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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support colleagues with IT issues via phone, email, or ticket system.
- Arbeitgeber: Join Sülzle, a family-owned company since 1880, focused on sustainable solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, home office options, and 30 days of vacation.
- Warum dieser Job: Be part of a unique team culture while developing your IT skills.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a degree in IT or related fields and troubleshooting experience.
- Andere Informationen: Opportunities for training and career growth through the SÜLZLE Academy.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT-Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Die SÜLZLE Gruppe sucht ab sofort Verstärkung für den IT-Bereich der Muttergesellschaft SÜLZLE Holding am Standort Rosenfeld. Sie übernehmen die Bearbeitung von Supportanfragen von Mitarbeitern per Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem, identifizieren, diagnostizieren und lösen Hardware‑ und Softwareprobleme im 1st & 2nd Level, unterstützen bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzgeräten, Druckern und mobilen Geräten, bieten technischen Support für Standardanwendungen und Unternehmenssoftware, dokumentieren Support‑Tickets, verwalten Benutzerkonten und Zugriffsrechte und schulen Mitarbeiter in Bezug auf IT‑Best Practices.
Responsibilities
- Bearbeitung von IT‑Supportanfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem
- Identifizierung, Diagnose und Lösung von Hardware‑ und Softwareproblemen im 1st & 2nd Level
- Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzgeräten, Druckern und mobilen Geräten
- Bereitstellung von technischem Support für Standardanwendungen und Unternehmenssoftware
- Dokumentation von Support‑Tickets, durchgeführten Lösungen und Support‑Prozessen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Schulung von Mitarbeitern in IT‑Best Practices und Nutzung von Unternehmenssystemen
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbar
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware‑ und Softwareproblemen
- Gute Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows
- Erfahrung mit Netzwerkgrundlagen, Active Directory und anderen Unternehmenssystemen
- Hohe Kundenorientierung und Serviceorientierung
- Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST)) von Vorteil
Benefits
- Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einer mittelständischen Unternehmensgruppe
- Arbeiten in einer innovativen und nachhaltigen Arbeitsumgebung
- Kollaboratives Miteinander und flache Hierarchien
- Gesundheitstage und soziales Engagement
- Flexible Arbeitszeiten und Work‑Life‑Balance
- Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der firmeneigenen SÜLZLE Akademie
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich direkt auf unserer Homepage über unsere Bewerberplattform.
SÜLZLE Holding GmbH & Co. KG | Hauffstraße 14+15 | 72348 Rosenfeld
Maximiliane Checa – Teamleitung Personal
Tel.: 07428 9414‑34
#J-18808-Ljbffr
IT-Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: SÜLZLE Gruppe
Kontaktperson:
SÜLZLE Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten IT-Support-Anfragen vertraut, die in einem 1st und 2nd Level Support auftreten. Das Verständnis der typischen Probleme, wie z.B. Druckerprobleme oder Softwarefehler, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch selbstbewusst zu antworten.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du oft mit Mitarbeitern kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich erklären kannst, wie technische Probleme gelöst werden. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Technologien und Systeme, die bei Sülzle verwendet werden. Wenn du spezifisches Wissen über ihre Unternehmenssoftware oder Netzwerkinfrastruktur hast, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten für die Position mitbringst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Sülzle Holding GmbH & Co. KG. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über das Unternehmen, die Unternehmenskultur und die angebotenen Leistungen zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich Lebenslauf, Ausbildungsnachweisen, Zertifikaten und eventuell einem Motivationsschreiben. Achte darauf, dass alles aktuell und vollständig ist.
Anschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support darlegst. Betone deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich für die Position qualifizieren.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung direkt über die Bewerber-Plattform auf der Homepage von Sülzle ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SÜLZLE Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st und 2nd Level Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hardware- und Softwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle wirst du viel mit Mitarbeitern kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Das wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Kenntnisse über Unternehmenssysteme
Informiere dich über gängige Unternehmenssoftware und Systeme, die in der Branche verwendet werden. Zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von Sülzle zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
