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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer service tech and optimize processes with AI and automation.
- Arbeitgeber: Süwag Energie AG promotes diversity and inclusion in the energy sector.
- Mitarbeitervorteile: Join a supportive team with opportunities for growth and innovation.
- Warum dieser Job: Be part of a company driving the energy transition with cutting-edge technology.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical or commercial degree, experience in telecommunications and project management required.
- Andere Informationen: We welcome everyone eager to contribute to a sustainable future.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hier bringst Du Deine Energie ein: Als Referentin Technik sorgst du in einem unserer Teams im Vertrieb für den reibungslosen Ablauf unseres Kundenservice Du bist die Schnittstelle zu unseren Dienstleistern für den Betrieb und die Administration aller Contact-Center Systeme und sorgst somit zur effizienten Bearbeitung der Kundenkontakte Du führst eigenständig Marktanalysen zu neuen Technologien durch und prüfst den Einsatz von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen Unsere bestehenden Systeme analysierst du eigenständig und suchst nach Möglichkeiten zur Prozessautomatisierungen und -digitalisierungen Du hilfst mit, Datenbanken zu entwickeln, um die Qualitätssicherung und das Reporting unseres Vertriebs abzubilden Du hast das gewisse Etwas, wenn Du: Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder alternative eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation hast. Bereits auf fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen zurückgreifen kannst Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen (z.B. Erstellung von Makros und Skripten) hast Mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit bzw. im Projektmanagement mitbringst Die modernen Kommunikationsmedien sicher beherrschst, gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift besitzt und mit Deiner starken Kundenorientierung punktest. Erfolg braucht Vielfalt Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehemskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.
Süwag Energie AG | Referent Contact-Center-Technologie und Reporting (m|w|d) Arbeitgeber: Süwag Energie AG
Kontaktperson:
Süwag Energie AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Süwag Energie AG | Referent Contact-Center-Technologie und Reporting (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei Süwag. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Contact-Center-Technologie. Zeige in Gesprächen, dass du über neue Entwicklungen wie KI und Bot-Lösungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenkontaktprozesse optimieren können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Projektmanagement konkret zu erläutern. Überlege dir Beispiele, wie du erfolgreich Projekte geleitet hast und welche Technologien du dabei eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du die Bedürfnisse von Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit gestellt hast und wie das zu positiven Ergebnissen geführt hat.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Süwag Energie AG | Referent Contact-Center-Technologie und Reporting (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position bei Süwag Energie AG widerspiegelt. Betone, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen beitragen können.
Hebe technische Fähigkeiten hervor: Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du deine Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Programmiersprachen deutlich darstellen. Füge konkrete Beispiele hinzu, um deine Erfahrung zu untermauern.
Zeige deine Projektmanagement-Erfahrung: Wenn du über Erfahrung im Projektmanagement verfügst, beschreibe spezifische Projekte, an denen du gearbeitet hast, und welche Ergebnisse du erzielt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu arbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Süwag Energie AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Contact-Center-Technologien und Datenbanksysteme auf den neuesten Stand bringst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Projekte und Erfahrungen präsentieren
Bereite dich darauf vor, über deine bisherigen Projekte im Bereich Projektmanagement zu sprechen. Hebe hervor, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele dafür parat haben, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen proaktiv angehst.
✨Vielfalt und Inklusion ansprechen
Die Süwag legt großen Wert auf Vielfalt und Toleranz. Überlege dir, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du ein respektvolles und inklusives Arbeitsumfeld fördern würdest.
