Business Systems Consultant - CRM (PD/CS)/GCC - Germany

Servus und hallo bei uns hier in Sungrow! Wir freuen uns, einen scharfen und neugierigen Kopf in unser wachsendes IT-Team in München willkommen zu heißen. Als unser neuer Business Systems Consultant - CRM (PD/CS)/GCC sind Sie die Brücke zwischen unseren Customer Service- und Project Delivery-Teams und den digitalen Systemen, die sie antreiben.

Sie werden Geschäftsanforderungen von Service- und Project Delivery-Teams in intelligente CRM/GCC-Konfigurationen umsetzen, die Service-Tickets, Fallmanagement, installierte Basis und Field-Service-Module abdecken.

Sie unterstützen End-to-End-Projektliefer-Workflows - von der Projektvorbereitung und Meilensteinverfolgung bis hin zur Ressourcen- und Kostenüberwachung - und stellen sicher, dass nichts durch die Lappen geht.

Sie koordinieren funktionsübergreifende Integrationen mit ERP-, Supply Chain- und Finanzteams, einschließlich Service-Datenflüsse für Ersatzteile, Abrechnung und Projektbuchhaltung.

Sie fungieren als Ansprechpartner für 2nd-Level-Support bei CRM/GCC-Vorfällen, Änderungsanfragen und Stammdatenproblemen wie Serviceverträgen, Geräteaufzeichnungen und Projektstrukturen.

Sie identifizieren und treiben Prozessverbesserungen in der Service- und Projektausführung voran, dokumentieren Systemkonfigurationen, Workflows und SOPs.

Sie nehmen aktiv an CRM/GCC-Verbesserungsinitiativen teil und tragen zu Digitalisierungsprojekten mit echtem Geschäftswert in einem internationalen Umfeld bei.

Ihr Profil

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein und langfristig mit uns zu wachsen, sollte Ihr ideales Profil folgendermaßen aussehen:

• Sie haben einen Bachelor-Abschluss in Informationssystemen, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• Sie bringen mehr als 2 Jahre praktische Erfahrung mit CRM-Plattformen wie Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Salesforce Service Cloud oder einer vergleichbaren Lösung mit.
• Sie haben ein solides Verständnis von Service-Management- und Projektabwicklungsprozessen sowie starke Fachkenntnisse in der ERP-Integration über Projekt-, Finanz- und Materialmanagement.
• Sie sind analytisch, kundenorientiert und fühlen sich wohl dabei, funktionsübergreifende Themen in verschiedenen Abteilungen und Regionen zu navigieren.
• Sie kommunizieren sicher in Chinesisch und Englisch (C1 oder höher, schriftlich und mündlich); Deutsch ist ein willkommener Pluspunkt.
• Sie sind strukturiert, proaktiv und fühlen sich sowohl im selbstständigen Arbeiten als auch im Team wohl - mit einer serviceorientierten Denkweise und einem scharfen Auge für Details.

Warum wir?

Im IT- und Digital Solutions-Team von Sungrow in München werden Sie nicht nur Systeme warten - Sie gestalten, wie unser Geschäft läuft. Hier ist, was diese Rolle besonders macht:

• Echter Einfluss von Tag eins - Sie arbeiten direkt mit Stakeholdern aus dem Service und der Projektlieferung zusammen und lösen echte betriebliche Herausforderungen durch intelligentes Systemdesign.
• End-to-End-Unternehmenssicht - Sammeln Sie praktische Erfahrungen in CRM-, ERP-, Supply Chain- und Finanzintegrationen in einem wirklich internationalen Umfeld.
• Ein Team, das mit Ihnen wächst - Wir bieten einen klaren Karriereentwicklungsweg in der IT-Beratung und im Management von Unternehmensanwendungen, mit Mentoring- und Lernmöglichkeiten.

Greentech mit Zweck - Seien Sie Teil eines globalen Marktführers in Solarwechselrichtern, Energiespeicher- und EV-Ladelösungen, der den Übergang zu sauberer Energie von unserem Hauptsitz in München vorantreibt.