IT Support Specialist (all genders)

Sie werden Teil der IT Engineering & Operations-Abteilung in Berlin, innerhalb des Operations & Support-Teams, und bieten hochwertigen IT-Support für Mitarbeiter vor Ort und remote in mehreren Ländern. Sie sorgen für ein reibungsloses Mitarbeitererlebnis, während Sie Zuverlässigkeit, Compliance und operative Exzellenz in unserer Arbeitsumgebung aufrechterhalten.

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von lokalem und remote IT-Support für Mitarbeiter über unser Ticketingsystem, Remote-Sitzungen und Vor-Ort-Hilfe
• Fehlerbehebung und Lösung von Vorfällen im Zusammenhang mit macOS-Geräten, Arbeitsplatzanwendungen, Identitätszugang und Kollaborationstools
• Unterstützung bei Onboarding-, Offboarding- und Mitarbeiterlebenszyklusprozessen
• Pflege und Verbesserung der IT-Dokumentation und operativen Verfahren
• Sicherstellen, dass Geräte und Benutzer den Unternehmensrichtlinien und -standards entsprechen
• Unterstützung von Endpoint-Management-Aktivitäten über MDM-Plattformen
• Zusammenarbeit mit dem Solutions Engineering-Team zur Einführung neuer Tools, Standards und Verbesserungen
• Teilnahme an operativen Projekten und Initiativen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
• Eskaliere und koordiniere komplexe Probleme mit Engineering-Teams, wenn erforderlich
• Beitrag zur Aufrechterhaltung der Bestandsgenauigkeit und des Asset-Lifecycle-Managements

Ihr Profil

• Starke Erfahrung in der Unterstützung von macOS-Umgebungen
• Erfahrung in der Fehlerbehebung von Mac
• Gutes Verständnis von Identitätsmanagement- und Endpoint-Management-Konzepten
• Erfahrung mit MDM-Lösungen (Addigy, Jamf, Intune oder ähnlich)
• Kundenorientierte Denkweise mit strukturiertem Fehlersuche-Methodik
• Erfahrung mit Ticketingsystemen und IT-Service-Prozessen (ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil)
• Grundkenntnisse in Skripting sind wünschenswert
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Fließendes Englisch; Deutsch ist von Vorteil
• 2–5 Jahre Erfahrung im IT-Support, Workplace IT oder IT-Operations

Was wir bieten

• Ein attraktiver Rabatt auf alle unsere Produkte – von ätherischen Ölen bis hin zu Vitaminen & Nährstoffen
• 28 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr plus bis zu 5 Tage frei zwischen Weihnachten und Neujahr, wenn wir uns entscheiden, zu schließen
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club und entweder Swapfiets-Fahrradverleih oder einen Zuschuss für das BVG-Ticket
• Verschiedene Rabatte von bis zu mehr als 50 Prozent auf attraktive Marken wie Flaconi, Bosch, Apple oder Expedia
• Wir glauben, dass großartige Dinge passieren, wenn wir uns persönlich treffen, weshalb wir ein hybrides Modell mit einem Homeoffice-Tag pro Woche – bis zu zwei, je nach Bereich, in dem Sie arbeiten – und bis zu zwei Wochen pro Jahr aus dem Ausland arbeiten, unterstützen
• Sie erhalten echte Verantwortung und viel Raum für neue Initiativen sowie die Möglichkeit, Ihr Fachwissen einzubringen und Ihre großartigen Ideen umzusetzen
• Einladende Büroräume mit Zugang zu vielen Bio-Tees und Superfoods aus aller Welt
• Wir feiern uns gegenseitig! Regelmäßige Tee- & Bürofeiern, Weihnachts- und Sommerfeste sowie verschiedene Influencer-Events wie den Internationalen Frauentag

Bewerben Sie sich mit Ihrem Lebenslauf über unser Bewerbungsportal.

Über uns

Sunday Natural entstand aus einer langjährigen Leidenschaft und Forschung in den Bereichen Gesundheit, Heilung und persönliches Wachstum. Der Mangel an natürlichen, hochwertigen Produkten auf dem Markt war die ursprüngliche Motivation zur Gründung von Sunday Natural im Jahr 2013. Wir haben das Ziel, die Produkte herzustellen, die wir selbst gerne kaufen würden – so natürlich wie möglich, absolut rein, frei von jeglichen Zusatzstoffen und von höchster Qualität. In einer strategischen Partnerschaft mit CVC ist Sunday Natural jetzt einer der renommiertesten Qualitätshersteller Deutschlands, mit eigener Forschungs- und Entwicklungsabteilung in Berlin. Für die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte arbeiten wir mit ausgewählten Forschungsinstituten, Wissenschaftlern, Therapeuten, Landwirten und Berufsverbänden zusammen. Wir nehmen unsere ökologische Verantwortung sehr ernst: Deshalb ist der Großteil unseres Produktsortiments vegan. Wir verfolgen auch einen innovativen Ansatz bei der Verpackung: Die meisten unserer Produkte sind in Glas verpackt, was sie nahezu vollständig recycelbar macht. Unser diverses Team in Berlin besteht aus über 350 Mitarbeitern aus mehr als 40 Nationalitäten und wächst weiter – aber in einem nachhaltigen Tempo. Unser Ziel ist es, ein kollaboratives, unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld mit einer vielfältigen Gruppe von motivierten, talentierten und visionären Teammitgliedern zu fördern. Wir legen großen Wert auf Chancengleichheit und Inklusion und möchten insbesondere Frauen und Kandidaten aus unterrepräsentierten Hintergründen ermutigen, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht 100 % der Anforderungen erfüllen.