Technical Training Specialist - Germany

Servus und hallo bei uns hier in Sungrow! Wir freuen uns, dass Sie vorbeigeschaut haben - denn wir haben etwas wirklich Aufregendes mit Ihnen zu teilen. Als unser neuer Technical Training Specialist werden Sie im Herzen dessen sein, was unsere Serviceteams antreibt: Wissen, Empowerment und kontinuierliche Verbesserung.

Sie werden vor Ort zusammen mit unseren Service-Distributionstechnikern arbeiten und die Art und Weise gestalten, wie unsere Teams und Partner unsere hochmodernen Vertriebsprodukte verstehen und bedienen. Lassen Sie uns eintauchen:

• Sie übernehmen die Verantwortung für den täglichen Betrieb und die kontinuierliche Entwicklung unserer Produktschulungsprogramme und sorgen dafür, dass unsere Kompetenzzentrumseinrichtungen reibungslos und aktuell laufen.
• Sie bewerten die Qualität unseres technischen Hotline-Services und bereiten wöchentliche Fortschrittsberichte vor, die das Team scharf und informiert halten.
• Sie verfolgen die Ticketabschlussraten, erkennen Muster und definieren klare Verbesserungsmaßnahmen, um unsere Servicebereitstellung auf dem besten Niveau zu halten.
• Sie identifizieren Schulungslücken, indem Sie Hotline- und Ticketdaten analysieren und Erkenntnisse in gezielte Lerninitiativen umsetzen.
• Sie entwickeln, koordinieren und verfolgen umfassende Schulungspläne, die unser gesamtes Vertriebsproduktportfolio abdecken - von der Planung bis zur Ausführung.
• Sie erstellen und pflegen eine umfangreiche Bibliothek von FAQs, Tutorials, Schulungsmaterialien und Prozessanleitungen, auf die sich unsere Techniker und Partner täglich verlassen können.
• Sie arbeiten eng mit den technischen Serviceteams und Produktexperten zusammen und treiben gemeinsam Verbesserungen in der Servicequalität und der Effizienz der Ticketbearbeitung voran.

Ihr Profil: Um in dieser Rolle wirklich erfolgreich zu sein und langfristig herausgefordert und erfüllt zu werden, sollte Ihr ideales Profil folgendermaßen aussehen:

• Sie haben einen Abschluss (oder studieren derzeit) in Elektrotechnik, Erneuerbare Energien oder einem verwandten technischen Bereich - alternativ funktioniert auch ein betriebswirtschaftlicher Abschluss mit starkem technischem Bezug.
• Sie haben ein solides Verständnis für Vertriebsprodukte und -systeme oder eine echte Bereitschaft, dieses Wissen schnell aufzubauen.
• Sie bringen starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten mit und fühlen sich wohl dabei, über verschiedene Teams und Funktionen hinweg zu arbeiten.
• Sie sind gut organisiert, detailorientiert und in der Lage, mehrere Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld zu jonglieren, ohne die Ruhe zu verlieren.
• Sie haben eine proaktive Denkweise - Sie übernehmen Verantwortung, setzen Dinge um und suchen immer nach Möglichkeiten, Dinge zu verbessern.
• Sie sind bereit, gelegentlich zu reisen, um vor Ort Schulungsunterstützung zu leisten.
• Ihr Englisch ist auf C1-Niveau; fließendes Chinesisch ist ein willkommener Pluspunkt.

Warum wir? In unserem Technical Training-Team in Deutschland finden Sie einen Ort, an dem Ihre Neugier gefeiert und Ihr Wachstum aktiv unterstützt wird. Sie werden reichlich Gelegenheit haben, Ihr technisches Fachwissen zu vertiefen, kommerziell relevantes Wissen über Serviceinhalte und Schulungen zu entwickeln und sogar unser großes F&E-Zentrum in China zu besuchen. Sie werden Teil eines lebhaften, multinationalen Teams mit reichhaltigem europäischem und trans-europäischem Austausch sein - und Sie werden einem Unternehmen beitreten, das nicht nur über den Energiewandel spricht, sondern ihn aktiv als größter PV-Wechselrichterhersteller der Welt vorantreibt. Karrierefortschritt, Innovation und ein Team, das hinter Ihnen steht - das erwartet Sie hier.