Anwendungsbetreuer (m/w/d) Ordnungswidrigkeiten

Hemer, Siegen

unbefristet

Vollzeit (Stelle ist grundsätzlich teilbar)

Was wir machen? Sie wollen die digitale Zukunft von 1,7 Millionen Bürgerinnen und Bürgern mitgestalten? Sie suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und möchten Verantwortung im Bereich Datensicherheit und IT-Systeme übernehmen? Dann kommen Sie zur Südwestfalen-IT! Wir sind ein moderner IT-Dienstleister mit Sitz in Siegen und Hemer. In unserem IT-Zweckverband sind mehr als 350 Mitarbeitende für 72 Kommunen tagtäglich im Einsatz. Werden Sie Teil unseres Teams.

• Beratung und Anwendungsbetreuung: Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei der Nutzung der Fachverfahren WiNOWig und SCOWi. Dabei beraten Sie Anwender kompetent zu fachlichen und technischen Fragestellungen und stellen eine rechtssichere Nutzung der Software sicher.
• Support und Fehlermanagement: Sie analysieren komplexe Anwendungsfehler, koordinieren die Bearbeitung mit Softwareherstellern und begleiten die nachhaltige Umsetzung von Lösungen. Hierzu gehören auch die Erstellung, Nachverfolgung und Dokumentation von Fehlermeldungen.
• Weiterentwicklung von Fachverfahren: Sie identifizieren Optimierungspotenziale und wirken aktiv an der Konzeption, Abstimmung und Einführung neuer Funktionen sowie fachlicher Erweiterungen mit. Dabei bringen Sie Ihre Expertise im Bereich Ordnungswidrigkeiten in die Weiterentwicklung der Verfahren ein.
• Qualitätssicherung und Releasebegleitung: Sie planen und begleiten Softwaretests im Rahmen von Updates und neuen Programmversionen, bewerten deren Auswirkungen auf die Praxis und unterstützen bei der erfolgreichen Einführung neuer Releases.
• Dokumentation und Wissensmanagement: Sie erstellen Anwenderdokumentationen, Leitfäden und Informationsmaterialien und sorgen dafür, dass relevante Neuerungen verständlich und zielgruppengerecht kommuniziert werden.
• Schulungen und Kundenveranstaltungen: Sie konzipieren und führen Schulungen, Einführungsprojekte sowie Anwendertreffen durch und fördern so den Wissenstransfer zwischen Kunden, Herstellern und der Südwestfalen-IT.

Fachliche Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im kommunalen Verwaltungsdienst (Bachelor oder FH-Diplom) oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.

Erfahrung im Ordnungswidrigkeitenwesen: Sie bringen fundierte praktische Kenntnisse im Bereich Ordnungswidrigkeiten mit und kennen die fachlichen Anforderungen kommunaler Verwaltungen.

Anwendungs- und IT-Kenntnisse: Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit dem Fachverfahren WiNOWig sowie über eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Verwaltungsprozessen und IT-Anwendungen.

Schulungs- und Präsentationserfahrung: Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung in der Durchführung von Anwenderschulungen, Workshops oder Informationsveranstaltungen.

Kommunikations- und Beratungskompetenz: Sie treten sicher und serviceorientiert auf, kommunizieren adressatengerecht mit unterschiedlichen Zielgruppen und verstehen es, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.

Eigenverantwortliche Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und selbstständig und behalten auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick.

Individuelle Fort- & Weiterbildung: Neue Horizonte durch individuelle Förderung und vieles mehr.

Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle: Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Arbeitszeitmodellen, um eine optimale Balance zwischen beruflichen Anforderungen und privaten Bedürfnissen zu erreichen!

Anteilige Homeofficemöglichkeit: Nutzen Sie die Vorteile der anteiligen Homeofficemöglichkeit und gestalten Sie Ihre Work-Life-Balance aktiv mit!

Betriebliche Altersvorsorge bei der kvw: Sicher in die Zukunft blicken - mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.

Sauerlandpark-Jahreskarte (Standort Hemer): Besuchen Sie den Sauerlandpark so oft Sie möchten und erleben Sie die wechselnden Jahreszeiten in voller Pracht!

Reichlich Urlaub sowie Weihnachten und Silvester frei: Wir geben uns nicht mit wenig zufrieden - genau wie Sie. Daher bieten wir auch 30 Tage Basisurlaub.

Sonderkonditionen und Bezuschussung zu den Fitnessstudios FitX und CleverFit: .... weil wir wollen, dass Sie nicht nur im Job, sondern auch beim Heben von Gewichten glänzen.

Ihr Weg zum Traumrad – Nachhaltig & Fit: Egal ob E-Bike oder Mountainbike: Profitieren Sie von unserem Dienstrad-Leasing und kommen Sie entspannt, umweltfreundlich und sportlich ans Ziel.

Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VL): Ihr Geld arbeitet für Sie. Sparen Sie clever und profitieren Sie von zusätzlicher Unterstützung beim Vermögensaufbau!

Corporate Benefits – attraktive Vergünstigungen und Rabatte: Wir bieten durch unsere Partner eine breite Palette an Angeboten und Rabatten für verschiedene Anbieter.

Vergütung nach EG 10 TvöD: Faire Vergütung im öffentlichen Dienst und eine garantierte Jahressonderzahlung.

Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung