EV Field Service Engineer - Germany

Ihre Mission

Willkommen zu Ihrer neuen Gelegenheit bei uns! Als EV Field Service Engineer spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden. Dies ist eine aufregende und einzigartige Gelegenheit in Deutschland, da Sie unser erster Ingenieur in der Region sein werden, der praktische Unterstützung für unsere Kunden bietet. Mit dieser Rolle kommt ein unglaubliches Potenzial für berufliches Wachstum bei Sungrow, einschließlich der Möglichkeit, in Zukunft ein lokales EV-Ingenieurteam aufzubauen und zu leiten.

Bitte beachten Sie, dass diese Rolle bis zu 60% Reisen beinhaltet, was bedeutet, dass Sie etwa drei Tage pro Woche vor Ort sein werden. Hier sind Ihre wichtigsten Verantwortlichkeiten:

• Kundenservice: Proaktive Überwachung von in Betrieb genommenen EV-Ladegeräten aus der Ferne zur Identifizierung potenzieller Probleme. Ferndiagnose und Behebung von Ladefehlern, Kommunikationsproblemen (mit lokalen Wechselrichtern, Energiemessgeräten, Onboard-Controllern oder SCADA-Geräten des Kunden) sowie elektrischen, elektronischen oder Steuerungssystemproblemen. Klare Erklärungen an die Kunden zur Problemerkennung geben und Vertrauen in die Produkte von Sungrow fördern.
• Inbetriebnahme & Vor-Ort-Fehlerbehebung: Abstimmung mit den Kundenanforderungen für die Inbetriebnahme neuer Ladegeräte. Bereitstellung von Fernunterstützung für Inbetriebnahmeaufgaben durch klare Anweisungen und Fernhilfe. Planung und Koordination der Inbetriebnahme vor Ort mit verschiedenen Parteien (Installateuren, Elektrikern, Plattformtechnikern). Integration von EV-Ladegeräten in die Kundensysteme (lokales Netz, EMS-Controller, OCPP-Backend, gemeinsame Zähler) und deren angemessene Konfiguration zur Gewährleistung eines sicheren und nahtlosen Betriebs. Leitung der Vor-Ort-Fehlerbehebung bei komplexen technischen Problemen und Austausch defekter Komponenten unter Einhaltung der elektrischen Sicherheitsvorschriften.
• Spezialisierte Werkzeugkompetenz: Entwicklung und Nutzung von Fachwissen über die Überwachungstools von Sungrow zur proaktiven Identifizierung von Problemen.
• Produktverbesserung & Datenmanagement: Identifizierung und Dokumentation wiederkehrender Qualitätsprobleme für Produkt-, F&E- und Fertigungsteams zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungen. Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Problemdatenbanken für eine genaue Dokumentation. Beitrag zur Verbesserung der Datenverarbeitungstechniken innerhalb interner Plattformen zur Verbesserung der Leistungsbewertung und Fehlererkennung.

Ihr Profil

Jetzt, da Sie eine bessere Vorstellung davon haben, was diese Rolle beinhaltet, lassen Sie uns über die Fähigkeiten und Hintergründe sprechen, die Ihnen helfen werden, sich in dieser Position wohlzufühlen und erfolgreich zu sein. Da diese Rolle sich um elektrische Geräte dreht, sind die folgenden Qualifikationen unerlässlich:

• Praktische Erfahrung im elektrotechnischen Bereich sowie eine Leidenschaft für grüne Technologie und starke praktische Fähigkeiten und Analysefähigkeiten, um Probleme vor Ort effektiv zu beheben.
• Starkes Wissen über TCP/IP-Netzwerksysteme und Erfahrung mit Befehlszeilentools zur Fehlersuche bei Netzwerkproblemen. Erfahrung mit OCPP- und Modbus-TCP-Kommunikationsprotokollen ist von großem Vorteil.
• Fähigkeit, elektrische Einliniendiagramme zu interpretieren, um die Systemleistung und -fehler zu diagnostizieren. Technisches Fachwissen, einschließlich fortgeschrittener Fähigkeiten in Microsoft Excel und/oder professioneller Software zur statistischen Analyse. Linux-Kenntnisse sind von großem Vorteil.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, um nicht-technische Kunden effektiv bei Fehlerszenarien zu unterstützen. Sprachkenntnisse: Englisch (B2-Niveau oder höher) sind erforderlich; Deutschkenntnisse sind ein großes Plus.

Standort & Reisen: Muss in Deutschland ansässig sein, mit der Flexibilität, gelegentlich für Schulungen und Fehlersuche zu reisen. Arbeitsgenehmigung: Ein EU-Pass oder eine gültige Arbeitserlaubnis ist erforderlich, aber eine Umsiedlung kann für außergewöhnliche Kandidaten in Betracht gezogen werden.

Warum wir?

Wir sind ein Green-Tech-Unternehmen mit jungen kreativen Köpfen. Wir kämpfen jeden Tag dafür, unsere Mission zu verwirklichen – Saubere Energie für alle! Mit über 870 GW sauberer Energie, die weltweit installiert ist, sind wir auf dem Weg zum Erfolg!

Willkommen bei Sungrow. Gegründet 1997 von Universitätsprofessor Cao Renxian, ist Sungrow ein führendes Unternehmen in der Forschung und Entwicklung von Solarwechselrichtern mit dem größten spezialisierten F&E-Team der Branche und einem breiten Produktportfolio, das PV-Wechselrichterlösungen und Energiespeichersysteme für netzgebundene, gewerbliche und industrielle sowie private Anwendungen anbietet.