Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reservierungsteam und sorge für einen reibungslosen Ablauf am Empfang.
- Unternehmen: Sugar Bowl Resort, ein traditionsreiches Skigebiet in Kalifornien.
- Vorteile: Kostenlose Skipässe, Rabatte auf Essen und professionelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliches Team und die Möglichkeit, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines einzigartigen Resorts mit über 80 Jahren Geschichte und Ski-Tradition.
- Qualifikationen: Erfahrung im Hotelreservierungsbereich und Führungskompetenz sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
Bereit, die Stimme des Sugar Bowl Resort zu leiten? Wir suchen einen selbstbewussten, gastorientierten Hotelreservierungs-Supervisor, der unser Front-Desk-Team anleitet, um jede telefonische Anfrage und Reservierung mit Genauigkeit, Herzlichkeit und Professionalität zu bearbeiten. Sie werden die stetige, ermutigende Hand hinter den Kulissen sein - Coaching der Agenten, Sicherstellung eines reibungslosen Telefonbetriebs und Förderung unserer Hotelservices zur Maximierung der Zimmerumsätze - alles, während Sie das polierte, einladende Image aufrechterhalten, das die Menschen immer wieder zurückbringt. Sie werden die Bedürfnisse der Gäste mit echter Sensibilität und Schnelligkeit erkennen und darauf reagieren und Ihr Team dazu führen, dasselbe zu tun, um die vollständige Zufriedenheit jedes Gastes, der anruft, sicherzustellen.
Warum Sugar Bowl? Sugar Bowl Resort ist seit über 80 Jahren stolz unabhängig und ist eines der ältesten Skigebiete in Kalifornien. Auf dem schönen Donner Summit gelegen, hat Sugar Bowl eine bewegte Geschichte mit Verbindungen zur österreichischen Skikultur, Hollywood und Walt Disney. Diese besondere Gemeinschaft hat seit Dezember 1939 dazu beigetragen, das Skifahren nach "sonnigen Kalifornien" zu bringen. Seitdem zieht es weiterhin abenteuerlustige Wintersportbegeisterte an.
Wer Sie sind:
- Vorherige Erfahrung im Hotelreservierungs- oder Empfangsbereich, bevorzugt mit vorheriger Leitungs- oder Aufsichtserfahrung
- Ein natürlicher Teamleiter, der ebenso gut andere coacht wie in hektischen Momenten selbst hilft
- Fließend in Lesen, Schreiben und Sprechen von Englisch
- Komfortabel bei der Durchführung arithmetischer Berechnungen, einschließlich der Berechnung von Rabatten, Zinsen und Prozentsätzen
- Schnell im Verstehen und Interpretieren schriftlicher und mündlicher Anweisungen, einschließlich Sicherheitsregeln und Betriebsanweisungen
- Eine großartige Sprechstimme gepaart mit exzellenter Telefonetikette
- Eine Erfolgsbilanz im Kundenservice
- Kenntnis der Umgebung, um sicher und selbstbewusst mit Gästen und Ihrem Team darüber sprechen zu können
- Vorherige Erfahrung mit Property Management Systemen (PMS) und im Hotelbereich ist von Vorteil
- Selbstmotiviert, mit starkem Durchhaltevermögen bei selbstständiger Arbeit
- Komfortabel beim Schreiben klarer, organisierter Berichte
- Selbstbewusst in der Kommunikation von Aufgaben, Unstimmigkeiten oder Bedenken der Gäste an Ihren Vorgesetzten und Kollegen
Was Sie tun werden:
- Leiten, coachen und unterstützen Sie das Reservierungsteam, helfen Sie den Agenten, ihre Fähigkeiten und ihr Selbstvertrauen am Telefon zu entwickeln
- Überwachen Sie den täglichen Ablauf des Reservierungsschalters, einschließlich der Planung von Vertretungen und dem Eingreifen während hoher Anrufvolumina
- Telefonate entgegennehmen und Reservierungen für Hotelzimmer, Immobilienvermietungen, Gastronomie und Skischule vornehmen
- Bearbeiten von Anzahlungen und Stornierungen sowie Verwaltung der Korrespondenz mit Gästen
- Umgang mit eskalierten Beschwerden von Gästen und Lösung von Anliegen mit gesundem Urteilsvermögen
- Erstellen und Überprüfen von Berichten zur Verfolgung der Teamleistung und der Genauigkeit der Reservierungen
- Gästen klare, einladende Informationen über das Resort oder die Hotelanordnung geben
- Erklären Sie den Gästen die Hotel- und Immobilienvermietungsrichtlinien auf freundliche, leicht verständliche Weise
