Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte Kundenbeziehungen und entwickle Strategien für Wachstum und Erfolg.
- Unternehmen: Innovatives GovTech-Start-Up mit Fokus auf KI-Lösungen für die Verwaltung.
- Vorteile: Steile Lernkurve, direkte Zusammenarbeit mit Gründungsteam und viel Raum für Eigeninitiative.
- Weitere Informationen: Klein, motiviertes Team in München mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der Verwaltung aktiv mit und mache echten gesellschaftlichen Mehrwert.
- Qualifikationen: Unternehmerisches Denken, Erfahrung mit CRM-Systemen und Begeisterung für neue Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mach Verwaltung verständlicher, smarter und digitaler – mit uns. Wir bei SUMM AI entwickeln KI-Lösungen, die echten gesellschaftlichen Mehrwert bringen – speziell für den öffentlichen Sektor. Nach unserem erfolgreichen Pivot sind wir bereit für die nächste Wachstumsphase. Dafür bauen wir unser Go-To-Market-Team neu auf.
Wer wir sind: Die SUMM AI GmbH wurde 2022 in München gegründet – mit der Vision, Künstliche Intelligenz sinnvoll für die Gesellschaft einzusetzen. Was als Projekt für Leichte Sprache begann, ist heute ein wachsendes GovTech-Unternehmen mit zwei starken Produkten: SUMM AI – für barrierefreie Kommunikation und AuraFlows – für transparente Prozessdokumentation.
Unser Team vereint Expertise aus KI-Entwicklung, UX-Design, Verwaltung und Forschung – mit dem Ziel, die Digitalisierung der Verwaltung verständlich, zugänglich und effizient zu gestalten.
Aufgaben:
- Du wirst direkt mit Fabian, unserem VP Revenue, zusammenarbeiten und die Verantwortung für deine eigenen Arbeitsbereiche in einer Customer Success Management Rolle übernehmen.
- Aufbau und Umsetzung einer Expansion-Strategie
- Customer Onboarding
- Betreuung von Bestandskund:innen
- Cross-Selling & Up-Selling
Qualifikation:
Deine Motivation: Du denkst unternehmerisch, willst mehr als nur Prozesse abarbeiten und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen. Du hast ein Gespür für Menschen und Organisationen, kannst Mehrwert klar kommunizieren und bist hungrig auf Wachstum – dein eigenes und unseres. Wichtig ist uns nicht, wie viele Jahre Sales-Erfahrung du hast – sondern, wie du denkst und arbeitest. Wenn du gerne neue Wege gehst, schnell lernst und pragmatisch bist, könntest du gut zu uns passen.
Deine Must-haves:
- Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen – und erwartest nicht, dass dir jemand täglich vorgibt, was zu tun ist.
- Du arbeitest gerne hands-on, testest, misst und verbesserst – nach dem Prinzip: Build – Measure – Learn.
- Du kannst Menschen für neue Lösungen begeistern und dabei sachlich und vertrauenswürdig auftreten – gerade im sensiblen Umfeld der Verwaltung.
- Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen, am besten mit Hubspot.
- Du bist bereit, viel zu geben – weil du an das glaubst, was du tust.
- Du kommst mind. 3 Tage pro Woche ins Office (München Werksviertel) und bist bereit zu reisen.
- Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch.
Benefits:
Was wir bieten: Eine steile Lernkurve und die Möglichkeit, selbst mitzugestalten – sowohl inhaltlich als auch strategisch. Ein kleines, hoch motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt. Ein Umfeld, in dem du direkt mit dem Gründungsteam arbeitest – mit schnellen Entscheidungen und echtem Impact. Zwei Produkte mit klarem Nutzen für eine digitalere, bürgerzentrierte Verwaltung. Viel Raum für Eigeninitiative, Verantwortung und Entwicklung.
Was uns antreibt: Wir reduzieren Komplexität. Wir fördern Transparenz. Wir steigern Bürgerzufriedenheit. Ob durch verständliche Texte oder strukturierte Prozessmodelle – unsere KI-Lösungen helfen Verwaltungen, Informationen klar zu vermitteln und Prozesse digital abzubilden.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns gerne deinen Lebenslauf und ein paar kurze Zeilen zu deiner Motivation!
(Junior) Customer Success Manager Arbeitgeber: SUMM AI
Die SUMM AI GmbH ist ein innovatives Start-Up in München, das sich der Entwicklung von KI-Lösungen für den öffentlichen Sektor verschrieben hat. Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, wo du direkt mit dem Gründungsteam zusammenarbeitest und deine Ideen aktiv einbringen kannst. Mit einer steilen Lernkurve und viel Raum für Eigenverantwortung fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem Umfeld, das auf Transparenz und Bürgerzufriedenheit abzielt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SUMM AI suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SUMM AI im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SUMM AI vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SUMM AI und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
