Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und gestalte moderne Arbeitsplätze mit.
- Unternehmen: Süddeutsche Krankenversicherung und Stuttgarter Versicherungsgruppe – starke Partner in der Versicherungsbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und übertarifliche Vergütung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der Personenversicherung.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Kenntnisse im ITIL-Framework und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Willkommen bei der Süddeutschen Krankenversicherung und der Stuttgarter Versicherungsgruppe, zwei starken Partnern und Arbeitgebern im Bereich der Versicherung von Menschen. Gemeinsam stehen wir mit insgesamt rund 1.600 Mitarbeitenden für Sicherheit, Vertrauen und Kundenzentrierung. Beide Unternehmen blicken auf etwa 100 Jahre Erfahrung zurück. Wir teilen eine klare Vision: Mit innovativen Lösungen, herausragenden Produkten und exzellentem Service schaffen wir täglich begeisternde Kundenerlebnisse.
Für dich bedeutet das: ein noch vielfältigeres Arbeitsumfeld und noch mehr Karrierechancen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Du möchtest Teil eines motivierten Teams sein? Wertschätzende Zusammenarbeit, individuelle Weiterentwicklung und eine begeisternde Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig.
Freue dich auf:
- Die Möglichkeit, als erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden aktiv zu einer reibungslos funktionierenden IT beizutragen – von der Ticketbearbeitung über Troubleshooting bis zur Priorisierung von Anfragen.
- Die Verantwortung für den gesamten Workplace-Hardware-Lifecycle und die Chance, moderne Arbeitsplätze mitzugestalten – von der Installation bis zur Betreuung von Clients und Druckern.
- Die aktive Weiterentwicklung und Administration unserer Telefonie-Lösung, inklusive Troubleshooting, Prozessautomatisierung sowie der Optimierung von Routing- und Reporting-Prozessen.
- Die Betreuung unseres Mobile Device Managements (MDM) und die Bereitstellung von Apple-Endgeräten, die unseren Kolleginnen und Kollegen einen flexiblen Arbeitsalltag ermöglichen.
- Die Erstellung praxisnaher Anleitungen und Hilfestellungen, die Wissen im Unternehmen nachhaltig verfügbar machen.
- Die Weiterentwicklung unseres Knowledge Managements durch FAQs, Wiki-Artikel und Self-Service-Angebote, mit denen du die Nutzererfahrung aktiv verbesserst.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug – oder vergleichbare praktische Erfahrung, die du aktiv in unser Team einbringst.
- Kenntnisse im ITIL-Framework und Interesse daran, serviceorientierte IT-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Erfahrung im Scripting-Umfeld, insbesondere mit REST-APIs, um Abläufe effizienter zu gestalten und zu automatisieren.
- Sehr gutes Know-how in Microsoft Windows und M365, das du gezielt zur Unterstützung und Weiterentwicklung unserer IT-Services einsetzt.
- Fundierte Kenntnisse im Mobile Device Management sowie im Umgang mit Apple iOS-Geräten.
- Erfahrung im Hard- und Software-Support sowie Freude daran, Anwenderinnen und Anwender bei ihren Herausforderungen zu unterstützen.
- Praxis in Kundenservice, IT-Hotline oder Service Desk und den Anspruch, serviceorientierte Lösungen zu schaffen.
- Sehr gute Kenntnisse eines Service-Management-Tools wie Jira Service Management.
- Verständnis für IT-Kennzahlen und SLAs, um Servicequalität sichtbar zu machen und weiterzuentwickeln.
- Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamgeist sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Themen aktiv voranzutreiben.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens C1 oder besser.
Das bieten wir dir:
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- 30 Tage Urlaub sowie eine übertarifliche Vergütung (13,7 Gehälter).
- Vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge und umfassende Krankenversicherung.
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit Desksharing, Dachterrasse, Barista-Bar und Betriebsrestaurant.
- Optimale Anbindung an den ÖPNV und gute Erreichbarkeit mit dem Pkw, inklusive Dienstrad-Angebot und Fahrtkostenzuschüsse.
- Kostenfreier Zugang zu unserem Fitnessbereich und Gesundheitsangeboten.
- Individuelle Weiterbildungsangebote, die deine berufliche und persönliche Entwicklung unterstützen.
- Die Möglichkeit, dich in einem unserer Netzwerke aktiv zu engagieren.
Service Desk-Agent und Telefonie-Software Admin (w/m/d) Arbeitgeber: Süddeutsche Krankenversicherung a.G.
Unser Unternehmen bietet ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, in dem sowohl Berufseinsteiger/innen als auch erfahrene Fach- und Führungskräfte die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten und Ideen einzubringen. Wir fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert, und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktive Benefits, die das Arbeiten an unseren Standorten in Fellbach, Augsburg und Freiburg besonders lohnenswert machen.
Kontaktdaten:
Süddeutsche Krankenversicherung a.G. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk-Agent und Telefonie-Software Admin (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Süddeutsche Krankenversicherung a.G. an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk-Agent und Telefonie-Software Admin (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Süddeutsche Krankenversicherung a.G.?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Süddeutsche Krankenversicherung a.G. arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Süddeutsche Krankenversicherung a.G. übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Süddeutsche Krankenversicherung a.G. vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Süddeutsche Krankenversicherung a.G. spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Süddeutsche Krankenversicherung a.G., wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Süddeutsche Krankenversicherung a.G. solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Süddeutsche Krankenversicherung a.G. genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