- Unterstützen Sie das Empfangspersonal, die Hauswirtschaft und andere Abteilungen nach Bedarf
- Helfen Sie, saubere, einladende Gemeinschaftsbereiche aufrechtzuerhalten
- Bereit sein, in anderen Abteilungen zu helfen, wann immer das Team eine zusätzliche Hand benötigt
Körperliche Anforderungen:
- Komfortabel beim Stehen, Sitzen und Bewegen am Reservierungstresen über längere Zeiträume während einer Schicht
- Fähig, 20–50 Pfund zu heben und/oder zu bewegen, einschließlich Schneeschaufeln nach Bedarf
- Manuelle Geschicklichkeit für längeren Computer-, Telefon- und PMS-Gebrauch
- Komfortabel bei der Arbeit unter kalten Winterwetterbedingungen, wenn Unterstützung bei Außenaufgaben erforderlich ist
- Ausreichende visuelle und auditive Wahrnehmung, um Reservierungen genau zu verarbeiten und mit Gästen und Teammitgliedern zu kommunizieren
Wintervorteile:
- Arbeitgeberfinanzierter 401k-Plan nach 1.000 geleisteten Stunden und einem (1) Jahr Dienstzeit
- Bezahlte Krankheitszeit
- Mitarbeiterhilfeprogramm (EAP)
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenlose Ski- und Tubing-Pässe für Mitarbeiter
- Kostenlose Skipässe für Angehörige
- 50 % Rabatt auf Speisen in unseren Restaurants
- Kostenlose Gruppen-Ski- und Snowboardkurse für Mitarbeiter
- Mitarbeiterrabatte auf Lifttickets für Familie und Freunde
- Rabatte auf Lifttickets in mehreren Resorts, einschließlich 24 Mountain Collective-Zielen
- Hotelrabatte
- Mitarbeiter-Ski-Reziprozitätsprogramme
Das Sugar Bowl Resort glaubt, dass alle Personen Anspruch auf Chancengleichheit im Arbeitsleben haben und diskriminiert seine Mitarbeiter oder Bewerber nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Haar, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsorientierung, Geschlechtsausdruck, Schwangerschaft, Familienstand, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Veteranenstatus, Abstammung, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand oder einem anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze, Verordnungen oder Vorschriften geschützten Status. Chancengleichheit wird allen Personen in allen Aspekten des Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhältnisses, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Beförderung, Schulung, Beförderung, Versetzung, Disziplin, Entlassung, Rückruf und Kündigung, gewährt.
Hotel Reservations Supervisor in Norden Arbeitgeber: Sugar Bowl Ski Resort
Sugar Bowl Resort ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und energiegeladene Arbeitsumgebung bietet. Mit über 80 Jahren Erfahrung in der Skiindustrie und einer einzigartigen Lage auf dem Donner Summit, fördert das Unternehmen eine positive Teamkultur, die auf Spaß und Zusammenarbeit basiert. Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vorteilen wie kostenlosen Skipässen, Rabatten in den Restaurants und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, was die Arbeit hier sowohl bedeutungsvoll als auch lohnend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Hotel Reservations Supervisor in Norden erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Sugar Bowl Ski Resort zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Sugar Bowl Ski Resort-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hotel Reservations Supervisor in Norden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Sugar Bowl Ski Resort bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Sugar Bowl Ski Resort ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Sugar Bowl Ski Resort interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Sugar Bowl Ski Resort bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sugar Bowl Ski Resort vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Sugar Bowl Ski Resort anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Sugar Bowl Ski Resort beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Sugar Bowl Ski Resort dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
