Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und entwickle maßgeschneiderte Online-Marketing-Lösungen.
- Arbeitgeber: Sumax ist eine kreative Online-Marketing-Agentur mit über 19 Jahren Erfahrung in Dortmund.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge, moderne Ausstattung und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erfolgreichen Teams und gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im digitalen Marketing, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denken sind gefragt.
- Andere Informationen: Genieße Teamfrühstücke und arbeite am schönen Phoenix See in Dortmund.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sumax ist eine Dortmunder Online-Marketing-Agentur mit mehr als 19 Jahren Erfahrung im Online Marketing. Bei uns findest du ein kreatives Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben innerhalb eines erfolgreichen Teams. Für unsere Kunden – kleine und mittelständische Unternehmen sowie multinationale Konzerne aus diversen Branchen – konzipieren wir individuelle Online Marketing Lösungen (Suchmaschinenoptimierung / Google Ads und mehr) und setzen diese gewinnbringend um. Wir stellen dir einen hervorragend ausgestatteten Arbeitsplatz und bieten ausgezeichnete Perspektiven für deine persönliche Weiterentwicklung.
Aufgaben
- Beziehungsmanagement auf höchstem Niveau: Du baust starke, langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese aktiv. Dabei bist du die erste Anlaufstelle und das Gesicht von Sumax für deine Kunden.
- Erfolgstreiber für unsere Kunden: Mit deinem tiefen Verständnis für unsere Dienstleistungen (SEO, SEA, Content Marketing) und deinen analytischen Fähigkeiten entwickelst du zielgerichtete Maßnahmen, die unseren Kunden zu nachhaltig mehr Erfolg verhelfen.
- Proaktive Kundenbetreuung: Du erkennst Potenziale und Herausforderungen deiner Kunden frühzeitig und entwickelst proaktive Lösungen, um den größtmöglichen Nutzen aus unseren Dienstleistungen zu sichern.
- Onboarding & Retention: Du verantwortest das erfolgreiche Onboarding neuer Kunden und arbeitest kontinuierlich daran, ihre Zufriedenheit und Loyalität zu fördern.
- Erfolgskontrolle und Reporting: Du behältst die KPIs deiner Kunden im Blick, wertest Ergebnisse aus und präsentierst ihnen in regelmäßigen Reviews die erreichten Erfolge und Optimierungsmöglichkeiten.
- Optimierung der Kundenbindung: Du entwickelst Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung und bist mit deinem Gespür für Markt und Kunde in der Lage, immer wieder neue Potenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu identifizieren und umzusetzen.
Qualifikation
- Erfahrung in einer Agentur (idealerweise im digitalen Marketing oder in einer ähnlichen beratenden Rolle)
- Erfahrung im Online-Marketing (idealerweise in den Themen SEO/SEA)
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und kundenorientiert aufzubereiten
- Analytische Denkweise und Fähigkeit zur zielorientierten Problemlösung
Benefits
- Hybrider Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschüssen
- Moderne Ausstattung mit eigenem Laptop & genug Bildschirmen
- Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen, Veranstaltungen & mehr
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio
- Gut angebunden direkt am schönen Phoenix See in Dortmund
- Teamfrühstück und das mindestens einmal im Monat
Mehr online, weniger Papier: Bitte schick uns Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen in max. 3 Dateien, Deinem frühstmöglichen Antrittstermin und Deine Gehaltsvorstellungen) per E-Mail zu.
Customer Success Manager Online-Marketing (all genders) Arbeitgeber: Sumax
Kontaktperson:
Sumax HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager Online-Marketing (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Sumax zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Arbeitsweise und die Erwartungen an einen Customer Success Manager zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du KPIs erfolgreich überwacht und optimiert hast, um den Erfolg deiner Kunden zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Online-Marketing, insbesondere in den Bereichen SEO und SEA. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenbindung entwickeln kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle des Customer Success Managers ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager Online-Marketing (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individuelles Anschreiben: Verfasse ein maßgeschneidertes Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Customer Success Manager im Online-Marketing darlegst. Betone deine Erfahrungen im digitalen Marketing und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Online-Marketing, insbesondere in SEO/SEA, sowie deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Vollständige Unterlagen: Stelle sicher, dass du alle geforderten Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) in maximal 3 Dateien zusammenstellst. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und übersichtlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sumax vorbereitest
✨Verstehe die Dienstleistungen von Sumax
Mach dich mit den spezifischen Online-Marketing-Dienstleistungen wie SEO, SEA und Content Marketing vertraut. Zeige im Interview, dass du ein tiefes Verständnis für diese Themen hast und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite Beispiele für Kundenbeziehungen vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit im Beziehungsmanagement und deine Kundenorientierung.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest über vergangene Projekte sprechen, bei denen du KPIs verfolgt und analysiert hast, um Lösungen zu entwickeln und den Erfolg zu steigern.
✨Fragen zur proaktiven Kundenbetreuung stellen
Zeige dein Interesse an der proaktiven Kundenbetreuung, indem du Fragen stellst, wie Sumax Herausforderungen identifiziert und Lösungen entwickelt. Dies zeigt, dass du bereit bist, über das Offensichtliche hinauszudenken.
