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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe spannende Telefonate und unterstütze Kunden in verschiedenen Anliegen.
- Arbeitgeber: SUMMACOM, ein innovativer Kommunikationsdienstleister mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Benefits, umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeiten zwischen 07:00 und 22:00 Uhr, auch am Wochenende.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsfreude und gute PC-Kenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Als erfahrener Kommunikationsdienstleister bietet SUMMACOM individuelle und innovative Lösungen in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsunterstützung und Training. Wir unterstützen Unternehmen im ständigen Kundenaustausch – medienübergreifend: telefonisch und digital. Wir erbringen telefonischen und digitalen Kundenservice zu Produkten, Service und Leistungen für die Sparda-Banken deutschlandweit. Sie sind kommunikativ und haben Freude daran, Kund extasterisk{}innen aktiv anzusprechen und bei Anliegen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Dann bewerben Sie sich noch heute und unterstützen Sie unser Team ab dem 01.07.2026 am Standort im In- und Outbound in Sankt Ingbert.
Aufgaben
- Abschlussorientierte Telefonate in unterschiedlichen Branchen mit Geschäfts- und Privatkunden (B2B & B2C) führen
- Terminvereinbarungen vornehmen
- Ermittlung von Bedarfen und Ansprechpartner:innen sowie Adressaktualisierungen
- Verarbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen
- Datenpflege (Kundendaten erfassen und aktualisieren)
- Betreuung der Bestandskund extasterisk{}innen der Sparda-Banken auf den unterschiedlichen Kanälen (z. B. Telefon, E-Mail, Chat)
- Weitergabe von Informationen über Produkte, Services und weitere Leistungen
- Schnelle und effiziente Erfassung und Bearbeitung von Kundenwünschen
- Nachhaltung der Kundenzufriedenheit
Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise
- Gute PC-Kenntnisse
- Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude
- Bei Konflikten können Sie zielorientiert und kundenfreundlich handeln
- Sehr gute und dialektfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zeitliche Flexibilität im Zeitfenster zwischen 07:00 & 22:00 Uhr
- Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten
Unser Angebot
- Bei uns stehen die Mitarbeitenden an erster Stelle, deshalb erhalten sie auch verschiedene Benefits
- Ausführliche und fachliche Einarbeitung (zunächst Briefings im Outbound, danach weitere Einarbeitung im Inbound)
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Training und Coaching (Training on the Job)
- Modernes Arbeitsumfeld mit interessanten Tätigkeiten
- Wir bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld (klimatisierte Büroräume, ergonomische Arbeitsplätze, etc.)
Auswahlverfahren
Nach Prüfung der Qualifikation findet ein Auswahlverfahren mit Gespräch statt. Bitte bewerben Sie sich mit Motivationsschreiben und Lebenslauf über unser Bewerberportal auf www.summacom.de/karriere.
Kundenbetreuer*in Inbound/Outbound Arbeitgeber: SUMMACOM & Co. KG
Kontaktperson:
SUMMACOM & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer*in Inbound/Outbound
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer*in interessierst, zögere nicht, direkt bei SUMMACOM anzurufen. Frag nach dem Auswahlprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei SUMMACOM arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Sparda-Banken und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst und nichts vergisst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer*in Inbound/Outbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Euer Motivationsschreiben sollte zeigen, warum ihr genau die richtige Person für uns seid. Seid kreativ und erzählt uns, was euch an der Stelle als Kundenbetreuer*in reizt und wie ihr unsere Kunden begeistern könnt!
Lebenslauf auf den Punkt: Haltet euren Lebenslauf klar und übersichtlich. Listet relevante Erfahrungen und Fähigkeiten auf, die zu den Anforderungen passen. Denkt daran, dass wir schnell einen Überblick über eure Qualifikationen bekommen wollen!
Sprache und Stil: Verwendet eine klare und freundliche Sprache in eurer Bewerbung. Wir suchen kommunikative Talente, also zeigt das auch in eurem Schreibstil! Vermeidet Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und bleibt authentisch.
Bewerbung über unsere Website: Denkt daran, euch über unser Bewerberportal auf www.summacom.de/karriere zu bewerben. So können wir eure Unterlagen direkt und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf eure Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SUMMACOM & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über SUMMACOM verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen im Kundenservice und Vertriebsunterstützung an. Wenn du weißt, was sie tun und wie sie arbeiten, kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Ob es um den Umgang mit schwierigen Kunden oder erfolgreiche Verkaufsabschlüsse geht – solche Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Stelle zeitliche Flexibilität erfordert, sei bereit, dies im Interview zu betonen. Erkläre, dass du bereit bist, auch am Wochenende zu arbeiten und dich an die geforderten Arbeitszeiten anzupassen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, Teil des Teams zu werden.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Frag nach der Einarbeitung, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder dem Team, mit dem du arbeiten würdest. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Unternehmenskultur erfahren möchtest.