Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte CRM-Lösungen und unterstütze Kundenservice- und Projektteams.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Fokus und dynamischer Kultur.
- Vorteile: Praktische Erfahrung, Karriereentwicklung und internationales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Team mit spannenden Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil von digitalen Transformationsprojekten mit echtem Geschäftseinfluss.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in relevanten Bereichen und 2+ Jahre Erfahrung mit CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Standort: München, Deutschland
Jobzweck
Der Business Systems Consultant unterstützt die Bereiche Kundenservice und Projektlieferung durch CRM- und Global Call Center (GCC)-Lösungen. Die Rolle stellt sicher, dass Serviceanfragen, installierte Basisdaten und Projektabläufe effizient im System verwaltet werden, um einen hochwertigen Kundenservice und eine termingerechte Projektlieferung zu ermöglichen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Lösungsdesign & Konfiguration
- Anforderungen von Service- und Projektlieferungsteams erfassen.
- CRM/GCC-Module konfigurieren, die Service-Tickets, Fallmanagement, installierte Basis und Außendienst abdecken.
- Projektlieferungsabläufe unterstützen: Projekteinrichtung, Meilensteinverfolgung, Ressourcen- und Kostenüberwachung.
- Implementierung & Integration
- Teilnahme an CRM/GCC-Erweiterungen.
- Koordination mit ERP-, Lieferketten- und Finanzteams für End-to-End-Service- und Projektprozesse.
- Unterstützung der Integration von Servicedaten mit ERP (Ersatzteile, Abrechnung, Projektbuchhaltung).
- Operative Unterstützung
- 2nd-Level-Support für CRM/GCC-Vorfälle und Änderungsanfragen bereitstellen.
- Probleme mit Service-Tickets, Dispatching und Projektausführung beheben.
- Geschäftsanwender bei der Lösung von Stammdatenproblemen (Serviceverträge, Ausrüstung, Projektstrukturen) unterstützen.
- Prozessverbesserung
- Verbesserungen in den Service- und Projektausführungsprozessen identifizieren.
- Dokumentation von Systemkonfigurationen, Arbeitsabläufen und SOPs, während die End-to-End-Integrationsprozesse unterstützt werden.
Erforderliche Qualifikationen
Bildung
Abschluss in Informationssystemen, Wirtschaftsinformatik, Datenwissenschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
Technische Fähigkeiten
Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit CRM-Systemen (Dynamics 365 Customer Service, Salesforce Service Cloud oder ähnlich).
Verständnis von Service-Management- und Projektausführungsprozessen.
Starke Expertise in der ERP-Integration, einschließlich Projekt-, Finanz- und Materialmanagement.
Analytische & Geschäftskompetenzen
Starkes analytisches und kundenorientiertes Denken.
Fähigkeit zur Koordination über Abteilungen und Regionen hinweg.
Komfortabel bei der Arbeit an bereichsübergreifenden Themen.
Soziale Fähigkeiten
Starke Kommunikationsfähigkeiten in Chinesisch und Englisch (schriftlich und mündlich); Deutsch ist von Vorteil.
Strukturiert, proaktiv und in der Lage, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten.
Fähigkeit, in einem multinationalen, bereichsübergreifenden Umfeld zu arbeiten.
Kundenorientierte Denkweise mit Liebe zum Detail.
Wünschenswert (nicht zwingend erforderlich)
Erfahrung mit SAP PS (Project System).
Kenntnisse über Außendienstanwendungen und mobile Lösungen.
Erfahrung mit globalen Rollouts in Serviceorganisationen.
Vertrautheit mit dem Management der installierten Basis, Außendienst und Fallmanagement.
Was wir bieten
Praktische Erfahrungen mit End-to-End-Unternehmenssystemen in mehreren Geschäftsbereichen.
Die Möglichkeit, an Digitalisierungs- und Systemintegrationsprojekten in einem internationalen Umfeld teilzunehmen.
Klare Karriereentwicklungsmöglichkeiten in der IT-Beratung und im Management von Unternehmensanwendungen.
Internationales Arbeitsumfeld mit echtem Geschäftseinfluss.
Business Systems Consultant - CRM (PD/CS)/GCC - Service Arbeitgeber: Sungrow Europe
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in München, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten als Business Systems Consultant im Bereich CRM und GCC voll auszuschöpfen. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, bieten klare Karriereentwicklungsmöglichkeiten und ermöglichen Ihnen, an spannenden Digitalisierungsprojekten teilzunehmen, die einen echten Einfluss auf das Geschäft haben. Genießen Sie die Vorteile eines internationalen Teams, während Sie an der Schnittstelle zwischen Technologie und Kundenservice arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Business Systems Consultant - CRM (PD/CS)/GCC - Service erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma oder die Rolle, die dich interessiert. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme
Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann Wunder wirken und zeigt dein echtes Interesse an der Position.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten einbringst. Das gibt dir mehr Selbstvertrauen!
✨Bewirb dich über unsere Website
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Abteilung erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Systems Consultant - CRM (PD/CS)/GCC - Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen mit CRM-Systemen und wie du diese in der Praxis angewendet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sungrow Europe vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Business Systems Consultant vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, insbesondere im Bereich CRM und Projektmanagement.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du CRM-Systeme konfiguriert oder Service-Management-Prozesse verbessert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Team und den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und strukturiert zu kommunizieren. Da die Rolle auch starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, ist es wichtig, dass du deine Gedanken präzise und verständlich ausdrücken kannst, besonders wenn es um technische Themen geht.
