Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Probleme und unterstütze Kunden mit erstklassigem IT-Service.
- Unternehmen: Netrio, ein innovatives Unternehmen im Bereich Managed Services.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten für Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen und die Möglichkeit, Junior-Mitarbeiter zu mentorieren.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der IT-Sicherheit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT-Support oder Engineering, idealerweise in einem MSP-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Der Managed Services Engineer spielt eine entscheidende Rolle im Managed Services-Team von Netrio und fungiert als technischer Experte und Eskalationspunkt für komplexe Kundenprobleme in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerke und Systeme. Diese Rolle gewährleistet die Stabilität, Leistung und Sicherheit der Kundenumgebungen, während sie außergewöhnlichen Kundenservice und strategische IT-Beratung bietet.
Als technischer Leiter und praktischer Problemlöser verwaltet der Engineer Eskalationen, betreut Junior-Mitarbeiter und arbeitet eng mit Kunden und internen Teams zusammen, um zuverlässige, skalierbare und sichere Lösungen zu liefern. Der ideale Kandidat bringt tiefgehende technische Expertise, eine proaktive Denkweise und eine Leidenschaft für die Förderung operativer Exzellenz in jeder Schicht der IT-Servicebereitstellung mit.
VERANTWORTLICHKEITEN
- Eskalation & Fortgeschrittener Support: Dienen Sie als letzter Eskalationspunkt für komplexe technische Probleme, die von Tier 1- und Tier 2-Teams nicht gelöst werden konnten. Diagnostizieren und lösen Sie fortgeschrittene Probleme im Zusammenhang mit Servern, Netzwerken und geschäftskritischen Systemen. Stellen Sie klare Kommunikation und zeitnahe Updates für Kunden und Stakeholder während der Vorfallbehebung sicher.
- Systemadministration: Verwalten und pflegen Sie die IT-Umgebungen der Kunden, einschließlich Server, Virtualisierungsplattformen (VMware, Hyper-V) und Cloud-Infrastruktur (Azure, AWS). Gewährleisten Sie Stabilität, Sicherheit und Compliance in Windows Server-Umgebungen (Active Directory, DNS, DHCP, Gruppenrichtlinie). Überwachen Sie das Patch-Management, Systemupdates und die proaktive Infrastrukturüberwachung.
- Netzwerkmanagement: Konfigurieren und unterstützen Sie Router, Switches, Firewalls, VPNs und drahtlose Lösungen. Beheben und optimieren Sie die Netzwerkleistung, Sicherheit und Konnektivität. Arbeiten Sie mit dem Cybersicherheitsteam zusammen, um die Netzwerksicherheit und -resilienz zu gewährleisten.
- Sicherheitsmanagement: Implementieren und verwalten Sie Endpoint- und Netzwerksicherheitslösungen, einschließlich Antivirus, Intrusion Detection und Vulnerability Management-Tools. Führen Sie routinemäßige Audits durch und setzen Sie Sicherheitsrichtlinien in den Kundensystemen durch. Tragen Sie zu Vorfallreaktivitätsaktivitäten und Nachbesprechungen nach Vorfällen bei.
- Automatisierung, Dokumentation & Prozessoptimierung: Entwickeln Sie Automatisierungsskripte und Workflows zur Rationalisierung von Prozessen und zur Verbesserung der Effizienz. Halten Sie genaue, aktuelle Dokumentationen für Systeme, Konfigurationen und Verfahren aufrecht. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicebereitstellung durch Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung. Betreuen Sie Tier 1- und Tier 2-Ingenieure, indem Sie Schulungen, Coaching und Leistungsfeedback bereitstellen. Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit der Leitung der Managed Services, dem Projektmanagement und den Cybersicherheitsteams zusammen, um den konsistenten Erfolg der Kunden sicherzustellen. Arbeiten Sie mit Anbietern zusammen, um komplexe Probleme zu beheben und Lösungen zu koordinieren.
FÄHIGKEITEN & QUALIFIKATIONEN
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer IT-Support- oder Ingenieurrolle, vorzugsweise in einer Managed Services Provider (MSP)-Umgebung.
- Expertenwissen in Microsoft Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, Gruppenrichtlinie).
- Starke Kenntnisse in Virtualisierungsplattformen (VMware, Hyper-V) und Cloud-Infrastruktur (Azure, AWS).
- Tiefgehendes Verständnis der Netzwerkprinzipien – einschließlich Firewalls, VLANs, VPNs und Routing/Switching.
- Erfahrung mit Backup-, Disaster Recovery- und Business Continuity-Lösungen.
- Starke Troubleshooting-Fähigkeiten über Hardware-, Software- und Netzwerkschichten.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kunden professionell zu engagieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu managen.
- Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige praktische Erfahrung).
- Bereitschaft zu Reisen zu Kundenstandorten für Vor-Ort-Arbeiten.
BEVORZUGTE ERFAHRUNG
- Erfahrung mit Remote Monitoring and Management (RMM) und Professional Services Automation (PSA) Plattformen.
- Zertifizierungen wie MCSE, CCNP, VCP oder AWS Certified Solutions Architect.
- Vertrautheit mit dem ITIL-Rahmenwerk und Best Practices für die Bereitstellung von Managed Services.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Aufgaben mithilfe von Skriptsprachen (PowerShell, Python usw.) zu automatisieren.
- Nachgewiesener Erfolg bei der Betreuung von Junior-Ingenieuren und der Mitwirkung an der Teamentwicklung.
Engineer Arbeitgeber: SUCCESS
Netrio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert Netrio eine Kultur des Wissensaustauschs und der kontinuierlichen Verbesserung, während die Mitarbeiter durch Schulungen und Mentoring-Programme in ihrer Karriere gefördert werden. Die Lage des Unternehmens ermöglicht es den Mitarbeitern, in einer lebendigen Umgebung zu arbeiten, die sowohl berufliche als auch persönliche Lebensqualität bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SUCCESS bewerben
Viele Unternehmen, wie SUCCESS, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SUCCESS und die ausgeschriebene Position Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SUCCESS vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SUCCESS an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
