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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2nd-Level IT-Support und verwalte die lokale IT-Infrastruktur.
- Arbeitgeber: Sulzer, ein führendes Ingenieurbüro mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 25 Urlaubstage, Gesundheitsprogramme und Zugang zu Rabatten.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines globalen Teams und entwickle nachhaltige Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im 2nd- und/oder 3rd-Level IT-Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sulzer ist ein führendes Ingenieurbüro mit einem stolzen Erbe an Innovationen. Treten Sie unserem globalen Team bei, um Ihre Expertise zu erweitern und innovative Lösungen zu entwickeln, die eine wohlhabende und nachhaltigere Gesellschaft ermöglichen.
Über die Rolle
Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von 2nd-Level-IT-Support, sowohl vor Ort als auch remote, für alle Benutzer von Sulzer Ltd, hauptsächlich innerhalb der zugewiesenen Region und, falls erforderlich, in anderen Regionen.
- Überwachung und Wartung der gesamten lokalen IT-Infrastruktur, einschließlich Desktop- und mobilen Windows-Geräten, MFPs, unternehmensspezifischer Hardware und Software, Benutzer- und Zugriffsmanagement, Server, Netzwerkkomponenten usw.
- Installation und Konfiguration von Endbenutzergeräten, einschließlich Mobiltelefonen.
- Bearbeitung von Hardwarebeschaffung und Bestandsmanagement.
- Empfang, Analyse und Lösung von Vorfällen und Serviceanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports mit Standard-IT-Tools.
- Eskaliere Vorfälle und Serviceanfragen an den 3rd-Level-Support, externe lokale Dienstleister oder das Management, wenn erforderlich.
- Durchführung von Aufgaben gemäß ITIL-Standards, hauptsächlich unter Verwendung des internen Ticketing-Systems ServiceNow (SNOW), unter Einhaltung der definierten Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs).
- Technische Koordination und Einrichtung von Videokonferenzen (Microsoft Teams / Yealink).
- Verwaltung und Wartung der internen Infrastruktur für Besprechungsräume.
- Zusammenarbeit und Unterstützung bei lokalen und globalen IT-Projekten.
- Schulung und Coaching neuer Mitarbeiter und Auszubildender.
Besondere Schlüsselverantwortlichkeiten:
- Bereitstellung spezialisierter IT-Unterstützung und tägliche Unterstützung für VIP-Benutzer, einschließlich Unterstützung während externer Vorstandssitzungen und Town Halls.
- Mitglied eines funktionsübergreifenden Teams (DevOps: Lokale IT – Datacenter).
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder -Schulung.
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im 2nd- und/oder 3rd-Level-IT-Support.
- Erfahrung im VIP-Support ist von Vorteil (vorzugsweise in einem vergleichbaren Unternehmensumfeld).
- Umfassende Kenntnisse in Netzwerken (Cisco), DDC (Hyper-V), AD, Exchange, SharePoint, OneDrive, Azure, Intune usw.
- ITIL- und/oder Microsoft-Zertifizierungen (Server / Client / Netzwerk) sind von Vorteil.
- Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse wären ein großer Vorteil.
- Starke kunden- und serviceorientierte Denkweise.
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise.
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten.
- Flexibilität hinsichtlich Aufgaben und Arbeitszeiten sowie die Bereitschaft, gelegentlich Geschäftsreisen zu unternehmen.
- Verfügbarkeit für Schichtarbeit (7 Uhr - 16 Uhr / 9 Uhr - 18 Uhr).
Was wir Ihnen bieten:
- 25 Urlaubstage (exklusive Feiertage) + Servicetage.
- Definierte Beitragsrente.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm/Gesundheitsversorgung.
- Parkmöglichkeiten vor Ort/ÖPNV-Zuschuss.
- Zugang zu einer Vielzahl von Rabatten.
Es kann keine Visa- oder Arbeitserlaubnisunterstützung für diese Rolle bereitgestellt werden.
Haben Sie eine Frage zur Rolle? Wenden Sie sich an Alexi Donadoni. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben an die Stärke einer vielfältigen Belegschaft und setzen uns für ein integratives Arbeitsumfeld ein.
Wir sind stolz darauf, als Top-Arbeitgeber 2026 in Brasilien, Kanada, China, Finnland, Deutschland, Irland, Mexiko, der Schweiz, Südafrika, dem Vereinigten Königreich und den USA anerkannt zu werden.
Senior ICT Supporter Arbeitgeber: Sulzer
Kontaktperson:
Sulzer HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior ICT Supporter
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Informiere dich über Sulzer und bringe spezifische Beispiele, wie du zur Innovationskultur beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior ICT Supporter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei Sulzer arbeiten möchtest und was dich an der Position als Senior ICT Supporter reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sulzer vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Senior ICT Supporter vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die Sulzer erwartet.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Themen wie Netzwerkmanagement, ITIL-Standards und spezifischen Tools wie ServiceNow. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit einbringst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Rolle einen starken Fokus auf VIP-Support hat, sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Betone deine Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu bleiben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.