Overview
In dieser Rolle unterstützt du Stakeholder und Produktteams bei der ARD Cloud Platform, analysierst Bedürfnisse und reelst daraus einen klaren Enablement-Prozess. Du übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Aufgaben für Cloud-Produktteams und entwickelst Self-Service- sowie Supportangebote. Du stimmst Kundenanforderungen mit relevanten Teams ab und moderierst Workshops sowie Onboardings. Du beobachtest Feedback zur Plattform und trägst dazu bei, Angebot und Prozesse weiterzuentwickeln. Du arbeitest eng mit Cloud Engineers, Architekt*innen, Security und Produktverantwortlichen zusammen und bringst deine Erfahrung in Cloud-Kontexten ein.
Verantwortungsbereiche
- Stakeholder- und Productteam-Beratung zu Fähigkeiten der ARD Cloud Platform
- Bedarfsanalyse Kundereifegrade und Entwicklung eines standardisierten Enablement-Prozesses
- Aufnahme, Konsolidierung und Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Aufgaben
- Konzeption und Pflege von Self-Service- und Supportangeboten (z. B. FAQ, Leitfäden, Templates)
- Abstimmung kundenspezifischer Anforderungen mit Cloud Platform-Team, Security und Architektur
- Strukturierung und Moderation von Beratungsgesprächen, Workshops und Onboardings
- Kontinuierliche Feedback-Analyse zur Plattform und Weiterentwicklung von Angebot und Prozessen
Zentrale Anforderungen
- Erfahrung in Cloud-Kontexten (vorzugsweise GCP, AWS/Azure/STACKIT wünschenswert)
- Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- People-Skills, Konfliktstärke und Kundenzentrierung
- Teamarbeit mit Cloud Engineers, Architekt*innen, Security und Produktverantwortlichen
- hohe planerische und methodische Stärke in Gesprächen, Workshops und Anforderungsaufnahme
- sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse
- kommunikationsstark
- konfliktfähig
- kundenzentriert
- Cloud-Kontexte (GCP bevorzugt)
- Architektur- und Migrationsthemen
- Anforderungsaufnahme und Übersetzung in technische Aufgaben
Cloud Enablement Consultant in der ARD Cloud Unit für die ARD Cloud Platform (m/w/d) in Ludwigsburg Arbeitgeber: Südwestrundfunk
Als Arbeitgeber bietet funk in Mainz eine inspirierende und kreative Arbeitsumgebung, in der journalistische Talente gefördert werden. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit sowie umfangreichen Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz, ist funk der ideale Ort für engagierte Journalisten, die Inhalte für junge Zielgruppen gestalten möchten. Hier hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und aktiv an der Entwicklung innovativer Formate mitzuwirken.
