Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und Störungen, unterstütze bei der Lösung von Problemen.
- Unternehmen: Globales Unternehmen mit über 400 Jahren Tradition in Maschinenbau und Innovation.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Sumitomo Heavy Industries, Ltd. (SHI) is a global integrated manufacturer of industrial machinery with a tradition of excellence and innovation that spans over 400 years.
Our division "Drive Technologies" (DT) in EMEIA stands for an established global designer, manufacturer, and supplier of drives, custom drive solutions, industrial gearboxes, electrical motors and variable frequency drives.
Sumitomo (SHI) Cyclo Drive Germany and Hansen Industrial Transmissions offer more than 100 years of drive technology knowhow.
With production locations in Markt Indersdorf near Munich and Edegem near Antwerp and subsidiaries in Benelux, France, Italy, Spain, Scandinavia, Turkey, Great Britain and India we serve the EMEA market (Europe, Middle East, Africa) and India.
Ihre Aufgaben
- Sie nehmen IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich entgegen.
- Sie erfassen, kategorisieren und priorisieren eingehende Tickets und Aufgaben vollständig und nachvollziehbar.
- Sie analysieren und beheben typische Störungen im Bereich Arbeitsplatz-IT, Windows, Microsoft 365(Con&companyverwaltet), Standardsoftware, Drucker, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte.
- Sie bearbeiten Support-Tickets eigenständig im Rahmen des First-Level-Supports und verfolgen diese bis zur erfolgreichen Lösung oder Weitergabe nach.
- Bei komplexeren Störungen sammeln Sie die notwendigen Informationen und übergeben den Vorgang strukturiert an den 2nd- oder 3rd-Level-Support.
- Sie führen standardisierte administrative Tätigkeiten durch, beispielsweise das Zurücksetzen von Passwörtern, das Entsperren von Benutzerkonten und die Pflege von Benutzer- und Geräteinformationen.
- Sie unterstützen bei der Einrichtung, Ausgabe, Rücknahme und Betreuung von IT Arbeitsplätzen, Notebooks, Mobilgeräten und Zubehör.
- Sie übernehmen die Installation und grundlegende Konfiguration freigegebener Software und Hardware.
- Sie unterstützen bei der Benutzerverwaltung sowie bei standardisierten Ein-, Austritts und Änderungsprozessen.
- Sie dokumentieren Störungen, Lösungen, Arbeitsabläufe und wiederkehrende in unserer Wissensdatenbank.
- Sie arbeiten bei der Pflege des IT Inventars sowie bei der Dokumentation von Geräten, Lizenzen und Systemen mit.
- Sie unterstützen unsere Fachbereiche, insbesondere Konstruktion, Produktion, Montage und Vertrieb, bei der Nutzung der bereitgestellten IT-Systeme.
- Sie wirken bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und bei der Einführung neuer IT-Werkzeuge mit.
- Perspektivisch übernehmen Sie entsprechend Ihrer Kenntnisse und Interessen anspruchsvollere Aufgaben innerhalb des IT-Betriebs.
- Interesse an Fertigungs-IT und Operational Technology
Ihre Anforderungen
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Alternativ nachweisbare praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen.
- Gute Kenntnisse in aktuellen Windows-Client-Betriebssystemen sowie in Microsoft Office und Microsoft 365.
- Praktische Kenntnisse im Umgang mit gängiger Arbeitsplatzhardware, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten.
- Ein grundlegendes Verständnis von Benutzerkonten, Berechtigungen und Verzeichnisdiensten wie Microsoft Active Directory.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, WLAN und VPN sind von Vorteil.
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketsystemen, Endpoint-Management- oder Remote-Support-Lösungen.
- Grundkenntnisse in der systematischen Fehleranalyse und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
- Eine strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und die Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Brand: Sumitomo Drive Technologies Company: Sumitomo (SHI) Cyclo Drive Germany Gmb H
Whether you work in engineering, sales, production or a support function, you will be joining a company that places a strong emphasis on the success and wellbeing of its employees.
In addition to the professional and personal development of our team, we offer a wide range of benefits and opportunities for career progression throughout the EMEIA group of companies.
You can keep track of your application progress as well as find new job vacancies when they are published.
Sumitomo Drive Technologies, Lafert Group and Invertek Drives Ltd is the union of three large companies participating in the same group (PTC EMEIA).
Working together has elevated our operational vision, triggering the design evolution, especially in the field of integrated solutions and solidified the strength of our position within EMEIA market.
Our employees make us successful and stronger.
The equality, diversity and inclusion of people from all walks of life allows us to innovate and grow successfully throughout our workplaces.
We want your talent and positive attitude.
There is no barrier based on gender, age or ethnicity to developing a career that helps us achieve sustainable prosperity.
Together, we can all make a difference.
We are all guardians of our planet and the environment that we live and work in.
As individuals and businesses, we have a responsibility for its current and future sustainability.
Our mission is to contribute to solving social, environmental, and industrial problems through the development and optimization of drive technologies.
We are doing this through our commitment to sustainability via the goals of People, Planet and Prosperity to realize the vision of global economic, social and environmental sustainability.
We at Sumitomo Heavy Industries believe that protecting your personal data is important.
This Privacy Notice outlines how we collect, store, use, disclose and transfer (hereinafter “process”) your personal data in the context of Career Portal.
This Career Portal is operated by Sumitomo Heavy Industries (Europe) B.
V., Handelsweg 53, Office A208, Amstelveen, the Netherlands (“SHI EUROPE”).
SHI EUROPE is a service provider for all European companies of Sumitomo Heavy Industries Ltd – a global manufacturer of a wide range of excellent machinery products with headquarters in Tokyo/Japan.
We have established contracts with all European companies of Sumitomo Heavy Industries we may share your data with based on the joint controllership principle.
For more information, click here.
#J-18808-Ljbffr
IT First Level Support in Markt Indersdorf Arbeitgeber: Sumitomo (SHI) Cyclo Drive Germany GmbH
Sumitomo Heavy Industries, Ltd. (SHI) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Bereich Strategic Trade Control & ICP eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt, Inklusion und nachhaltiges Wachstum fördert das Unternehmen die berufliche Weiterentwicklung und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Karriereprogression innerhalb der EMEIA-Region. Hier haben Sie die Chance, aktiv an wichtigen Compliance-Themen zu arbeiten und dabei einen echten Einfluss auf Risikominderung und nachhaltiges Wachstum zu nehmen.
Kontaktdaten:
Sumitomo (SHI) Cyclo Drive Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT First Level Support in Markt Indersdorf erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sumitomo (SHI) Cyclo Drive Germany GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Sumitomo (SHI) Cyclo Drive Germany GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT First Level Support in Markt Indersdorf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sumitomo (SHI) Cyclo Drive Germany GmbH und die ausgeschriebene Position IT First Level Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sumitomo (SHI) Cyclo Drive Germany GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sumitomo (SHI) Cyclo Drive Germany GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
