Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson und unterstütze bei organisatorischen Aufgaben im Kunden-Info-Center.
- Unternehmen: Die SIHK ist ein moderner Dienstleister für über 43.000 Unternehmen in Nordrhein-Westfalen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt warten auf dich.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit 40 Std./Woche und flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte den positiven Eindruck unserer Besucher und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Erfahrung, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die Südwestfälische Industrie- und Handelskammer zu Hagen (SIHK) ist die öffentlich-rechtliche Selbstverwaltungsorganisation und moderner Dienstleister für rund 43.000 Unternehmen im südlichen Ennepe-Ruhr-Kreis, im Märkischen Kreis und in der Stadt Hagen. Sie vertritt die Interessen der stärksten Industrieregion Nordrhein-Westfalens gegenüber Politik und Verwaltung, setzt hoheitliche Aufgaben kundenorientiert um und erbringt vielfältige Beratungs- und Serviceleistungen für Unternehmen.
Sie glauben, nachhaltiges Wirtschaften und ökonomischer Erfolg sind keine Gegensätze? Sie bringen komplexe Sachverhalte schnell auf den Punkt? Sie suchen den Einstieg in ein spannendes und vielfältiges Tätigkeitsfeld mit Zukunft?
Für unser Team Interne Organisation im Geschäftsbereich Interner Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kunden-Info-Center (m/w/d).
Welche Aufgaben kommen auf Sie zu?
- freundlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste im Kunden-Info-Center
- Annahme und Bearbeitung persönlicher und telefonischer Anfragen
- zuverlässige Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben
- Verwaltung und Koordination unserer Dienstfahrzeuge
- Unterstützung im Beschaffungswesen
- Pflege der Reparatur- und Mängelliste
- Erstellung von Urkunden für Arbeits- und Firmenjubiläen
- Vorbereitung von Teilnehmerbefragungen und individuellen Umfragen
- Verkauf und Bestellung von Formularen
- Administration der Telefonanlage
- Erstellung von Rechnungen
- Betreuung der Barkasse einschließlich Kassenabschluss
Was erwarten wir von Ihnen?
- abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
- Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit passender Erfahrung sind ebenfalls herzlich willkommen
- Freude am Kontakt mit Menschen sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
- freundliches, sicheres und verbindliches Auftreten
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Fähigkeit, auch bei einem höheren Besucher- oder Anrufaufkommen ruhig und souverän zu bleiben
- selbstständige Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team
- sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Was bieten wir Ihnen?
- ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit verantwortungsvollen Aufgaben, kurzen Entscheidungswegen und einem engagierten Team
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unseres Gleitzeitmodells
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Interessante Sozialleistungen, u. a. im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge und familienorientierte Zuschläge
- Attraktives Gehalt
- Arbeiten in flachen Hierarchien und einer agilen, teamorientierten Struktur
- Moderne Arbeitsmittel und ein wertschätzendes Miteinander
- Corporate Benefits
- Zertifizierung als familienfreundliches Unternehmen
Es handelt sich um eine Vollzeitstelle im Umfang von 40 Std./Woche.
Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen Herr Rohleder, Tel. 02331 390-232, und zum Besetzungsverfahren Herr Skrinjar, Tel. 02331 390-230, zur Verfügung.
Bitte richten Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen bis zum 28. August 2026 an die SIHK unter https://www.ihk.de/hagen/karriere.
Mitarbeiter Kunden-Info-Center (m/w/d) Arbeitgeber: Südwestfälische Industrie und Handelskammer
Die Südwestfälische Industrie- und Handelskammer zu Hagen (SIHK) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, sondern auch ein modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld schafft. Mit flachen Hierarchien und einer teamorientierten Struktur fördert die SIHK die persönliche und fachliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter und engagiert sich aktiv für eine familienfreundliche Unternehmenskultur in der dynamischen Region Lüdenscheid.
Kontaktdaten:
Südwestfälische Industrie und Handelskammer Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kunden-Info-Center (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Südwestfälische Industrie und Handelskammer suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kunden-Info-Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Südwestfälische Industrie und Handelskammer im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Südwestfälische Industrie und Handelskammer vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Südwestfälische Industrie und Handelskammer und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
