Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für unsere AC-Ladegeräte in Europa und löse Probleme vor Ort und remote.
- Unternehmen: Innovatives Green-Tech-Unternehmen mit kreativen Köpfen und einer Mission für saubere Energie.
- Vorteile: Karrierechancen, Bonuszahlungen, internationale Teamarbeit und Schulungen in Deutschland und China.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Unternehmens, das die Zukunft der Energie gestaltet und echte Veränderungen bewirkt.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich EV-Ladetechnologie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Product Support Engineer, der technischen Support für unser AC-Ladegerät-Portfolio auf dem europäischen Markt bietet. Sie werden bei der Fehlersuche, Validierung und Lösungsbereitstellung unterstützen und einen reibungslosen Betrieb unserer AC-EV-Ladeinfrastruktur sicherstellen – einschließlich unserer Solar-Storage-Charging (SSC) 1.0/2.0 Systeme, 11kW/22kW AC-Ladegeräte.
Verantwortlichkeiten
- Technische Problemlösung: Fehlermeldungen von europäischen Kunden/Partnern über unsere PTS-Systeme beheben, diagnostizieren und lösen.
- Vor-Ort- & Fernsupport: Ferntechnischen Support für den Kunden und die Außendiensttechniker bereitstellen. Lokale Tests, Validierungen in unserem Labor durchführen und vor Ort Fehlerbehebungen (bis zu 30% Reisen in Europa).
- Unserem lokalen Serviceteam in Europa helfen, ihre Tickets zu lösen.
- Produktexpertise & Lösungen: Technische Lösungen für AC-Ladeprodukte bereitstellen. Fehlersuche-Leitfäden und Inhalte für die Wissensdatenbank entwickeln.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Mit R&D, QA, Produktmanagement und Vertriebsteams kommunizieren, um komplexe Probleme zu eskalieren/debuggen. Abstimmung zwischen verschiedenen Abteilungen für Produktverbesserungen vorantreiben.
- Produktvalidierung & Feedback: Lokalisierte Validierungstests für Firmware-/Hardware-Versionen durchführen. Kundenfeedback an die Technik zur Produktverbesserung weiterleiten.
Ihr Profil
- Erforderliche Qualifikationen:
- Erfahrung: Bachelor-, Master- oder gleichwertige technische Ausbildung in einem relevanten Bereich (z.B. Elektrotechnik, Leistungselektronik oder Mechatronik). 1-3 Jahre als Service-/Wartungsingenieur oder in einer ähnlichen technischen Supportrolle, vorzugsweise im Bereich EV-Ladung, Leistungselektronik oder IoT-Produkte.
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse über Solar-, Energiespeicher-, Ladesysteme und V2G-Technologien sind sehr wünschenswert. Vertrautheit mit Linux-basierten Systemen, Protokollanalyse und Testwerkzeugen ist von Vorteil. Praktische Erfahrung in der Einrichtung und Verwaltung von Testumgebungen.
- Betriebliche Exzellenz: Nachgewiesene Fähigkeit zur Verwaltung von Ticket-Systemen (z.B. Jira, ServiceNow) und SLAs. Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen.
- Soziale Fähigkeiten: Fließendes Englisch C1 (schriftlich/gesprochen); Chinesisch ist ein Plus. Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten sowie Problemlösungsfähigkeiten.
Warum wir?
Dieses Jahrzehnt könnte von Covid19 überschattet sein, aber früher oder später werden wir diesen Keim besiegen und überwinden, oder? Das wahre Thema dieses Jahrzehnts liegt jedoch in der Energie! Wir freuen uns, sagen zu können, dass wir nicht nur diese Diskussion führen, sondern auch die passenden Lösungen dafür anbieten. Wir haben die stärkste PV-Inverter-Forschung und -Entwicklung und sind der weltweit größte Hersteller von Wechselrichtern, worauf wir sehr stolz sind! Und jetzt, für dieses Jahrzehnt, steigern wir unser Spiel, und Sie könnten Teil davon werden!
