Business Operations Manager

Über das Team

Das Merchant Care Business Operations-Team sitzt im Herzen dessen, wie SumUp Millionen von kleinen Unternehmen jeden Tag unterstützt. Wir sind ein datengestütztes, funktionsübergreifendes Team, das sich darauf konzentriert, Merchant Care intelligenter zu gestalten – durch Prozessverbesserung, Leistungsüberwachung und operative Planung. Diese Rolle bietet eine echte Gelegenheit, praktische Erfahrungen in einem breiten operativen Umfeld zu sammeln, während Sie an der Seite erfahrener Kollegen arbeiten, die Ihr Wachstum von Anfang an unterstützen.

Was Sie tun werden

• Überwachen und Pflegen von Merchant Care-Leistungsdashboards, um Daten in klare betriebliche Erkenntnisse umzuwandeln
• Unterstützen und Verwalten kleiner bis mittlerer Projekte von Anfang bis Ende, in Zusammenarbeit mit Teams aus den Bereichen Revenue Operations, Data und CRM Operations
• Identifizieren von Prozesseffizienzen und Beitragen von Ideen zur Verbesserung der operativen Workflows
• Vorbereiten strukturierter Berichterstattung und Analysen zur Unterstützung der Entscheidungsfindung durch die Führungskräfte von Merchant Care
• Enges Zusammenarbeiten mit externen Geschäftspartnern, um die Ausrichtung auf operative Ziele sicherzustellen

Sie sind ideal für diese Rolle, wenn…

• Erfahrung im Umgang mit Daten in Excel oder Google Sheets, einschließlich Formeln, Berichterstattung und Datenmanipulation
• Starkes analytisches Denken mit der Fähigkeit, Trends zu erkennen und in praktische Empfehlungen umzusetzen
• Komfort beim Management mehrerer Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld, mit dem Wissen, wann man unabhängig handeln und wann man eskalieren sollte
• Klare und strukturierte Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, operationale Konzepte nicht-technischen Kollegen zu erklären
• Fließende Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich

Warum Sie sich SumUp anschließen sollten

• Gelegenheit, mit SumUppers weltweit an großangelegten Fintech-Produkten zu arbeiten, die von Millionen von Unternehmen weltweit genutzt werden, von unserem Büro in Berlin aus. Dies beinhaltet ein Office-First-Setup
• Engagement für Vielfalt und Inklusion: Teil eines Arbeitsplatzes sein, der Vielfalt schätzt und fördert und ein inklusives Umfeld schafft, in dem die Perspektiven aller respektiert und angenommen werden
• Teilnahme an unserem Virtual Stock Option-Programm: Sie werden einen Anteil am zukünftigen Erfolg von SumUp besitzen
• Ein jährliches L&D-Budget von 2.000 € für Ihre individuelle Entwicklung, das für die Teilnahme an Konferenzen und/oder zur Förderung Ihrer Karriere durch Weiterbildung verwendet werden kann
• Ein betriebliches Rentensystem, bei dem wir bis zu 20 % Ihrer Beiträge matchen
• Großzügige Freizeit: Genießen Sie 28 Tage bezahlten Urlaub plus Feiertage und Sonderurlaubstage
• Zahlreiche weitere Vorteile wie Zuschüsse für Urban Sports Club, Unterstützung bei der Kita-Platzierung, subventionierte Büromittagessen
• Break4me: 1-monatiger Sabbatical nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Empfehlungsbonus: Verdienen Sie zusätzliche Belohnungen, indem Sie talentierte Personen empfehlen, die dem SumUp-Team beitreten

Über SumUp

Seien Sie befähigt, mehr zu tun, was zählt. Bei SumUp haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, kleine Unternehmen weltweit zu stärken, indem wir einfache und erschwingliche Werkzeuge bereitstellen, die es ihnen ermöglichen, erfolgreich zu sein. Heute verlassen sich über 4 Millionen Unternehmen in 37 Märkten auf SumUp als ihren finanziellen Partner zur Verwaltung von Zahlungen, Finanzen und Kundenbeziehungen. Unser Engagement für kleine Unternehmen spiegelt sich in unserem vielfältigen Team von über 3.000 SumUppers aus über 90 Nationalitäten wider, vereint durch globale Zusammenarbeit und eine innovative Denkweise. Unsere Kernwerte bilden die Grundlage dafür, wer wir sind und wofür wir stehen, prägen unsere Arbeitskultur und treiben unseren Erfolg voran. Wir fördern Inklusivität und eine kontinuierliche Lernkultur, bieten einen sicheren Raum für persönliches und berufliches Wachstum. Unsere Unterschiede machen uns einzigartig und stark, während wir bestrebt sind, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder dazugehört und sich unterstützt fühlt, unabhängig davon, wie er sich identifiziert. SumUp ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein, der aktiv Vielfalt in unserer Belegschaft sucht und annimmt. Wir treffen keine Einstellungs- oder Beschäftigungsentscheidungen auf der Grundlage von Rasse, Hautfarbe, Religion oder religiösem Glauben, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter oder aus anderen Gründen, die durch geltende Gesetze oder Unternehmensrichtlinien geschützt sind. Unser Engagement geht über die Rekrutierung hinaus und erstreckt sich auf die Schaffung eines sicheren und respektvollen Arbeitsplatzes, an dem Belästigung jeglicher Art strengstens untersagt ist.