Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und bearbeite Anfragen und Reklamationen.
- Unternehmen: Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH – ein innovativer juristischer Fachverlag.
- Vorteile: Hybrid arbeiten, 30 Urlaubstage, Gesundheitsförderung und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und individuelle Entwicklungsprogramme warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und arbeite in einem dynamischen Team mit viel Entwicklungspotenzial.
- Qualifikationen: Freude an Kundenkommunikation und Teamarbeit, digitale Affinität ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH ist ein juristischer Fachverlag für die öffentliche Verwaltung. Für unsere Zielgruppen entwickeln wir Online‑Lösungen, digitale Medienformate, Software und Print‑Produkte, mit denen wir die Arbeit mit Fachinformationen erleichtern.
Worin Du Dich verwirklichen kannst:
- Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen – telefonisch und per E‑Mail. Dies beinhaltet die Beantwortung von Fragen zum Produktportfolio, die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Durchführung von Freischaltungen.
- Du pflegst einen engen und kontinuierlichen Austausch mit unseren langjährigen Handelspartner:innen.
- Die Erfassung von Print‑ und Online‑Aufträgen im ERP‑System knkMedia gehört zu Deinen Tätigkeiten.
- Du übernimmst Freischaltungen von Usern in unserem Freischaltungsprogramm.
- Die Bearbeitung von Print‑Online‑Umstellungen liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich.
- Du beantwortest Anfragen bezüglich unserer Datenbank rehm eLine und unserer Lernplattform rehmCampus.
- Du zeigst Aufgeschlossenheit für neue Produktpakete und E‑Learnings.
- Eine enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams Key Account Management und Inside Sales sowie den Partnerverlagen ecomed, Storck und Datakontext ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Rolle.
Was wir uns von Dir wünschen:
- Du hast Freude an der Kundenkommunikation und ein ausgeprägtes serviceorientiertes Denken.
- Die Fähigkeit, Dich in ein größeres Team zu integrieren und konstruktiv zusammenzuarbeiten, ist für Dich selbstverständlich.
- Du bist stressresilient und bewahrst auch in Phasen mit erhöhtem Arbeitsaufkommen einen ruhigen und strukturierten Arbeitsstil.
- Deine Affinität zu digitalen Aufgaben und die Fähigkeit, Dich schnell in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten, zeichnen Dich aus.
- Branchenerfahrung ist von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung.
Was wir Dir bieten:
- Starte mit einem strukturierten Onboarding: Lerne unser Medienhaus kennen und vernetze Dich mit neuen und erfahrenen Kolleg:innen.
- Erhalte das volle Paket: Arbeite hybrid und genieße 30 Urlaubstage sowie attraktive Rabatte für Mitarbeitende.
- Gestalte Deinen Arbeitsalltag flexibel: Arbeite remote und in unserem digitalen Medienhaus mit kurzen Wegen zum Betriebsrestaurant, der Cafeteria sowie kostenfreien Parkmöglichkeiten.
- Gestalte Deinen Entwicklungsweg individuell: Unsere Personalentwicklung hat einiges im Angebot von Trainings über Coaching bis hin zu mehrmonatigen Entwicklungsprogrammen.
- Bleibe geistig und körperlich fit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Dir eine ganzheitliche Gesundheitsförderung an, welche unter anderem Vorsorgeuntersuchungen sowie verschiedene Impulse zum Thema Gesundheit beinhalten.
- Vereine Berufs- und Privatleben: Wir haben eine betriebseigene Kindertagesstätte im Haus.
- Bringe Dich ein: Wir geben Themen rund um Diversity und Inklusion Raum und bieten unseren Mitarbeitenden Fokus‑ und Netzwerkgruppen an, um sich einzubringen.
Überzeugt? Mehr zum Bewerbungsprozess. Jetzt online in nur 5 Minuten bewerben! Wir freuen uns über aussagekräftige Bewerbungen inklusive CV, Anschreiben und Zeugnissen. Wir begrüßen Bewerbungen, auch wenn nicht alle Kriterien erfüllt werden können, verzichten jedoch auf reine Initiativbewerbungen.
Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH (München) Anna Fuchs Hultschiner Straße 88 1677 München Deutschland
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Süddeutsche Zeitung Digitale Medien GmbH
Die Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein strukturiertes Onboarding und flexible Arbeitsmodelle bietet, sondern auch eine Vielzahl von Entwicklungsmöglichkeiten durch individuelle Trainings und Coaching-Programme. In unserem modernen, regionalen Medienhaus in München fördern wir eine offene und inklusive Unternehmenskultur, die Raum für persönliche Entfaltung und Teamarbeit schafft, während wir gleichzeitig auf die Gesundheit unserer Mitarbeitenden achten.
Kontaktdaten:
Süddeutsche Zeitung Digitale Medien GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Süddeutsche Zeitung Digitale Medien GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Süddeutsche Zeitung Digitale Medien GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Süddeutsche Zeitung Digitale Medien GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Süddeutsche Zeitung Digitale Medien GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