Außerdem erwarten Sie viele Dinge:
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten
- Bonuszahlungen basierend auf vorher vereinbarten und unterzeichneten KPI-Vereinbarungen
- Ein multinationales Team erwartet Sie mit viel europäischem und transeuropäischem Austausch!
- Möglichkeiten zur Steigerung des technischen und kommerziellen Wissens in Bezug auf Stringwechselrichter, zentrale Wechselrichter, Wechselrichterstationen einschließlich Transformatoren und Schaltanlagen sowie Speicherlösungen
- Technische und kommerzielle Schulungen in unserem Hauptsitz in Deutschland und sogar Besuche in der großen F&E-Einrichtung in China!
Über uns
Wir sind ein Green-Tech-Unternehmen mit jungen kreativen Köpfen. Wir kämpfen jeden Tag, um unsere Mission zu verwirklichen – Saubere Energie für alle! Mit über 870 GW sauberer Energie, die derzeit weltweit installiert ist, sind wir auf dem Weg zum Erfolg!
Willkommen bei Sungrow. Gegründet 1997 von Universitätsprofessor Cao Renxian, ist Sungrow ein führendes Unternehmen in der Forschung und Entwicklung von Solarwechselrichtern mit dem größten spezialisierten F&E-Team der Branche und einem breiten Produktportfolio, das PV-Wechselrichterlösungen und Energiespeichersysteme für Versorgungs-, Gewerbe- und Industrieanwendungen sowie international anerkannte schwimmende PV-Anlagenlösungen, NEV-Antriebslösungen, EV-Ladelösungen und Systeme zur Erzeugung erneuerbaren Wasserstoffs anbietet.
Wollen Sie mehr erfahren? Schauen Sie sich an, wie es ist, mit uns zu arbeiten!
AC Charger Product Support Engineer - Benelux Arbeitgeber: Sungrow-EMEA
Sungrow ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf saubere Energielösungen konzentriert. Mit einem multinationalen Team und umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, einschließlich technischer Schulungen in Deutschland und China, fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit. Darüber hinaus bieten wir attraktive Bonuszahlungen und die Chance, an der Spitze der Energiewende zu stehen, während Sie an spannenden Projekten im Bereich der EV-Ladeinfrastruktur mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so AC Charger Product Support Engineer - Benelux erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit den Produkten vertraut! Wenn du die AC-Ladegeräte und deren Funktionen gut kennst, kannst du im Gespräch viel selbstbewusster auftreten. Schau dir unsere Website an, um mehr über unsere Produkte zu erfahren und wie sie funktionieren.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen Fachleuten in der Branche in Kontakt zu treten. Vielleicht findest du sogar jemanden, der bei uns arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Produkt-Support-Ingenieur arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein technisches Wissen unter Beweis zu stellen. Übe, wie du Probleme lösen und Lösungen präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Stelle. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AC Charger Product Support Engineer - Benelux mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Product Support Engineer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Technische Fähigkeiten hervorheben:Stell sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten klar und deutlich darstellst. Wenn du Erfahrung mit AC-Ladegeräten oder ähnlichen Technologien hast, lass es uns wissen! Wir suchen nach jemandem, der unser Team mit seinem Wissen bereichern kann.
Beweise deine Problemlösungsfähigkeiten:Gib uns Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Zeige uns, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch anpacken kannst. Das ist für uns super wichtig!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System. Mach den ersten Schritt und werde Teil unseres Teams!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sungrow-EMEA vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die technischen Aspekte der AC-Ladegeräte und der damit verbundenen Systeme gut verstehst. Lies dich in die neuesten Entwicklungen im Bereich Solar- und Energiespeichersysteme ein, um bei technischen Fragen während des Interviews glänzen zu können.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im technischen Support zeigen. Zeige, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du entwickelt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Teamarbeit und Kommunikation erfordert, solltest du darauf vorbereitet sein, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kollegen und Kunden weitergeben kannst.
✨Reisebereitschaft ansprechen
Da die Position bis zu 30% Reisezeit in Europa beinhaltet, sei bereit, über deine Flexibilität und Bereitschaft zu reisen zu sprechen. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen, die mit Reisen verbunden sind, schätzt.
