ihrer Karriere gefördert werden. Die Lage des Unternehmens ermöglicht es den Mitarbeitern, in einer lebendigen Umgebung zu arbeiten, die sowohl berufliche als auch persönliche Lebensqualität bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Engineer erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen Fachleuten in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und suche nach Möglichkeiten, dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige technische Fragen übst. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT! Sprich über aktuelle Trends und Technologien, die dich interessieren. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch proaktiv bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, dein Netzwerk zu nutzen, um Empfehlungen zu bekommen – das kann den Unterschied machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich, besonders wenn du in einem Managed Services Umfeld gearbeitet hast. Zeige auf, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Technologien du beherrschst.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist notwendig. Wir wollen verstehen, was du sagen möchtest!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SUCCESS vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über Microsoft Windows Server, Virtualisierung und Netzwerktechnologien vor dem Interview auffrischst. Gehe die Grundlagen durch und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die dir während des Gesprächs präsentiert werden.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Job eine starke Kundenorientierung erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und komplexe technische Probleme gelöst hast. Zeige, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch ein Gespür für exzellenten Kundenservice hast.
✨Mentoring-Erfahrungen hervorheben
Wenn du bereits Junior-Mitarbeiter betreut hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du ihnen geholfen hast, sich weiterzuentwickeln. Dies zeigt deine Führungsqualitäten und dein Engagement für Teamarbeit, was für die Rolle als Senior Engineer wichtig ist.
✨Proaktive Problemlösungsansätze präsentieren
Bereite dich darauf vor, proaktive Ansätze zur Problemlösung zu diskutieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen angegangen bist und welche Automatisierungslösungen du implementiert hast, um Prozesse zu optimieren. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch strategisch denkst.
