Technical Support Remote Engineers (VIE) - Poland (12 months)

Ihre Mission

Bonjour et bienvenue ! Wir freuen uns, Sie bei Sungrow begrüßen zu dürfen - einem der weltweit führenden Unternehmen im Bereich der sauberen Energietechnologie. Wenn Sie leidenschaftlich an erneuerbaren Energien interessiert sind, gerne technische Rätsel lösen und in einer wirklich internationalen Umgebung wachsen möchten, dann lesen Sie weiter - diese Stelle ist für Sie.

Als VIE-Möglichkeit ist diese Rolle ideal für berechtigte europäische Bürger, die ihre internationale Karriere im Bereich der erneuerbaren Energien starten oder beschleunigen möchten. Wenn Sie unserem Hotline-Hub in Poznań, Polen, als Technischer Support Remote Engineer beitreten, können Sie erwarten, dass Ihr Arbeitsalltag folgendermaßen aussieht:

• Seien Sie der technische Experte in unserer Hotline, der Distributoren, Installateure und Endbenutzer auf dem französischen Markt mit Vertrauen und Sorgfalt unterstützt.
• Verwalten und lösen Sie eingehende Tickets effizient, um sicherzustellen, dass jede Kundenanfrage präzise und freundlich bearbeitet wird.
• Erstellen und dokumentieren Sie FAQ-Inhalte und Online-Sch Schulungen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Region zugeschnitten sind, um Wissen für alle zugänglich zu machen.
• Dokumentieren Sie Prozesse, Lösungen und Best Practices, um das Unterstützungserlebnis kontinuierlich zu verbessern.
• Bereiten Sie regelmäßige Leistungsberichte vor und liefern Sie diese - wöchentlich, monatlich, vierteljährlich und jährlich - um das Zentrum der Abteilung informiert und ausgerichtet zu halten.
• Tragen Sie aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Remote-Support-Operationen in einem schnelllebigen, internationalen Team bei.

Ihr Profil

Um in dieser Position erfolgreich zu sein und die Reise wirklich zu genießen, sollte Ihr Hintergrund idealerweise so aussehen:

• Ein Bachelor-Abschluss oder höher in Elektrotechnik oder einem verwandten Bereich - oder gleichwertige praktische Erfahrung, die dieselbe Geschichte erzählt.
• Einige frühere Erfahrungen im Energiesektor sind ein echtes Plus - sei es durch Praktika, Projekte oder berufliche Erfahrungen.
• Eine echte Leidenschaft für saubere Technologie und ein starker Antrieb, in diesem Bereich weiter zu lernen und zu wachsen.
• Exzellente Kenntnisse in Französisch und Englisch auf C1-Niveau oder höher - Sie werden französischsprachige Kunden unterstützen und täglich auf Englisch zusammenarbeiten.
• Starke Kenntnisse in Microsoft Office-Tools - Word, Excel, PowerPoint, Sie wissen Bescheid.
• Die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, fokussiert zu bleiben und sich schnell in einem dynamischen Umfeld anzupassen.
• Eine schnelle Auffassungsgabe und die Neugier, Ihr Wissen in der Welt der erneuerbaren Energien zu vertiefen.

Und keine Sorge - wenn Sie die meisten, aber nicht alle dieser Punkte erfüllen, möchten wir trotzdem von Ihnen hören. Wir suchen nicht nach einer perfekten Checkliste; wir suchen die richtige Person.

Warum wir?

Im technischen Support-Team von Sungrow werden Sie Teil einer Gruppe von engagierten, kooperativen Fachleuten, die sich wirklich um den Übergang zu sauberer Energie kümmern. Dies ist nicht nur eine Support-Rolle - es ist ein Platz in der ersten Reihe für die Zukunft der sauberen Energie, wo Ihre Arbeit direkte Auswirkungen auf Kunden in Frankreich und darüber hinaus hat.

Sie profitieren von:

• Einem VIE-Vertrag - eine einzigartige Gelegenheit für junge europäische Fachkräfte, internationale Berufserfahrung bei einem globalen Greentech-Leiter zu sammeln.
• Ein strukturiertes, unterstützendes Umfeld, in dem Ihre Entwicklung ernst genommen wird - mit Zugang zu Schulungen, Ressourcen und einem Team, das hinter Ihnen steht.
• Die Möglichkeit, tiefes Fachwissen in Solar-, Speicher- und sauberen Energietechnologien aufzubauen - Fähigkeiten, die weltweit zunehmend gefragt sind.
• Ein multikulturelles, internationales Team mit Sitz in Poznań, mit starken Verbindungen zum europäischen Netzwerk von Sungrow.
• Reale Auswirkungen ab dem ersten Tag - Ihre Beiträge zum französischen Markt werden sichtbar, messbar und bedeutungsvoll sein.

Über uns

Wir sind ein Green-Tech-Unternehmen mit jungen kreativen Köpfen. Wir kämpfen jeden Tag dafür, unsere Mission zu verwirklichen – Saubere Energie für alle! Mit über 870 GW sauberer Energie, die derzeit weltweit installiert ist, sind wir auf dem Weg zum Erfolg!

Willkommen bei Sungrow

Gegründet 1997 von Universitätsprofessor Cao Renxian, ist Sungrow ein führendes Unternehmen in der Forschung und Entwicklung von Solarwechselrichtern mit dem größten spezialisierten F&E-Team der Branche und einem breiten Produktportfolio, das PV-Wechselrichterlösungen und Energiespeichersysteme für Versorgungs-, Gewerbe- und Wohnanwendungen sowie international anerkannte schwimmende PV-Anlagenlösungen, NEV-Antriebslösungen, EV-Ladelösungen und Systeme zur Erzeugung erneuerbarer Wasserstoffproduktion anbietet.

Möchten Sie mehr erfahren? Schauen Sie sich an, wie es ist, mit uns zu arbeiten!